Customer Relationship Specialist

wk; Deutschland; Hybrid; EUR 48.000 - 66.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristete Festanstellung

Betriebliche Altersvorsorge

30 Tage Urlaub

Flexible Arbeitszeiten

Mobil arbeiten möglich

Internationale Karriereoptionen

Weiterbildungen

JobRad

Zusammenfassung

Wolters Kluwer Deutschland sucht einen Customer Relationship Specialist (m/w/d). Sie sind erster Ansprechpartner für Kunden, unterstützen telefonisch und schriftlich bei Fragen rund um unsere Softwarelösungen und helfen, tägliche Rechnungswesen-Herausforderungen zu meistern.

Sie arbeiten eng mit Produktmanagement, Softwareentwicklung und Vertrieb zusammen, nutzen KI-gestützte Tools zur Recherche und Lösungsfindung, bringen Kundenfeedback ein und tragen aktiv zur Weiterentwicklung unserer

Qualifikationen

• Ausbildung als Steuerfachangestellter oder Bilanzbuchhalter bzw. vergleichbare Qualifikation.
• Kenntnisse im Bereich Jahresabschluss wünschenswert.
• Freude am Kontakt mit Menschen und Lösungsorientierung.
• Interesse an KI-Anwendungen und modernen Softwarelösungen.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Kunden; telefonische und schriftliche Unterstützung.
• Helfen bei täglichen Rechnungswesen-Herausforderungen.
• Lösungswege für optimale Software-Nutzung entwickeln; Zusammenarbeit mit Produktmanagement, Softwareentwicklung und Vertrieb.
• Kundenanfragen mit KI-gestützten Tools bearbeiten.
• Kundenfeedback einbringen und Produkte/Services weiterentwickeln.
• Teamarbeit und serviceorientierte Arbeitsweise.

Kenntnisse

Kundenkontakt

Analytische Fähigkeiten

Serviceorientierung

Kommunikation

Ausbildung

Steuerfachangestellter / Bilanzbuchhalter

Tools

KI-Tools

Jobbeschreibung

Customer Relationship Specialist (m/w/d)

Schon heute die Zukunft gestalten - mit Wolters Kluwer

Seit über 180 Jahren unterstützen wir Unternehmen weltweit dabei, Arbeitsprozesse einfacher, effizienter und zukunftssicher zu gestalten. Mit Niederlassungen in über 40 Ländern und Kunden in mehr als 180 Märkten sind wir ein globaler Partner für Fachwissen und Technologie.

Unsere Lösungen verbinden tiefgehendes Know-how mit innovativen Technologien - inklusive moderner KI-Funktionen - und helfen unseren Kunden, ihre größten Herausforderungen erfolgreich zu meistern. Mehr als 21.000 Kolleginnen und Kollegen weltweit arbeiten, gemeinsam daran, Wissen nutzbar zu machen und Arbeitsprozesse neu zu denken.

Rechnungswesen klingt für dich nicht langweilig? Perfekt. Du hast Spaß an Kundenkontakt, interessierst dich für digitale Lösungen und möchtest mit modernen KI-Tools arbeiten? Dann bist du bei uns genau richtig. Gemeinsam mit deinem Team unterstützt du unsere Kunden, löst knifflige Fragen und gestaltest die Zukunft unserer Software aktiv mit. Kein Tag ist wie der andere und genau das macht den Job spannend.

Was dich erwartet

• Du bist erster Ansprechpartner für unsere Kunden und unterstützt sie telefonisch und schriftlich bei Fragen rund um unsere Softwarelösungen.
• Du hilfst unseren Kunden dabei, ihre täglichen Herausforderungen im Rechnungswesen erfolgreich zu meistern.
• Du entwickelst Lösungswege für die optimale Nutzung unserer Software und arbeitest dabei eng mit Kollegen aus Produktmanagement, Softwareentwicklung und Vertrieb zusammen.
• Für die Bearbeitung von Kundenanfragen nutzt du moderne KI-gestützte Tools, die dich bei Recherche, Analyse und Lösungsfindung unterstützen.
• Du bringst Kundenfeedback aktiv ein, erkennst Verbesserungspotenziale und trägst dazu bei, unsere Produkte und Services kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Was du mitbringst

• Du hast eine Ausbildung als Steuerfachangestellter, Bilanzbuchhalter oder eine vergleichbare Qualifikation abgeschlossen.
• Du verfügst idealerweise über Kenntnisse im Bereich Jahresabschluss
• Du hast Freude am Kontakt mit Menschen und findest gerne Lösungen für unterschiedlichste Fragestellungen.
• Digitale Technologien begeistern dich und du hast Interesse daran, mit modernen KI-Anwendungen und innovativen Softwarelösungen zu arbeiten.
• Du arbeitest eigenverantwortlich, denkst serviceorientiert und bringst dich aktiv ins Team ein.

Damit begeistern wir dich

• Sichere Zukunft : Du bekommst eine unbefristete Festanstellung in einem internationalen Unternehmen sowie eine betriebliche Altersvorsorge mit persönlicher Beratung.
• Work-Life-Balance : 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, an dedizierten Tagen mobil zu arbeiten- so passt der Job zu Deinem Leben
• Arbeiten im Ausland : Du kannst bis zu 20 Tage innerhalb von zwölf Monaten flexibel im Ausland arbeiten
• Karriereentwicklung : Wir unterstützen Dich mit strukturiertem Onboarding, Learning on the Job, internationalen Karriereoptionen und internen sowie externen Weiterbildungen
• Gesundheit & Soziales Engagement : Unser Corporate Benefits Programm bietet Dir alles von JobRad über Lebens- und Rentenberatung. Zusätzlich bekommst Du einen zusätzlichen freien Tag, den Volunteer Day, um soziale Projekte zu unterstützen. Mit unserem Programm "Wolters Kluwer hilft" unterstützen wir als Unternehmen ebenfalls soziale Projekte
• Moderne Arbeitsumgebung : Du arbeitest mit leistungsstarker IT-Ausstattung, an modernen Arbeitsplätzen mit einem shared desk System, kostenlosen Getränken und in gut angebundenen Bürogebäuden
• Teamspirit : Bei unseren Mitarbeiterevents und über unser Mitarbeiterempfehlungsprogramm erlebst Du echten Zusammenhalt. Kurze Entscheidungswege, flache Hierarchien und Raum für Deine Ideen sind bei uns selbstverständlich

Wir wachsen - wachse mit uns

Hier kannst du deine Ideen verwirklichen, dich weiterentwickeln und wachsen. Wir haben viel zu bieten. Komm zu uns und gestalte mit uns gemeinsam die Zukunft.

Willkommen, sind bei uns alle Menschen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Behinderung, Religion, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.

Our Interview Practices

To maintain a fair and genuine hiring process, we kindly ask that all candidates participate in interviews without the assistance of AI tools or external prompts. Our interview process is designed to assess your individual skills, experiences, and communication style. We value authenticity and want to ensure we're getting to know you-not a digital assistant. To help maintain this integrity, we ask to remove virtual backgrounds and include in-person interviews in our hiring process. Please note that use of AI-generated responses or third-party support during interviews will be grounds for disqualification from the recruitment process.