Customer Relations Manager (m/w/d) - Corporate Health & Soziale Nachhaltigkeit

EUPD Research Sustainable Management GmbH; Bonn; Sur place; EUR 42 000 - 64 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Bonuszahlungen

Entwicklungsmöglichkeiten

Jobticket

Gutscheinkarte

Essensgutscheine

Altersvorsorge

Parkplatz

Teamevents

Résumé du poste

Die EUPD Research Sustainable Management GmbH in Bonn sucht eine/n Customer Relations Manager (m/w/d), der Bestandskunden betreut, Beziehungen stärkt und Vertriebspotenziale nutzt.

Du arbeitest eng mit dem Sales-Team zusammen, koordinierst Schnittstellen und begleitest Kunden durch Zertifizierungs- und Analyseprozesse, um langfristige Bindung und Wachstum sicherzustellen.

Qualifications

• Freude an Kundenkontakt, Beratung und serviceorientierter Kommunikation.
• Ausgeprägte Fähigkeit, Bedarfe zu erkennen, Potenziale abzuleiten und Kund:innen weiterzuentwickeln.
• Strukturierte, sorgfältige Arbeitsweise sowie Organisationstalent.
• Sehr gute Deutschkenntnisse; Englisch ist ein Plus.

Responsabilités

• Du betreust unsere Bestandskund:innen über den gesamten Projektverlauf hinweg, sorgst für professionelle Abstimmung, Transparenz und ein durchgehend positives Kundenerlebnis.
• Du pflegst bestehende Kundenbeziehungen kontinuierlich, dokumentierst Bedarfe im CRM und stellst eine strukturierte, hochwertige und verlässliche Kommunikation sicher.
• Du identifizierst systematisch Potenziale für passende Zusatzservices, leitest aktiv Bedarfe ab und entwickelst unsere Kund:innen gemeinsam mit dem Sales-Team strategisch weiter (Upselling & Cross-Selling).
• Du berätst Bestandskund:innen zu relevanten Leistungen wie Studien, Analysen, Zertifizierungen und Benchmarks und unterstützt bei der Auswahl passender Angebote.
• Du koordinierst interne Schnittstellen (Sales, Projektmanagement, Zertifizierungsteam), damit alle Projektabläufe reibungslos funktionieren und Kundenanfragen zügig beantwortet werden.
• Du begleitest Kund:innen durch Zertifizierungs- und Analyseprozesse, stellst Transparenz sicher und sorgst dafür, dass alle Informationen vollständig, fristgerecht und in hoher Qualität vorliegen.
• Du stärkst durch aktives, vorausschauendes Beziehungsmanagement die langfristige Bindung und Weiterentwicklung unserer Accounts und trägst damit maßgeblich zur nachhaltigen Kundenentwicklung bei.

Connaissances

Kundenberatung

Bedarfsanalyse

Beziehungsmanagement

Organisationstalent

Formation

Kaufmännische Ausbildung oder Studium

Description du poste

Du möchtest Kund:innen professionell begleiten, Beziehungen stärken und gleichzeitig vertriebsorientiert arbeiten, indem Du Potenziale erkennst und Kund:innen gezielt weiterentwickelst?

Dann Willkommen im Team! Gemeinsam gehen wir voran. Für eine bessere Zukunft – für uns und die nächsten Generationen!

Bei der EUPD GROUP vertreibst Du exklusive Marktstudien, Analysen, Benchmarks, Mitarbeiterbefragungen und unabhängige Zertifizierungen rund um soziale Nachhaltigkeit, betriebliches Gesundheitsmanagement (BGM) und Arbeitgeberattraktivität. Unsere Kunden sind Unternehmen aller Größen und Branchen: von Industrie und Mittelstand über Finanzdienstleister und Kommunen bis zu Gesundheits- und Bildungseinrichtungen.

Zur Unterstützung unseres Sales-Teams aus dem Geschäftsbereich Corporate Health & Soziale Nachhaltigkeit in Bonn suchen wir eine/n Customer Relations Manager (m/w/d).

Aufgaben

• Du betreust unsere Bestandskund:innen über den gesamten Projektverlauf hinweg, sorgst für professionelle Abstimmung, Transparenz und ein durchgehend positives Kundenerlebnis.
• Du pflegst bestehende Kundenbeziehungen kontinuierlich, dokumentierst Bedarfe im CRM und stellst eine strukturierte, hochwertige und verlässliche Kommunikation sicher.
• Du identifizierst systematisch Potenziale für passende Zusatzservices, leitest aktiv Bedarfe ab und entwickelst unsere Kund:innen gemeinsam mit dem Sales-Team strategisch weiter (Upselling & Cross-Selling).
• Du berätst Bestandskund:innen zu relevanten Leistungen wie Studien, Analysen, Zertifizierungen und Benchmarks und unterstützt bei der Auswahl passender Angebote.
• Du koordinierst interne Schnittstellen (Sales, Projektmanagement, Zertifizierungsteam), damit alle Projektabläufe reibungslos funktionieren und Kundenanfragen zügig beantwortet werden.
• Du begleitest Kund:innen durch Zertifizierungs- und Analyseprozesse, stellst Transparenz sicher und sorgst dafür, dass alle Informationen vollständig, fristgerecht und in hoher Qualität vorliegen.
• Du stärkst durch aktives, vorausschauendes Beziehungsmanagement die langfristige Bindung und Weiterentwicklung unserer Accounts und trägst damit maßgeblich zur nachhaltigen Kundenentwicklung bei.

Qualifikation

• Kaufmännische Ausbildung oder Studium, z. B. in Wirtschaft, Kommunikation, Gesundheitsmanagement oder Sozialwissenschaften.
• Erste Erfahrung in Customer Relations, Customer Success, Account Management oder vertriebsnahen Rollen.
• Freude an Kundenkontakt, Beratung und serviceorientierter Kommunikation.
• Ausgeprägte Fähigkeit, Bedarfe zu erkennen, Potenziale abzuleiten und Kund:innen weiterzuentwickeln.
• Strukturierte, sorgfältige Arbeitsweise sowie Organisationstalent.
• Sehr gute Deutschkenntnisse; Englisch ist ein Plus.

Benefits

• Individuelle Zielvereinbarungen und erfolgsabhängige Bonuszahlungen sorgen für echte Anerkennung deiner Leistung
• Vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
• Deutschlandticket oder Jobticket für nachhaltige und flexible Mobilität in ganz Deutschland
• Monatliche Gutscheinkarte als steuerfreier Sachbezug für Shopping, Tanken oder Freizeit
• Essensgutscheine als zusätzlicher Verpflegungszuschuss für deine Mahlzeiten
• Betriebliche Altersvorsorge mit regelmäßiger Anpassung für deine Zukunftssicherheit
• Kostenfreie Mitarbeiterparkplätze direkt am Unternehmensstandort
• Gemeinsame Afterwork- und Teamevents für ein starkes Miteinander im Team