Customer Service Advisor (w/m/d)

Interface; Krefeld; Vor Ort; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

JobRad

Krankenzusatzversicherung

Corporate Benefits

Employee Assistance Program (EAP)

Zusammenfassung

Interface sucht am Standort Krefeld eine/n Customer Service Advisor (w/m/d) in Vollzeit. Sie beraten Kunden telefonisch, pflegen das CRM, bearbeiten Aufträge und erstellen Angebote. Sie arbeiten eng mit Vertrieb und Produktion zusammen und tragen zur Kundenzufriedenheit bei.

Sie bringen eine kaufmännische Ausbildung, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Erfahrung im Vertriebsinnendienst mit. IT-Kenntnisse (MS Office, JDE oder Salesforce) runden das Profil ab und ermöglichen effiziente

Qualifikationen

• Kaufmännische Ausbildung als Fundament und Fachwissen.
• Kommunikationstalent, sichere Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Erfahrung im Vertriebsinnendienst und Kundennähe.
• IT-Affinität mit MS-Office; idealerweise JDE oder Salesforce.
• Kundenorientierung, Teamfähigkeit und strukturierte Arbeitsweise.
• Bereitschaft Verantwortung zu übernehmen und Prozesse mitzugestalten.

Aufgaben

• Kundenberatung und Kommunikation: erster Ansprechpartner am Telefon.
• CRM-Pflege: neue Kunden anlegen, Daten aktuell halten.
• Auftragsabwicklung: Preise prüfen, Termine im Blick behalten.
• Angebotsmanagement: Angebote erstellen, Preisabgaben, Vertrieb kooperativ.
• Reklamationen & Retouren: schnelle, kundenorientierte Lösungen.
• Schnittstelle zur Produktion: Koordination mit Fachabteilungen und dem Werk in den Niederlanden.
• Verantwortung übernehmen und Prozesse aktiv verbessern.

Kenntnisse

Kommunikationstalent

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Organisiert und lösungsorientiert

IT-Affinität

Koordination von Teams/Projekten

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

JDE oder Salesforce

Jobbeschreibung

Interface ist das weltweit führende Unternehmen für Bodenbelagslösungen und Vorreiter im Bereich Nachhaltigkeit. Das Unternehmen setzt sich dafür ein, Räume im Sinne von Mensch und Umwelt neu zu denken. Zum Portfolio gehören Interface® Teppichfliesen und LVT, nora® Kautschuk-Bodenbeläge sowie FLOR® Premium-Teppiche. Über alle Marken hinweg steht Innovation im Mittelpunkt. Sie verbindet anspruchsvolles Design, hohe Leistungsfähigkeit und konsequente Nachhaltigkeit ohne Kompromisse.

Weltweit schenken uns Architekten, Designer und Baufachleute ihr Vertrauen. Gemeinsam mit ihnen verwirklichen wir maßgeschneiderte Lösungen, die echte und messbare Wirkung entfalten. Auf der Grundlage von mehr als 30 Jahren Fortschritt im Bereich Nachhaltigkeit und wegweisender Innovationen verfolgen wir konsequent unser Ziel, bis 2040 CO₂-negativ zu werden – ohne den Einsatz von Kompensationsmaßnahmen.

Interface ist ein börsennotiertes, weltweit führendes Unternehmen für innovative, designorientierte und nachhaltige Bodenbelagslösungen, spezialisiert auf den Objektbereich, mit Verkaufsniederlassungen in über 110 Ländern. Als eines der ersten Unternehmen bekannte sich Interface zum nachhaltigen Handeln – heute mit dem Ziel bis 2040 ein CO2-negatives Unternehmen zu werden.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir einen Customer Service Advisor (w/m/d) für unseren Standort in Krefeld in Vollzeit.

Du bist ein Organisationstalent mit Leidenschaft für exzellenten Kundenservice? Du möchtest Vertriebsprozesse aktiv unterstützen und mit deinem Engagement zu einer hohen Kundenzufriedenheit beitragen? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen!

Das erwartet dich – deine Aufgaben:

• Kundenberatung & Kommunikation: Du bist am Telefon erster Ansprechpartner – freundlich, hilfsbereit und kompetent.
• CRM-Pflege: Du legst neue Kunden an und hältst alle Daten aktuell – für effiziente Abläufe und transparente Prozesse.
• Auftragsabwicklung: Du nimmst Aufträge entgegen, prüfst Preise und behältst Termine stets im Blick.
• Angebotsmanagement: Du erstellst präzise Angebote und Preisabgaben und arbeitest dabei eng mit dem Vertrieb zusammen.
• Reklamationen & Retouren: Du findest schnelle, kundenorientierte Lösungen und sorgst für eine reibungslose Abwicklung.
• Schnittstelle zur Produktion: Du koordinierst eng mit unseren Fachabteilungen und dem Werk in den Niederlanden – zuverlässig und detailgenau.
• Verantwortung übernehmen & weiterdenken: Du vertrittst die Teamleitung bei Abwesenheiten und sorgst dafür, dass das operative Tagesgeschäft weiterhin reibungslose läuft. Gleichzeitig übernimmst du Verantwortung für ausgewählte Prozesse, hinterfragst bestehende Abläufe kritisch und bringst aktiv Ideen zur Effizienzsteigerung und kontinuierlichen Verbesserung ein.

Das solltest Du mitbringen - Dein Erfolgsrezept

• Kaufmännische Ausbildung – Du bringst das nötige Fundament und Fachwissen mit.
• Kommunikationstalent– Du bist sicher im telefonischen Kontakt mit Kunden, hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und kommunizierst sicher auf Englisch.
• Erfahrung im Vertriebsinnendienst – Du weißt, worauf es in der Kundenbetreuung ankommt und schaffst es, Kundenbedürfnisse in unternehmerisch sinnvolle Lösungen zu übersetzen.
• IT-Affinität – Sehr gute MS-Office-Kenntnisse, idealerweise Erfahrung mit JDE oder Salesforce.
• Kundenorientierung & Teamfähigkeit– Du denkst mit, handelst im Sinne des Kunden und arbeitest gern im Team.
• Organisiert und lösungsorientiert – Du arbeitest strukturiert, denkst mit und erarbeitest alleine oder im Team schnell praktikable Lösungen.
• Erste Erfahrung in der Koordination von Teams oder Projekten sowie Interesse daran, Verantwortung zu übernehmen und Prozesse aktiv mitzugestalten und weiterzuentwickeln.

Das bieten wir dir – mehr als nur ein Job

• Spannende Aufgabe: Arbeite mit innovativen, nachhaltigen Produkten - deine Kreativität und Initiative sind bei uns gefragt!
• Attraktive Vergütung bestehend aus einem Festgehalt und einer variablen Komponente
• Zeit für Dich: Freu dich auf 30 Urlaubstage im Jahr, um neue Energie zu tanken. Zusätzlich sind der 24.12., 31.12. und Rosenmontag bei uns arbeitsfrei – für entspannte Feiertage und eine gute Work-Life-Balance
• Mehr für Dich: Ob JobRad, arbeitgeberfinanzierte Krankenzusatzversicherung mit attraktivem Budget, Corporate Benefits oder Unterstützung durch unser Employee Assistance Program (EAP) – wir bieten dir echte Mehrwerte für Alltag, Freizeit und persönliche Herausforderungen.
• Eine Unternehmenskultur, die verbindet: Bei uns erwartet dich ein offenes, familiäres Arbeitsklima, in dem das 'Wir' vor dem 'Ich' steht
• Zukunftssicherheit und Entwicklung: Wir setzen auf langfristige Zusammenarbeit und fördern Deine persönliche sowie berufliche Weiterentwicklung durch maßgeschneiderte Weiterbildungsangebote

Dein Profil entspricht nicht zu 100 % den Anforderungen? Das macht nichts. Oft sind es gerade die unterschiedlichen Erfahrungen und Perspektiven, die einen wertvollen Beitrag leisten können. Wir schätzen Vielfalt und freuen uns, dich kennenzulernen.

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