Customer & Market Insights Manager (m/w/d)

Gebr. Heinemann; Hamburg; Vor Ort; EUR 70.000 - 100.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Gebr. Heinemann sucht einen Customer & Market Insights Manager (m/w/d) in Hamburg, der valide datenbasierte Entscheidungsgrundlagen schafft, indem er Customer- und Market-Insights strukturiert und aufbereitet.

Sie bauen ein integriertes Insights-Ökosystem auf, verantworten globales Tracking, Dashboard-Pflege und Management-Reporting. Sie konzipieren eigenständig qualitative und quantitative Marktforschungsprojekte, planen bereichsübergreifende Studien und etablieren einen unternehmensweiten

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium in Marketing, Betriebswirtschaft oder vergleichbar.
• Mehrjährige Erfahrung in Markt- und Customer Research.
• Fundierte Kenntnisse in quantitativer und qualitativer Marktforschung.
• Erfahrung im Umgang mit BI-Tools und Aufbau von Dashboards (Power BI, Tableau).

Aufgaben

• Ein integriertes Customer- und Market-Insights-Ökosystem aufbauen, betreiben und weiterentwickeln.
• Globales Motivations-Tracking, Dashboard-Pflege und Reporting verantworten.
• Kundenzufriedenheits-Tracking durchführen, Ergebnisse kommunizieren.
• Eigenständig Marktforschungsprojekte konzipieren und durchführen.
• Bereichsübergreifende Forschungsprojekte planen und steuern.
• Wissenstransfer und unternehmensweites Insights-Kommunikationskonzept etablieren.
• Externe Marktforschungsinstitute und Partner auswählen und steuern.
• Ergebnisse zielgruppengerecht aufbereiten und präsentieren – auch für Management-Levels.

Kenntnisse

Datenanalyse

Kundenforschung

Quantitative Methoden

Qualitative Methoden

Englischkenntnisse

Analytisches Denken

Eigenständige Arbeitsweise

Ausbildung

Marketing, BWL, Kommunikations- oder Sozialwissenschaften

Tools

Power BI

Tableau

AI in Marktforschung

Jobbeschreibung

Das ist deine Aufgabe

Als Customer & Market Insights Manager (m/w/d) sorgst du für valide datenbasierte Entscheidungsgrundlagen, indem du Customer- und Market-Insights strukturierst, aufbereitest und für relevante Stakeholder nutzbar machst.

Als Customer & Market Insights Manager (m/w/d) sorgst du für valide datenbasierte Entscheidungsgrundlagen, indem du Customer- und Market-Insights strukturierst, aufbereitest und für relevante Stakeholder nutzbar machst.

• ein integriertes Customer- und Market-Insights-Ökosystem aufbauen, betreiben und kontinuierlich weiterentwickeln


• ein globales Motivations-Tracking einschließlich Dienstleistersteuerung, Dashboard-Pflege und Reporting verantworten


• ein Kundenzufriedenheits-Tracking durchführen sowie Ergebnisse aufbereiten und an relevante Stakeholder kommunizieren


• qualitative und quantitative Marktforschungsprojekte eigenständig konzipieren und durchführen


• bereichsübergreifende sowie standortbezogene Forschungsprojekte planen und steuern


• einen strukturierten Wissenstransfer sowie ein unternehmensweites Kommunikationskonzept für Insights etablieren


• externe Marktforschungsinstitute und Technologiepartner auswählen und steuern


• Analyseergebnisse zielgruppengerecht aufbereiten und präsentieren – auch für Management- und Executive-Level

Das bringst du mit

• Abgeschlossenes Studium in Marketing, BWL, Kommunikations- oder Sozialwissenschaften oder vergleichbar


• Mehrjährige Erfahrung in der Markt- und Customer Research


• Fundierte Kenntnisse in quantitativer und qualitativer Marktforschung


• Erfahrung im Umgang mit BI-Tools und im Aufbau von Dashboards (z. B. Power BI, Tableau)


• Kenntnisse im Einsatz von AI im Marktforschungskontext


• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse


• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie eine strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise