Customer Relationship Manager (m/w/d)

Laverana GmbH & Co. KG; Hannover; On-site; EUR 30,000 - 47,000; Part time

Benefits offered by this job

Home Office 1 Tag/Woche im Homeoffice

30 Urlaubstage

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Kostenlose Lavera-Produkte (520 EUR/J)

givve Card (50 €/Monat nach Probezeit)

Kinderbetreuungszuschuss (bis 100 €/Mt

Hansefit-Mitgliedschaft

Jobticket-Zuschuss

Weiterbildungs- und Fortbildungsmög.

Mitarbeiterrabatt

Corporate Benefits

Getränke und Obst

Firmen-Events

Job summary

lavera sucht eine/nCRM-/Lifecycle-Marketing-Manager/in in Hannover in Teilzeit (20 Std./Woche). Sie entwickeln unsere CRM-Strategie weiter und steuern Kommunikation entlang der Customer Journey – von Welcome/Onboarding bis Retention und Reaktivierung.

Sie entwerfen zielgruppengerechte Kampagnen und Newsletter, koordinieren Inhalte, sichern Qualität von Kampagnen/Automationen und gewährleisten eine konsistente Markenansprache. Analytisches Denken und KPI-Fokus sind gefragt.

Qualifications

• Studium im Bereich Marketing, Kommunikation oder Wirtschaft oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im CRM-/E-Mail-/Lifecycle-Marketing.
• Klaviyo-Kenntnisse ideal, HTML/CSS/GA4 von Vorteil.
• Gute Englischkenntnisse.

Responsibilities

• Weiterentwicklung der CRM-Strategie; Umsetzung mit Consumer Growth & Digital.
• Kommunikation entlang der Customer Journey von Welcome bis Retention.
• Entwicklung zielgruppengerechter Kampagnen und Newsletter; Produktneuheiten/Themen einbringen.
• Inhalte koordinieren; Kampagnen/Automationen einrichten und Qualität sicherstellen.
• Sichere konsistente Markenansprache; KPI-Analyse und Optimierung ableiten.
• Tests planen, Learnings auswerten; enge Zusammenarbeit mit Digital/Data/Analytics/Customer Service.
• Effiziente Prozesse für Planung, Freigabe und Versand entwickeln.

Skills

Marketing/Kommunikation/Wirtschaft

CRM-/Lifecycle-Marketing

Klaviyo

Analytische Fähigkeiten

Markenkommunikation

Englischkenntnisse

Education

Marketing/Kommunikation/Wirtschaft Studium oder vergleichbare Qualifikation

Tools

Klaviyo

Job description

Auf der Suche nach Naturtalenten!

Gute Kundenbeziehungen sind kein Zufall. Du machst sie möglich.

Du verstehst Menschen, denkst in Customer Journeys und weißt, wie relevante Kommunikation aus Kontakten langfristige Kundenbeziehungen macht? Du verbindest Kreativität mit analytischem Denken und hast Lust, CRM nicht nur umzusetzen, sondern aktiv weiterzuentwickeln?

Dann bist du bei uns richtig!

Seit über 30 Jahren steht lavera für Naturkosmetik mit Überzeugung. Als Teil unseres Marketingteams gestaltest du, wie wir mit unseren Kunden kommunizieren – persönlich, relevant und immer mit Blick auf das große Ganze.

Die Stelle wird in Teilzeit mit 20 Wochenstunden besetzt.

Diese spannenden Aufgaben warten auf dich

Strategie trifft Umsetzung.

• Du entwickelst unsere CRM-Strategie weiter und setzt sie gemeinsam mit Consumer Growth & Digital um.
• Du steuerst die Kommunikation entlang der Customer Journey – von Welcome und Onboarding bis Retention und Reaktivierung.
• Du entwickelst zielgruppengerechte Kampagnen und Newsletter und bringst Produktneuheiten, Eventthematiken und skindeepdives auf den Punkt.
• Du koordinierst Inhalte und verantwortest die Einrichtung und Qualitätssicherung von Kampagnen und Automationen.
• Du stellst eine konsistente Markenansprache sicher.
• Du analysierst Kampagnen und Kundenverhalten, behältst relevante KPIs im Blick und leitest konkrete Optimierungen ab.
• Du planst Tests, wertest Learnings aus und arbeitest eng mit Digital, Data/Analytics, Consumer Growth und Customer Service zusammen.
• Du entwickelst effiziente Prozesse für Planung, Freigabe und Versand.

Dein Profil: Damit begeisterst du uns

Wir suchen Menschen mit Drive.

• Du hast ein Studium im Bereich Marketing, Kommunikation oder Wirtschaft bzw. eine vergleichbare Qualifikation. Auch Quereinsteiger mit passender Erfahrung sind willkommen.
• Du bringst Erfahrung im CRM-, E-Mail- oder Lifecycle-Marketing mit.
• CRM- und Newsletter-Tools wie Klaviyo sind dir idealerweise vertraut.
• Du bist analytisch stark und hast ein gutes Verständnis für KPIs und Kundenverhalten.
• Du hast ein ausgeprägtes Sprachgefühl und Gespür für Markenkommunikation.
• Du kommunizierst klar, organisierst souverän und übernimmst gerne Verantwortung.
• Du arbeitest eigenständig und lösungsorientiert.
• Gute Englischkenntnisse bringst du mit. HTML/CSS- und GA4-Kenntnisse sind ein Plus.
• Du bist bereit, an vier Tagen pro Woche in Hannover vor Ort zu arbeiten.

Was wir suchen? Jemanden, der nicht nur Kampagnen verschickt, sondern Potenziale erkennt, Ideen einbringt und unsere Kundenkommunikation spürbar verbessert.

Benefits: Das bieten wir dir

• Wir lieben und leben ein offenes Miteinander
• Einen sicheren Arbeitsplatz in der Region Hannover mit guten Verkehrsanbindungen
• Die Möglichkeit an 1 Tag/Woche im HomeOffice zu arbeiten
• 30 Urlaubstage im Jahr
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Kostenlose lavera-Produkte im Wert von 520 EUR im Jahr
• Gehalts-Extra - givve® Card (steuerfreier Sachbezug in Höhe von 50,- €/Monat nach Ablauf der Probezeit)
• Zuschuss zur Kinderbetreuung (bis zu 100,- €/Monat) sowie Anspruch auf 2 Wochen bezahlten Vaterschaftsurlaub nach der Geburt
• Hansefit-Mitgliedschaft
• Zuschuss zum Jobticket
• Weiterbildungs- und Fortbildungsmöglichkeiten
• Mitarbeitendenrabatt in unserem Onlineshop
• Corporate Benefits
• Kostenlose Getränke und Obst
• Regelmäßige Events für unsere Mitarbeitenden (Sommerfest, Weihnachtsfeier, Teamevents, Gesundheitswochen, Firmenläufe, etc.)

Bitte beachte, dass unsere Angebote variieren können!

Bei Fragen zur Stelle oder zum Bewerbungsprozess wende dich gerne an Selina Keienburg unter der Telefonnummer 0511 / 67541 - 227.