Customer Service Agent (d / m / w)

AUTO1 Global Services SE & Co. KG; Berlin; Remote; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender Automobilplattform Anbieter in Deutschland sucht einen Customer Service Agent (d / m / w). In dieser Rolle sind Sie für den Kundenkontakt und die Bearbeitung von Anfragen zuständig. Der Arbeitsplatz ist 100% remote, und es werden attraktive Benefits wie Altersvorsorge und Mitarbeiterrabatte geboten. Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und Erfahrung mit Ticketsystemen sind von Vorteil.

Leistungen

100% Remote-Arbeit

Übergesetzlicher Zuschuss zur Altersvorsorge

Mitarbeiterrabatte

Qualifikationen

• Erste Erfahrungen im Kundenservice sind von Vorteil.
• Motiviert, strukturiert und sorgfältig.
• Aktives Zuhören und zuverlässige Kommunikation.

Aufgaben

• Bearbeitung von Anfragen unserer Geschäftskunden.
• Unterstützung unserer Händler bei Logistik und Zahlungen.
• Pflege und Verwaltung von Kundendaten mit Sorgfalt.

Kenntnisse

Erste Erfahrungen im Kundenservice

Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise

Teamfähigkeit

Kommunikationsfähigkeit

Verhandlungssichere Deutschkenntnisse

Umgang mit Google Tools

Tools

Ticketsystem

Telefoniesoftware

Jobbeschreibung

Customer Service Agent (d / m / w)

Unternehmensbeschreibung

Für unsere offene Position als Customer Service Agent (d / m / w) suchen wir dich!

Als Business Support Agent B2B bist du im täglichen Kontakt mit unseren bestehenden Geschäftskunden von AUTO1.com und stehst ihnen bei aufkommenden Fragen und Anliegen als kompetenter Ansprechpartner zur Seite.

AUTO1.com ist eines der am stärksten wachsenden Marken der AUTO1 Group, Europas führender Plattform für den Automobilhandel. Wir revolutionieren durch einfachste Prozesse und eine digitale Infrastruktur den B2B Automobilhandel.

Was wir bieten :

100% Remote-Arbeit : Arbeite deutschlandweit bequem von Zuhause aus – ganz egal, wo du wohnst!

Attraktive Benefits : Übergesetzlicher Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatte auf zahlreiche Einkäufe und sogar auf dein neues Auto.

• Teil eines Marktführers : Werde Teil von Europas führender Automobilplattform und gestalte die Zukunft der Branche mit.

Stellenbeschreibung

Kundenkontakt mit Mehrwert : Du bearbeitest eingehende Anfragen unserer Geschäftskunden – sei es telefonisch oder schriftlich – zu jeglichen Aftersales- sowie operativen Abwicklungsthemen im First-Level und findest für jedes Anliegen die passende Lösung.

Vielfältige Herausforderungen : Unterstütze unsere Händler bei Themen wie Logistik, Dokumentenversand, Zahlungen und Reklamationen und arbeite eng mit unseren internen Fachbereichen zusammen.

Teamwork und Kommunikation : Du bist die Schnittstelle zwischen unseren Kunden und den Fachabteilungen und stellst sicher, dass alle Fragen effizient geklärt werden.

• Organisationstalent gefragt : Pflege und verwalte unsere Übersichten, Reports und Kundendaten mit Sorgfalt und Genauigkeit.

Du erfüllst nicht zu 100 % alle Anforderungen an das gesuchte Profil? Bewirb dich trotzdem! Wir bieten Herausforderungen, um daraus zu lernen und Platz für Wachstum.

Recruiter

Kaltrina Lasku

Qualifikationen

Erste Erfahrungen im Kundenservice sind von Vorteil, idealerweise hast du bereits mit einem Ticketsystem und Telefoniesoftware gearbeitet.

Du bist motiviert, arbeitest strukturiert und sorgfältig und bist ein echter Teamplayer.

Deine Stärke liegt in der Kommunikation : Du hörst aktiv zu, bist zuverlässig und findest immer die richtigen Worte.

Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie ein sicherer Umgang mit Google Tools (Sheets, Gmail, Calendar etc.) gehören zu deinem Repertoire.

Ein Interesse am Automobilbereich ist ein Bonus, aber kein Muss.

Wir leben eine offene Kultur und setzen uns über Konventionen, wie dem Siezen oder einem Dresscode hinweg. Bei uns ist jeder Bewerber willkommen; unabhängig von Geschlecht, ethnischer Herkunft, Religion, Alter, sexueller Identität, Behinderung, oder anderen Diskriminierungsgründen. Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers verzichtet.