Customer Relationship Manager (m/w/d)

laverana GmbH & Co. KG; Hannover; Vor Ort; EUR 42.000 - 62.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Homeoffice 1 Tag/Woche

Urlaub 30 Tage

Lavera-Produkte gratis

Hansefit-Mitgliedschaft

Jobticket-Zuschuss

Mitarbeiterrabatt

Firmen-Events

Getränke & Obst

Zusammenfassung

lavera sucht eine/n Marketingexperten/in im CRM-Bereich in Hannover. Du entwickelst die CRM-Strategie, steuerst Kommunikation entlang der Customer Journey von Welcome bis Retention und realisierst zielgruppengerechte Kampagnen und Newsletter.

Du koordinierst Inhalte, sicherst die Qualität von Kampagnen und Automationen, behältst KPIs im Blick und arbeitest eng mit Digital, Data/Analytics, Consumer Growth und Customer Service zusammen.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Qualifikation im Bereich Marketing/Kommunikation.
• Erfahrung im CRM-, E-Mail- oder Lifecycle-Marketing.
• Kenntnisse in Klaviyo, GA4 und Analytik von KPIs.

Aufgaben

• CRM-Strategie weiterentwickeln und Kampagnen entlang der Customer Journey steuern.
• Kommunikation von Welcome bis Retention planen und umsetzen.
• Zielgruppengerechte Kampagnen und Newsletter entwerfen.
• Inhalte koordinieren, Kampagnen und Automationen qualitätssichern.
• Markenansprache sicherstellen und Kampagnen analysieren.
• Learnings ableiten, Tests planen und mit Teams abstimmen.
• Effiziente Prozesse für Planung, Freigabe und Versand entwickeln.

Kenntnisse

CRM Marketing

Email Marketing

Lifecycle Marketing

Klaviyo

KPIs

Brand Communication

Ausbildung

Marketing/Kommunikation Studium

Wirtschaftliche Qualifikation

Tools

Klaviyo

GA4

Jobbeschreibung

Auf der Suche nach Naturtalenten!

Gute Kundenbeziehungen sind kein Zufall. Du machst sie möglich.

Du verstehst Menschen, denkst in Customer Journeys und weißt, wie relevante Kommunikation aus Kontakten langfristige Kundenbeziehungen macht? Du verbindest Kreativität mit analytischem Denken und hast Lust, CRM nicht nur umzusetzen, sondern aktiv weiterzuentwickeln?

Dann bist du bei uns richtig!

Seit über 30 Jahren steht lavera für Naturkosmetik mit Überzeugung. Als Teil unseres Marketingteams gestaltest du, wie wir mit unseren Kunden kommunizieren – persönlich, relevant und immer mit Blick auf das große Ganze.

Diese spannenden Aufgaben warten auf dich

Strategie trifft Umsetzung.

• Du entwickelst unsere CRM-Strategie weiter und setzt sie gemeinsam mit Consumer Growth & Digital um.
• Du steuerst die Kommunikation entlang der Customer Journey – von Welcome und Onboarding bis Retention und Reaktivierung.
• Du entwickelst zielgruppengerechte Kampagnen und Newsletter und bringst Produktneuheiten, Eventthematiken und skindeepdives auf den Punkt.
• Du koordinierst Inhalte und verantwortest die Einrichtung und Qualitätssicherung von Kampagnen und Automationen.
• Du stellst eine konsistente Markenansprache sicher.
• Du analysierst Kampagnen und Kundenverhalten, behältst relevante KPIs im Blick und leitest konkrete Optimierungen ab.
• Du planst Tests, wertest Learnings aus und arbeitest eng mit Digital, Data/Analytics, Consumer Growth und Customer Service zusammen.
• Du entwickelst effiziente Prozesse für Planung, Freigabe und Versand.

Dein Profil: Damit begeisterst du uns

• Du hast ein Studium im Bereich Marketing, Kommunikation oder Wirtschaft bzw. eine vergleichbare Qualifikation. Auch Quereinsteiger mit passender Erfahrung sind willkommen.
• Du bringst Erfahrung im CRM-, E-Mail- oder Lifecycle-Marketing mit.
• CRM- und Newsletter-Tools wie Klaviyo sind dir idealerweise vertraut.
• Du bist analytisch stark und hast ein gutes Verständnis für KPIs und Kundenverhalten.
• Du hast ein ausgeprägtes Sprachgefühl und Gespür für Markenkommunikation.
• Du kommunizierst klar, organisierst souverän und übernimmst gerne Verantwortung.
• Du arbeitest eigenständig und lösungsorientiert.
• Gute Englischkenntnisse bringst du mit. HTML/CSS- und GA4-Kenntnisse sind ein Plus.
• Du bist bereit, an vier Tagen pro Woche in Hannover vor Ort zu arbeiten.

Was wir suchen? Jemanden, der nicht nur Kampagnen verschickt, sondern Potenziale erkennt, Ideen einbringt und unsere Kundenkommunikation spürbar verbessert.

Benefits: Das bieten wir dir

• Wir lieben und leben ein offenes Miteinander
• Einen sicheren Arbeitsplatz in der Region Hannover mit guten Verkehrsanbindungen
• Die Möglichkeit an 1 Tag/Woche im HomeOffice zu arbeiten
• 30 Urlaubstage im Jahr
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Kostenlose lavera-Produkte im Wert von 520 EUR im Jahr
• Gehalts-Extra - givve® Card (steuerfreier Sachbezug in Höhe von 50,- €/Monat nach Ablauf der Probezeit)
• Zuschuss zur Kinderbetreuung (bis zu 100,- €/Monat) sowie Anspruch auf 2 Wochen bezahlten Vaterschaftsurlaub nach der Geburt
• Hansefit-Mitgliedschaft
• Zuschuss zum Jobticket
• Weiterbildungs- und Fortbildungsmöglichkeiten
• Mitarbeitendenrabatt in unserem Onlineshop
• Corporate Benefits
• Kostenlose Getränke und Obst
• Regelmäßige Events für unsere Mitarbeitenden (Sommerfest, Weihnachtsfeier, Teamevents, Gesundheitswochen, Firmenläufe, etc.)

Bitte beachte, dass unsere Angebote variieren können!