Customer Service Agent Inbound (m/w/d)

DSV - Global Transport and Logistics; Vaihingen an der Enz; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiterrabatte

Umfangreiche Einarbeitung

Flexibles Arbeitszeitmodell

Zusammenfassung

Ein führendes Logistikunternehmen in Vaihingen an der Enz sucht einen Customer Service Agent Inbound (m/w/d). Du bist verantwortlich für die reibungslose Abfertigung, Buchung von Wareneingängen, Bearbeitung von Kundenreklamationen und Verwaltung von Statistiken. Ein sicherer Umgang mit SAP und MS Office sowie Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch sind Voraussetzung. Wir bieten umfassende Einarbeitung, finanzielle und gesundheitliche Benefits sowie ein modernes Arbeitsumfeld. Bewirb dich jetzt und werde Teil eines engagierten Teams!

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Erste Erfahrung im Logistik- oder Speditionsumfeld.
• Sicherer Umgang mit SAP und MS Office.

Aufgaben

• Professionelle Abfertigung der Fahrer.
• Buchung und Kontrolle der Wareneingänge.
• Bearbeitung von Kundenreklamationen.
• Abstimmung von Containerplanungen.

Kenntnisse

SAP

MS Office

Deutsch

Englisch

Teamarbeit

Strukturierte Arbeitsweise

Ausbildung

Ausbildung zum Kaufmann für Spedition und Logistikdienstleistung

Kaufmann für Büromanagement

Jobbeschreibung

Job Req Number: 108356

Arbeitszeitmodel: Vollzeit

Division: DEU - DSV Solutions GmbH (Solutions)

Stadt: Vaihingen

Wir suchen Dich für den Bereich Kundenservice um unser tolles Team in Vaihingen zu unterstützen als:

Customer Service Agent Inbound (m/w/d)

Deine Benefits*

• Finanzielle Benefits: Vermögenswirksame Leistungen, Betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatte, DSV-Mitarbeiterkarte mit monatlichem Nettoguthaben, Jobrad, Jubiläumszahlungen
• Gesundheit und Mobilität: Krankenzusatzversicherung (divisionsabhängig), Bildschirmarbeitsbrillen, Gruppenunfallversicherung
• Onboarding: Eine umfangreiche Einarbeitung mit einem individuellen Einarbeitungsplan
• Team: Ein tolles engagiertes und motiviertes Team, Flache Organisationsstrukturen und eine offene Arbeitsatmosphäre
• Abwechslung: Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit großem Entscheidungsspielraum bei einem globalen Player
• Flexibilität: Einen modernen Arbeitsplatz inkl. einer transparenten Gleitzeitregelung und Option auf mobiles Arbeiten
• Weiterentwicklung: Regelmäßige Fortbildungen und Schulungen, E‑Learnings, Talents@DSV sind nur einige Personalentwicklungsprogramme, um deine Fähigkeiten auf dem neuesten Stand zu halten. Zugeschnittene Programme sind ebenso möglich

Deine Tätigkeiten

• Du sorgst für eine professionelle und reibungslose Abfertigung unserer Fahrer (m/w/d)
• Du buchst und kontrollierst Wareneingänge termingerecht in SAP
• Du bearbeitest Kundenreklamationen eigenständig und findest pragmatische Lösungen bei Klärfällen
• Du stimmst Containerplanungen und Liefertermine zuverlässig ab
• Du erstellst und pflegst Statistiken sowie relevante Kennzahlen
• Du übernimmst administrative und organisatorische Aufgaben im Tagesgeschäft
• Du erstellst, prüfst und gibst interne Transportaufträge frei
• Du verantwortest die Paletten- und Leergutverwaltung inklusive Inventur
• Du arbeitest eng und lösungsorientiert mit unserem Lagerpersonal sowie internen Schnittstellen zusammen
• Du überwachst unsere Material‑Stammdaten und pflegst Änderungen

Dein Profil

• Du hast eine Ausbildung zum Kaufmann für Spedition und Logistikdienstleistung (m/w/d), Kaufmann für Büromanagement (m/w/d) oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung abgeschlossen
• Alternativ bringst Du eine kaufmännische Ausbildung mit und hast bereits erste Erfahrung im Logistik‑ oder Speditionsumfeld gesammelt
• Du gehst sicher mit SAP um
• MS Office ist für Dich selbstverständlicher Bestandteil Deines Arbeitsalltags
• Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch – schriftlich wie mündlich
• Du arbeitest strukturiert, verantwortungsbewusst und mit hoher Einsatzbereitschaft
• Teamarbeit ist für Dich selbstverständlich und Du behältst auch in dynamischen Situationen den Überblick

Dein Ansprechpartner

Oliver Berns
HR Specialist, Recruiting DACH
[phone]
[e-mail]
https://www.dsv.com/de-de/karriere

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Schwerbehinderte Menschen und ihnen Gleichgestellte werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

Je nach Standort oder Division können die Benefits variieren.

DSV – Globaler Transport und Logistik
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Mit fast 150.000 Kolleg:innen in über 90 Ländern arbeiten wir jeden Tag daran, verlässliche Dienstleistungen zu bieten, die Bedürfnisse unserer Kund:innen zu erfüllen und ihnen zu helfen, ihre Ziele zu erreichen. Wir wissen, dass wir das am besten schaffen, indem wir neue Talente, frische Perspektiven und ambitionierte Menschen wie dich ins Team holen.
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