Customer Quality Manager (m/w/d)

Weber Maschinenbau GmbH; Wiesbaden; Vor Ort; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein international tätiges Maschinenbauunternehmen in Wiesbaden sucht einen Kundenqualitätsmanager, der für die Überwachung und Verbesserung der Kundenqualitätsleistung verantwortlich ist. Der ideale Kandidat hat Erfahrung im Qualitätsmanagement, spricht fließend Englisch und Deutsch und bringt analytische Fähigkeiten mit. Neben spannenden Aufgaben erwartet Sie eine attraktive Work-Life-Balance mit flexiblen Arbeitszeiten und persönlicher Weiterentwicklung.

Leistungen

Zuschuss betriebliche Altersvorsorge

Zugang zu LinkedIn Learning

Freizeitausgleich von Überstunden

Höhenverstellbare Tische

Gesundheitstage

Flexible Arbeitszeiten

Qualifikationen

• Erfahrung im Qualitätsmanagement, Service oder technischen Vertrieb erforderlich.
• Sichere Analyse von CRM- und ERP-Daten.
• Kommunikation auf Englisch und Deutsch ist notwendig.

Aufgaben

• Ursachen von Qualitätsproblemen identifizieren und lösen.
• Administration von Kundenbeschwerden und Koordination der Lösungsfindung.
• Setzen und Leben von Qualitätsstandards im täglichen Geschäft.

Kenntnisse

Qualitätsmanagement

CRM- und ERP-Datenanalyse

Kommunikation

Analytische Fähigkeiten

Kundenorientierung

Englisch und Deutsch

Jobbeschreibung

Aufgaben/Verantwortlichkeiten

• Du identifizierst Ursachen von Qualitätsproblemen im Markt und am Kunden, analysierst diese und treibst die Beseitigung gemeinsam mit unseren internen Teams voran.
• Die Administration von Kundenbeschwerden wird von dir übernommen, du koordinierst die nachhaltige Lösungsfindung als zentrale:r Ansprechpartner:in und bist hierbei der Treiber im Haus für globale Anliegen – so steigerst du durch zeitnahe, transparente Kommunikation die Kundenzufriedenheit.
• Qualitätsstandards werden von dir gesetzt und gelebt, und du integrierst sie in die täglichen Abläufe im Service, Ersatzteile-Management und technischen Vertrieb.
• Du machst Qualität messbar, indem du KPIs wie Erstlösungsquote, Fehlerquote und Kundenzufriedenheit verfolgst und als Handlungsinstrument nutzt.
• Rücksendungen und Kundenfeedback werden von dir bearbeitet und in konkrete Verbesserungen überführt, sodass gewonnene Erkenntnisse direkt in Produkte und Dienstleistungen einfließen.

Das erwarten wir von Dir

• Du hast Erfahrung im Qualitätsmanagement, Service oder technischen Vertrieb in einem internationalen Umfeld.
• Analytische Fähigkeiten zeichnen dich aus, und du gehst sicher mit CRM- und ERP-Daten um.
• Du bist ein sicherer Kommunikator: durchsetzungsfähig, empathisch und stets kundenorientiert.
• Du sprichst fließend Englisch und Deutsch.
• Praktisch veranlagt, beharrlich und mit Leidenschaft für Qualität – du willst Fortschritte sichtbar machen und Ergebnisse erzielen.

Das kannst Du von Weber erwarten

Bei Weber gilt für alle Kunden EXPECT MORE – und als unser Kundenqualitätsmanager sorgst Du dafür, dass wir dieses Versprechen einhalten.

In dieser globalen Funktion übernimmst Du die volle Verantwortung für die Überwachung und Verbesserung unserer Kundenqualitätsleistung über alle Kunden-Kontaktpunkte hinweg. Du fungierst als zentraler Ansprechpartner für alle qualitätsbezogenen Kundenthemen, koordinierst Korrekturmaßnahmen und treibst gemeinsam mit unseren globalen Service- und Vertriebsteams nachhaltige Verbesserungen voran.

• Spannende, abwechslungsreiche und technisch anspruchsvolle Aufgaben in einem hoch innovativen Arbeitsumfeld.
• Begegnungen verschiedener Hierarchien auf Augenhöhe.
• Zusammenhalt, Wertschätzung und Vertrauen in unserer familiären Unternehmenskultur.
• Freiraum für Gestaltungshunger und Deine ganz persönliche Erfolgsgeschichte.
• Eine aktiv geförderte Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten und außerbetriebliche Mitarbeiterevents.
• Lebenslanges Lernen mit sehr guten Bedingungen für die individuelle Weiterentwicklung.

Dein Ansprechpartner

Ich freue mich auf Deine Bewerbung!

Sophie Ißleib
Telefon: [phone]
jobs(at)weberweb.com

Weitere Vorteile

• Möglichkeit der Entgeltumwandlung in Kooperation mit „JobRad“
• Zuschuss betriebliche Altersvorsorge
• Entgeltumwandlung in Form eines Zeitwertkontos

• Zugang zu LinkedIn Learning
• Individuelle Weiterentwicklungsmaßnahmen
• Englisch Kurse und Babbel-Zugang

• Zuschuss zum Mittagessen in unserer Kantine
• Snack- und Getränkeautomaten vor Ort
• Wasserspender

• Gesundheitstage
• Ernährungsberatung
• Rauchentwöhnung
• Schmerztherapie
• Gleitzeit in Bereichen ohne Schichtsystem
• 38 -Stunden-Woche
• 30 Tage Urlaub
• Freizeitausgleich von Überstunden

• Höhenverstellbare Tische
• Neuste Arbeitsmittel
• Telefonzellen als Rückzugsmöglichkeit

• Alle Infos immer auf dem Smartphone parat
• Einfache Kommunikation mit allen Mitarbeitenden
• Die neusten Neuigkeiten immer sofort abrufbar
• Weihnachtsfeiern
• Wir finden eigentlich immer einen Grund es uns gut gehen zu lassen

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