Customer Service Agent (all genders)

HRS GmbH; Ebelsbach (VGem); Vor Ort; Vertraulich; Teilzeit

Zusammenfassung

Ein globales Unternehmen für Geschäftsreisen sucht einen Customer Service Agent in Ebelsbach. In dieser Rolle sind Sie für die Bearbeitung von Kundenanfragen zuständig und tragen zur Sicherstellung eines hohen Servicelevels bei. Bewerber sollten eine kaufmännische Ausbildung mitbringen und über sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse verfügen. Teilzeit ist möglich.

Leistungen

Unternehmerisches Umfeld

Angenehmes Arbeitsumfeld

Vielseitiges Aufgabenfeld

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Ausbildung.
• Gute Kenntnisse im MS Office-Paket.
• Kundenorientierte und überzeugende Kundenkommunikation.
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung.
• Teamorientierte Leistung und selbstständiges Handeln.
• Sehr gute Deutschkenntnisse und fortgeschrittene Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Erfassung, Dokumentation und Bearbeitung von Kundenanforderungen.
• Sicherstellung der Prozessqualität.
• Professionelle Kundenberatung im Service- und Abrechnungsprozess.
• Erstellung lösungsorientierter Kundenkorrespondenzen.

Kenntnisse

Kundenorientierte Kommunikation

MS Office-Kenntnisse

Deutsch (fließend)

Englisch (fortgeschritten)

Teamorientierung

Serviceorientierung

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

HRS AS A COMPANY

HRS, ein Pionier im Bereich Geschäftsreisen, hat sich zum Ziel gesetzt, jeden Aufenthalt durch innovative Technologie zu verbessern. Mit über 50 Jahren Erfahrung verändert die digitale Plattform, die auf ProcureTech, TravelTech und FinTech basiert, die Art und Weise, wie Unternehmen und Reisende übernachten, arbeiten und bezahlen. ProcureTech revolutioniert digital die Beschaffung von Unterkünften und verbindet Unternehmen und Lieferanten in einem hochmodernen Ökosystem. Dies ermöglicht nahtlose Effizienz und Automatisierung und übertrifft die Erwartungen der Reisenden.

TravelTech definiert das Online-Unterkunftserlebnis neu, indem es personalisierte Inhalte von der Auswahl bis zum Check-in anbietet und so eine unvergleichliche Reise für Geschäftsreisende gewährleistet.
Im Bereich FinTech führt HRS Fortschritte wie mobiles Banking und digitale Zahlungen ein und verwandelt die Back-Offices von Unternehmen in berührungslose Beherbergungsanbieter, die alte Kostenbarrieren beseitigen. Die innovative 2-Klick-Book-to-Pay-Funktion vereinfacht die Interaktion zwischen Reisenden und Hoteliers.
Durch die Kombination dieser Technologieangebote setzt HRS exponentielle Katalysatoreffekte frei. Ihr datengesteuerter Fokus liefert Mehrwertdienste und ertragreiche Netzwerkeffekte, die einen erheblichen Kundenwert schaffen.

Das exponentielle Wachstum von HRS seit 1972 hat dazu geführt, dass mehr als 35 % der weltweiten Fortune‑500-Unternehmen und führenden Hotelketten von HRS bedient werden.
Steigen Sie bei HRS ein und gestalten Sie die Zukunft der Geschäftsreisen, die von einer Kultur des Wachstums geprägt sind und weltweit neue Branchenstandards setzen.

BUSINESS UNIT

Als HRS Business Unit Pay sind wir auf die globale Beschaffung, Prüfung und Anreicherung von Rechnungsdaten aus Geschäftsreiseprozessen und deren Export in nachgelagerte Systeme spezialisiert. Wir sind in der Lage, Kundenanforderungen in maßgeschneiderte Lösungen umzusetzen.

POSITION

Um unser weiteres Wachstum zu sichern und unser bestehendes Customer Service Center in Vollzeit oder in Teilzeit zu unterstützen, suchen wir einen Customer Service Agent (m/w/d) mit Leidenschaft für herausragende Ergebnisse in Ebelsbach. Es handelt sich um eine Unterstützung unseres bereits bestehenden Customer Service Centers, eine Neukundenakquise ist nicht erforderlich.

Aufgaben

• Erfassung, Dokumentation, Kontrolle und abschließende Bearbeitung sämtlicher Kundenanforderungen (telefonisch und schriftlich) in Bezug auf Kundenanforderungen, Abrechnungsverfahren und Vertragsdaten mit unserer hauseigenen EDV-Systeme
• Sicherstellung der Prozessqualität
• Sachgerechte und professionelle Kundenberatung im Rahmen von Service- und Abrechnungsprozessen
• Eigenverantwortliche Erstellung lösungsorientierter Kundenkorrespondenzen

Qualifikation

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Ausbildung – idealerweise als Bürokaufmann/-frau / Steuerfachangestellte/-r / Hotelfachmann/-frau mit Interesse an einem Wechsel in den Büroalltag
• Gute Kenntnisse im MS Office-Paket sowie hohe Bereitschaft, sich in hauseigene EDV-Systeme einzuarbeiten
• Kundenorientierte und überzeugende Kundenkommunikation
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Freude am Umgang mit Kunden
• Teamorientierte Leistung und selbstständiges Handeln
• Sehr gute Deutschkenntnisse und fortgeschrittene Englischkenntnisse
• Starke Teamorientierung, exzellenter Kundenservice und Leidenschaft für die Lösungsfindung

Benefits

Zugang zu einem globalen Netzwerk eines weltweit vereinten und gegenseitig verantwortlichen „Stammes von Intrapreneuren“, der sich leidenschaftlich für die Erneuerung der Reisebranche einsetzt und dabei die Art und Weise, wie Unternehmen bleiben, arbeiten und bezahlen, neu erfindet.

Unser unternehmerisch geprägtes Umfeld mit voller Eigenverantwortung und Umsetzungsorientierung bietet Ihnen die Möglichkeit, zu einer größeren Mission beizutragen und dabei persönlich und beruflich auf dieser einzigartigen Reise zu wachsen. Sie werden kontinuierlich von einer radikalen Kultur der Retrospektiven und der kontinuierlichen Verbesserung lernen und aktiv dazu beitragen, das Geschäftsleben besser, intelligenter und nachhaltiger zu gestalten.

Arbeitsort: HRS Group, Bahnhofstraße 8, 97500 Ebelsbach

Rahmenbedingungen:

• ARBEITEN IN TEILZEIT MÖGLICH
• Vollzeit‑Wochenstunden: 40
• Arbeitszeit: von 8 bis 17 Uhr
• Kurze Entscheidungswege und offene Kommunikation prägen unsere aufgeschlossene Kultur
• Angenehmes Arbeitsumfeld
• Interessantes und vielseitiges Aufgabengebiet