Customer Service Agent (m/w/d)

Rhenus Logistics; Duisburg; Vor Ort; EUR 32.000 - 46.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Events und Firmenfeiern

Mitarbeiterrabatte

Flache Hierarchien

Tolles Team

Individuelles Wachstum

Raum für Innovation

Zusammenfassung

Rhenus Logistics in Duisburg sucht eine/n kompetente/n Kundendienstmitarbeiter/in im Speditionsbereich. Sie beraten Kunden, bearbeiten Reklamationen, arbeiten als Schnittstelle zwischen Kunden, Spediteuren und operativen Teams und überwachen Laufzeitkontrollen.

Sie bringen eine kaufmännische Ausbildung im Speditionsbereich, Erfahrung im Kundenservice einer Sammelgutspedition sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse mit.

Qualifikationen

• Du bringst einschlägige Erfahrung im Kundenservice einer Sammelgutspedition mit.
• Du beherrschst Kommunikation in Deutsch und Englisch sicher.
• Eine kaufmännische Ausbildung im Speditionsbereich ist vorhanden.

Aufgaben

• Du bist erste Ansprechperson für unsere Kunden und berätst kompetent bei Fragen sowie Reklamationsmanagement.
• Du bist Schnittstelle zwischen Kunden, Speditionspartnern und operativen Teams und sorgst für klare Kommunikation.
• Du behältst Laufzeitkontrollen unserer Neu- und Großkunden im Blick und steigerst Kundenzufriedenheit.
• Du unterstützt bei Clearing-Änderungen unserer Speditionspartner.
• Mit aussagekräftigen Reports schaffst Du Transparenz und lieferst Grundlagen für Prozessoptimierung.

Kenntnisse

Kundenservice-Erfahrung

Kommunikationsfähigkeit

Deutsch/Englisch Kommunikation

Ausbildung

Kaufmann für Spedition und Logistikdienstleistung (Ausbildung)

Tools

MS Office

Transportmanagement Software

Jobbeschreibung

Deine Vorteile

Events und Firmenfeiern stärken die Gemeinschaft und fördern das Arbeitsklima.

Mitarbeiterrabatte: Über unser Mitarbeiter-Portal erhältst Du ansprechende Rabatte für viele namhafte, internationale Top-Marken.

Flache Hierarchien: Unsere flachen Hierarchien ermöglichen Dir Austausch auf Augenhöhe.

Großartiges Team: Es sind die Menschen, die den Unterschied machen und bei uns wirst Du Teil eines tollen Teams.

Individuelles Wachstum: Beschleunige Deine Karriere mit Entwicklungsmöglichkeiten, die auf Deine Talente und Interessen zugeschnitten sind.

Raum für Innovation: Denk neu, mach neu: Bei uns wird Innovation nicht nur gedacht, sondern gemacht – mit Dir!

Jobbeschreibung

Das erwartet Dich bei uns

• Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kunden und berätst sie kompetent bei Fragen sowie im Reklamationsmanagement.
• Als Schnittstelle zwischen unseren Kunden, Speditionspartnern und unseren operativen Teams sorgst Du für eine reibungslose Kommunikation.
• Du behältst die Laufzeitkontrollen unserer Neu- und Großkunden im Blick und trägst aktiv zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei.
• Du unterstützt bei der Bearbeitung und Prüfung von Clearing-Änderungen unserer Speditionspartner.
• Mit aussagekräftigen Reports und Statistiken schaffst Du Transparenz und lieferst wichtige Grundlagen für die kontinuierliche Optimierung unserer Prozesse.

Das bringst Du mit

• Voraussetzung ist eine kaufmännische Ausbildung zum Kaufmann für Spedition und Logistikdienstleistung (w/m/d).
• Du hast bereits einschlägige Erfahrung im Kundenservice einer Sammelgutspedition.
• Du bist routiniert im Umgang mit MS Office und Transportmanagement Software.
• Einsatzbereitschaft, persönliches Engagement und gute Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch zeichnen Dich aus.