Customer Experience & Store Operations Manager (m/w/d) Hannover

Altherr; Hannover; Presencial; EUR 32.000 - 46.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

MitarbeiterRabatte

Teamevents

Schulungen

Moderne Arbeitsbedingungen

Descripción de la vacante

ALTHERR GmbH sucht eine engagierte Kraft zur Unterstützung des Sales-Teams. Du betreust den Kontakt zu anspruchsvollen Kunden, organisierst den Versand und koordinierst Wareneingänge und Retouren.

Du bringst Erfahrung aus dem High-End-Einzelhandel oder verwandten Bereichen mit und besitzt Leidenschaft für mechanische Uhren. Modernes Arbeitsumfeld in Hannover, faire Vergütung und flankierende Benefits warten.

Formación

• Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit.
• Englische Sprachkenntnisse verhandlungssicher.
• Strukturierte, logische Arbeitsweise und Organisationstalent.
• Bereitschaft, in einem High-End-Einzelhandel tätig zu sein.

Responsabilidades

• Unterstützung des Sales-Teams bei Verkaufsdetails und Einkaufserlebnis.
• Erstkommunikation mit Kunden per Email/WhatsApp; Vorberatung durch Sales-Team vorbereiten.
• Koordination Versand, Warentransfer, Wareneingänge und Retouren.
• Store- und Office-Management sowie Unterstützung des Store-Alltags.
• Du bist Ansprechpartner für in- und ausländische Kunden und Partner.
• Englische Kommunikation sicherstellen und gepflegt halten.

Conocimientos

Kundenbetreuung

Englisch (verhandlungssicher)

Organisationstalent

Stressresistenz

Kommunikation

Herramientas

Office 365

Descripción del empleo

Vollzeit

Festanstellung

Was dich bei uns erwartet

Du bist dafür verantwortlich unser Sales Team bei allen Details rund um den Verkauf zu unterstützen, um ein exzellentes Einkaufserlebnis zu bieten.

Du übernimmst die Erstkommunikation mit unseren anspruchsvollen Kunden per Email und WhatsApp und bereitest bei Bedarf eine professionelle Fachberatung durch unser Sales Team vor

Du orchestrierst unsere operativen Abläufe rund um den Warenversand an Kunden, Warentransfer in andere Filialen und verwaltest Wareneingänge und Retouren

Außerdem unterstützt du unseren Store-Alltag, inkl. Store-/ Office-Management

Du bringst idealerweise bereits Berufserfahrung aus dem High-End-Einzelhandel, aus der Hotellerie oder aus dem Eventmanagement mit

Du begeisterst dich für mechanische Uhren und hast ein Interesse für Feinmechanik

Du zeichnest dich durch eine strukturierte und logische Arbeitsweise aus und bist ein wahres Organisationstalent

Du arbeitest selbst in stressigen Momenten selbstständig und souverän, zeigst ein hohes Maß an Einsatzbereitschaft und Verantwortungsbewusstsein

Du besitzt als erster Ansprechpartner für in- und ausländische Kunden und Partner ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten

Deine Englischkenntnisse sind verhandlungssicher

Warum du dich bei uns wohlfühlen wirst

Ein junges, motiviertes Team in einem familiären Arbeitsumfeld

Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege

Ein umfangreiches Onboarding und Karrieremöglichkeiten

Ein hohes Maß an Eigenverantwortung für den eigenen Arbeitsbereich

Eine attraktive, faire Vergütung und diverse „Annehmlichkeiten“ wie Mitarbeiterrabatte, regelmäßige Teamevents, Schulungen, etc.

Ein exklusiver, moderner Arbeitsplatz in der Galerie Luise

Über uns

ALTHERR feiert bald sein 70-jähriges Jubiläum und trotzdem interpretieren wir den Luxushandel als modernes sowie abwechslungsreiches Arbeitsumfeld. Während ALTHERR 1957 als traditioneller Juwelier in Köln gestartet ist, sind wir heute mit weiteren Standorten in Berlin und Hannover ein Multichannel-Handelsunternehmen mit angeschlossener Medienplattform.
Der Aufbau einer eigenen Community ermöglicht es ALTHERR relevante Kunden digital zu begeistern, um nicht nur mit einer professionellen E-Commerce Struktur unmittelbar Umsätze zu generieren, sondern führt Uhrenenthusiasten in die physischen Niederlassungen für ein persönliches Einkaufserlebnis besonderer Produkte. ALTHERR erschafft ein Ökosystem für anspruchsvolle Kunden, die sich mit einem gewissen Luxus belohnen möchten und dazu braucht es neben kompetenten Beratern in repräsentativen Geschäften auch kreative Mediaexperten und Programmierer, leidenschaftliche Contentcreator und talentierte Uhrmacher. Wir glauben an den Aufbau interner Expertise in unseren Schlüsselfunktionen und nicht an ein kurzfristiges Outsourcing.

Deshalb wollen wir dich mit innovativen Arbeitsbedingungen motivieren, bieten dir interessante Arbeitsinhalte und investieren langfristig in die Weiterentwicklung und den Ausbau deiner Kompetenzen. Bei uns erwartet dich ein vielseitiges und spannendes Arbeitsumfeld, ein offenes und soziales Arbeitsklima sowie digitale und moderne Arbeitsbedingungen. Hier hast du die Chance, etwas zu bewirken. Deine Ideen und Visionen sind bei uns gefragt. Denn wir sind der festen Überzeugung, dass wir unsere Ziele nur gemeinsam als Team erreichen können.