Customer Experience Manager Digital Transformation (m/w/d)

Winkelmann GmbH Co. KG; Ahlen; Vor Ort; EUR 55.000 - 75.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexibles Arbeiten

Altersvorsorgewirksame Leistungen

Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Zugang zu Mitarbeitervergünstigungen

Zusammenfassung

Winkelmann GmbH Co. KG in Ahlen sucht einen Projektmanager (m/w/d) zur Mitgestaltung der Lead-to-Cash-Prozesse. Die Rolle beinhaltet die Planung und Steuerung von Projekten sowie die Koordination von Teams.

Der ideale Kandidat hat ein abgeschlossenes Studium in BWL oder ähnlichen Bereichen und 3–5 Jahre Berufserfahrung im Prozessmanagement. Es werden agile Methoden und ein gutes IT-Verständnis vorausgesetzt. Flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten sind im Angebot.

Qualifikationen

• 3–5 Jahre Berufserfahrung im Projekt- oder Prozessmanagement.
• Gutes Verständnis von IT-Systemen und Datenflüssen.
• Hohe Kommunikations- und Moderationskompetenz in Deutsch und Englisch.

Aufgaben

• Planung und Steuerung von Projekten im Bereich Customer-Centricity.
• Erhebung, Bewertung und Priorisierung von Anforderungen.
• Koordination funktionsübergreifender Projektteams und externen Dienstleistern.

Kenntnisse

Projektmanagement

Agile Methoden (Scrum, Kanban)

Analytische Fähigkeiten

Kommunikationsfähigkeit

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium in BWL oder verwandten Bereichen

Tools

CRM-Systeme

ERP-Systeme

Billing-Systeme

Jobbeschreibung

Die reflexGroup mit Hauptsitz in Ahlen/Westfalen ist eine der führenden internationalen Unternehmensgruppen für wasserbasierte Heiz- und Kühlsysteme. Sie vereint die bewährten Produktmarken Reflex, Elbi und Nema. Umfassendes Systemwissen ermöglicht der reflexGroup die Entwicklung und Bereitstellung hydraulischer Komponenten sowie maßgeschneiderter Lösungen für sämtliche Gebäude- und Anwendungsbereiche, von Privathaushalten bis zu Industrieanlagen. Mit neun Produktionsstandorten, über 2.100 Mitarbeitenden und eigenen Vertriebsorganisationen in mehr als 25 Ländern ist die reflexGroup einer der wichtigsten Akteure in der HLK-Branche. Die reflexGroup ist ein Geschäftsbereich der Winkelmann Group.

Zur Verstärkung unseres Bereichs Customer Centricity suchen wir einen

der unsere Lead-to-Cash-Prozesse (von der Leadgenerierung bis zur Rechnungsstellung) aktiv mitgestaltet und digitale Projekte verantwortet.

Die Aufgabe:

• Planung und Steuerung von Projekten im Rahmen unserer Customer-Centricity-Strategie mit Fokus auf Lead-to-Cash
• Erhebung, Bewertung und Priorisierung von Anforderungen aus Vertrieb, Service, Finanzen und IT
• Koordination funktionsübergreifender Projektteams und externer Dienstleister
• Gestaltung und Optimierung von Prozessen sowie Ableitung fachlicher Anforderungen an CRM-, ERP- und Billing-Systeme
• Vorbereitung und Moderation von Projektmeetings, Workshops und Lenkungsausschüssen

Das Profil:

• Abgeschlossenes Studium (BWL, (Wirtschafts-)Informatik, Customer Experience o.Ä.) oder vergleichbare kaufmännische Ausbildung mit Zusatzqualifikation
• 3–5 Jahre Berufserfahrung im Projekt- oder Prozessmanagement, idealerweise im Lead-to-Cash-/Vertriebs- oder Finanzumfeld
• Erfahrung mit klassischen und agilen Projektmanagement-Methoden (z.B. Scrum, Kanban)
• Gutes Verständnis von IT-Systemen, Schnittstellen und Datenflüssen (CRM, ERP, Billing, Reporting)
• Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten sowie eine hohe Kommunikations- und Moderationskompetenz in deutscher und englischer Sprache

Unser Angebot

• Eine spannende und herausfordernde Aufgabe in einem agilen und dynamischen Umfeld
• Flexibles Arbeiten in einem definierten Rahmen, um Work-Life-Balance zu gewährleisten
• Altersvorsorgewirksame Leistungen, um Ihre finanzielle Zukunft abzusichern
• Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten, um Ihre Fähigkeiten kontinuierlich auszubauen und sich beruflich weiterzuentwickeln
• Zugang zu unserer Corporate-Benefits Plattform mit vielfältigen Mitarbeitervergünstigungen