Customer Partnership Manager (m/w/d)

Olmatic; Nagold; On-site; EUR 60,000 - 75,000; Full time

Job summary

Olmatic in Nagold sucht einen erfahrenen Customer Partnership Manager, der Kund:innen vom ersten Tag an bei der Nutzung unserer Plattform visions unterstützt. Du sorgst für strukturiertes Onboarding, behältst Prozesse und Kennzahlen im Blick und bist die operative Ansprechperson für Bestandskund:innen.

Zu deinen Aufgaben gehören Jour Fixes, Kennzahlen-Reporting, Ergebnisaufbereitung und Dokumentation. Zusätzlich betreust du Bestandskunden, unterstützt Upselling und trägst zu Transparenz und

Qualifications

• 2–3 Jahre Berufserfahrung im Projektmanagement, idealerweise im Customer Success, Onboarding oder Implementierung im B2B- bzw. Software-Umfeld.
• Abgeschlossenes Studium (z. B. Wirtschaftsingenieurwesen, BWL, Energiewirtschaft) oder vergleichbare Qualifikation; Interesse an Energiethemen.
• Sicherer Umgang mit Finanzkennzahlen und Reporting sowie mit MS Office (insbesondere Excel); Erfahrung mit CRM- und Projektmanagement-Tools (z. B. Jira, Asana, MS Project).
• Zertifizierungen im Projektmanagement sind von Vorteil, z. B. PMP® oder CAPM® (PMI), PRINCE2® Foundation/Practitioner, IPMA Level D/C (GPM), Professional Scrum Master™ (PSM I) bzw. Certified ScrumMaster® (CSM) oder PMI-ACP®, ergänzt durch ITIL® 4 Foundation oder Lean Six Sigma Green Belt.

Responsibilities

• Onboarding-Steuerung: Koordination und Begleitung von Kunden-Onboardings – von der Planung über Daten- und Systemanbindung bis zur vollständigen Integration in den laufenden Betrieb.
• Jour Fixes: Durchführung regelmäßiger Jour Fixes zur Abstimmung mit Kund:innen und internen Stakeholdern – inklusive Agenda, Protokoll und Nachverfolgung offener Punkte.
• Kennzahlen und Reporting: Monitoring, Analyse und Reporting relevanter Finanzkennzahlen wie Energiekosten, Budgets und wirtschaftlicher Wirkung.
• Ergebnisaufbereitung: Aufbereitung von Ergebnissen aus visions und weiteren Softwarelösungen für interne und externe Stakeholder – klar, verständlich und entscheidungsorientiert.
• Dokumentation: Erstellung und Pflege von Dokumentationen, Prozessbeschreibungen und Projektständen zur Sicherstellung von Transparenz.
• Bestandskundenbetreuung: Operative Betreuung unserer Bestandskund:innen und Unterstützung bei eskalierenden Themen bis zur Lösung.
• Upselling: Unterstützung des Sales-Teams bei Upselling-Aktivitäten durch deine operative Expertise und deine Nähe zu den Kund:innen.

Skills

Projektmanagement

Kundenbetreuung

Finanzkennzahlen-Reporting

MS Excel

CRM-Tools

Jira

Asana

MS Project

Education

Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsingenieurwesen/BWL/Energiewirtschaft oder vergleichbare Qualifikation

Tools

Jira

Asana

MS Project

Job description

Deine Aufgaben

Als Customer Partnership Manager sorgst du dafür, dass unsere Kund:innen vom ersten Tag an reibungslos mit Olmatic und unserer Plattform visions arbeiten. Du führst Onboardings strukturiert bis zur vollständigen Integration, behältst Prozesse, Kennzahlen und Dokumentation im Blick und bist die operative Ansprechperson für unsere Bestandskund:innen.

Deine Aufgaben im Detail

• Onboarding-Steuerung: Koordination und Begleitung von Kunden-Onboardings – von der Planung über Daten- und Systemanbindung bis zur vollständigen Integration in den laufenden Betrieb.
• Jour Fixes: Durchführung regelmäßiger Jour Fixes zur Abstimmung mit Kund:innen und internen Stakeholdern – inklusive Agenda, Protokoll und Nachverfolgung offener Punkte.
• Kennzahlen und Reporting: Monitoring, Analyse und Reporting relevanter Finanzkennzahlen wie Energiekosten, Budgets und wirtschaftlicher Wirkung.
• Ergebnisaufbereitung: Aufbereitung von Ergebnissen aus visions und weiteren Softwarelösungen für interne und externe Stakeholder – klar, verständlich und entscheidungsorientiert.
• Dokumentation: Erstellung und Pflege von Dokumentationen, Prozessbeschreibungen und Projektständen zur Sicherstellung von Transparenz.
• Bestandskundenbetreuung: Operative Betreuung unserer Bestandskund:innen und Unterstützung bei eskalierenden Themen bis zur Lösung.
• Upselling: Unterstützung des Sales-Teams bei Upselling-Aktivitäten durch deine operative Expertise und deine Nähe zu den Kund:innen.

Dein Profil

Fachliche Kompetenzen

• 2-3 Jahre Berufserfahrung im Projektmanagement, idealerweise in Customer Success, Onboarding oder Implementierung im B2B- bzw. Software-Umfeld.
• Abgeschlossenes Studium (z. B. Wirtschaftsingenieurwesen, BWL, Energiewirtschaft) oder vergleichbare Qualifikation; Interesse an Energiethemen.
• Sicherer Umgang mit Finanzkennzahlen und Reporting sowie mit MS Office (insbesondere Excel); Erfahrung mit CRM- und Projektmanagement-Tools (z. B. Jira, Asana, MS Project).
• Zertifizierungen im Projektmanagement sind von Vorteil, z. B. PMP® oder CAPM® (PMI), PRINCE2® Foundation/Practitioner, IPMA Level D/C (GPM), Professional Scrum Master™ (PSM I) bzw. Certified ScrumMaster® (CSM) oder PMI-ACP®, ergänzt durch ITIL® 4 Foundation oder Lean Six Sigma Green Belt.

Soft Skills

• Ausgeprägte Prozessorientierung: Du denkst in Abläufen, erkennst Verbesserungspotenziale und standardisierst, wo es sinnvoll ist.
• Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise - auch wenn mehrere Onboardings parallel laufen.
• Souveränität im Kundenkontakt und Lösungsorientierung in Eskalationen.
• Kommunikationsstärke, Teamgeist und die Fähigkeit, komplexe Inhalte verständlich aufzubereiten; verhandlungssicheres Deutsch und gutes Englisch.

Warum wir?

• Purpose-driven Tech: Arbeite an echten Herausforderungen der Energiewende und erschaffe nachhaltige Lösungen mit spürbarem Impact für energieintensive Unternehmen.
• Flexible & Modern Workplace: Genieße flexibles Arbeiten, agile Methoden und eine offene Teamkultur mit flachen Hierarchien.
• Room for Growth: Wir bieten dir Zeit und Raum, dich persönlich und fachlich weiterzuentwickeln - mit Trainings, Konferenzen und spannenden Innovationsprojekten.
• Tech Stack & Innovation: Arbeite mit einer modernen Softwareplattform und datengetriebenen Ansätzen - nah dran an Produkt, Markt und Kund:innen.

Über uns

Zusammen mit einem Team aus flexiblen, dynamischen und hochmotivierten Weltverbesserer setzen wir uns täglich mit aktuellen Themen aus Umwelt, Energie und moderner Digitalisierung auseinander. Wir verfolgen kontinuierlich das Ziel, die passenden Antworten auf die Frage nach intelligentem Energiemanagement liefern zu können. Getreu unserem Slogan 'visions become reality' arbeiten wir unermüdlich daran, die Vision einer ökologisch nachhaltigen Energieversorgung Wirklichkeit werden zu lassen.