Customer Service Agent

Arbeitsagentur; Deutschland; Vor Ort; EUR 32.000 - 46.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Weiterbildung

Tolles Team

Flache Hierarchien

Innovation

Events

Schnelle Entscheidungen

Zusammenfassung

Die Rhenus Gruppe in Deutschland sucht eine/n Mitarbeiter/in im Customer Service als zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden, dem Vertrieb und der operativen Abwicklung im Landverkehr. Sie nehmen Transportaufträge entgegen, stehen für Fragen zur Verfügung und bieten maßgeschneiderte Lösungen an, um die Kundenbindung zu stärken.

Sie betreuen Kunden und Partner, kommunizieren schriftlich sicher und tragen durch Ihre positive Art zur Lösung von Problemen bei.

Qualifikationen

• Idealerweise kaufmännische Ausbildung im Bereich Spedition und Logistik.
• Hohe Kundenaffinität und starke Kommunikationsfähigkeiten.
• Serviceorientierung und Konfliktlösungskompetenz.
• Strukturierte Arbeitsweise sowie Bereitschaft zur Einarbeitung in neue Systeme (MS Office).

Aufgaben

• Betreuung und Beratung unserer Kunden und Partner.
• Aufbau und Pflege von Geschäftsbeziehungen.
• Schnittstelle zwischen Kunde, Vertrieb und operativer Abwicklung.
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs durch Verbesserungen interner Prozesse.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Kommunikation

Kundenbindung

Verhandlung

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung in Spedition & Logistik

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Willkommen bei Rhenus!

Die Rhenus Gruppe ist einer der führenden, weltweit operierenden Logistikdienstleister. Entlang der gesamten Supply Chain bieten wir maßgeschneiderte Lösungen für Unternehmen aus den unterschiedlichsten Branchen. Von multimodalen Transporten bis zur perfekten Lagerung, vom reibungslosen Verzollen bis zu innovativen Mehrwertdiensten: Wir sind immer am Puls der Zeit und an der Seite unserer Kunden.

Als Mitarbeiter in unserem Customer Service bist Du die Schnittstelle zwischen unseren Kunden, dem Vertrieb und der operativen Abwicklung im Landverkehr. Du förderst die Kundenbindung, indem Du Transportaufträge entgegen nimmst, für Fragen zur Verfügung stehst und maßgeschneiderte Lösungen anbietest. Nutze die Chance und werde jetzt Teil unseres Teams für Transport und Logistik. Dadurch bist Du das Aushängeschild unseres Unternehmens, weshalb wir den gemeinsamen Erfolg vertrauensvoll in Deine Hände legen.

Du bist zuständig für die Betreuung und Beratung unserer Kunden und Partner.

Natürlich hast Du ein Händchen für die schriftliche Kommunikation sowie den Umgang mit Kunden, denn der Ausbau neuer Geschäftsbeziehungen gehört ebenfalls zu Deinen Aufgaben.

Dank Deiner positiven und kommunikativen Art sorgst Du als Bindeglied zwischen dem Kunden und unseren operativen Abteilungen für einen reibungslosen Ablauf.

Ferner bringst Du dich gerne konstruktiv und engagiert ein und verbesserst durch praktische Anpassungen unsere internen Abläufe.

Nicht zuletzt bleibst Du auch bei parallelen Anfragen stets charmant und freundlich, um unsere internen Qualitätsstandards einzuhalten.

Du verfügst idealerweise über eine kaufmännische Ausbildung im Bereich Spedition und Logistik.

Du hast eine große Kunden Affinität und bist stark in der Kommunikation.

Für Dich steht Service Orientierung an erster Stelle: Du hast Freude daran, Kunden kompetent zur Seite zu stehen und zeigst dabei hohes Geschick in der Problem- bzw. Konfliktlösung.

Im Team oder allein: Du arbeitest strukturiert, bist offen für Neues und überzeugst uns mit Deinem Kommunikationsgeschick.

Der Umgang mit MS Office gehört zu Deinem Arbeitsalltag - Du nutzt aber auch gerne die Möglichkeit, ein neues technisches System zu erlernen.

Wir freuen uns auf motivierte Teamplayer, die in jeder Situation die Ruhe bewahren.

Darauf kannst Du Dich freuen

• Kontinuierliche Weiterbildung: Entwickle deine Fähigkeiten und erweitere dein Fachwissen mit unseren professionellen Weiterbildungsprogrammen.
• Großartiges Team: Es sind die Menschen, die den Unterschied machen - und bei uns wirst du Teil eines tollen Teams.
• Flache Hierarchien: Dank unserer schlanken Organisationsstruktur kannst du direkt mit den Entscheidungsträgern in den Austausch gehen.
• Raum für Innovation: Setz deine Ideen in einem Umfeld um, das Kreativität fördert und dich befähigt, Veränderungen voranzutreiben.
• Events: Von Teamausflügen über Weihnachtsfeiern bis hin zu Networking-Events, wir bauen starke Verbindungen auf, indem wir gemeinsam Zeit miteinander verbringen.
• Schnelle Entscheidungsprozesse: Bring Dinge schneller voran mit optimierten Prozessen, die Effizienz und Effektivität fördern.