Customer Excellence Specialist (d/m/w)

Henkel; Hamburg; Hybrid; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein internationales Unternehmen in Hamburg sucht einen Mitarbeiter im Innendienst für die Kundenbetreuung. Zu den Hauptaufgaben gehören das Auftragsmanagement, die Digitalisierung von Prozessen und die Analyse von Kundenverhalten. Wenn Sie eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung haben und mindestens 3 Jahre Erfahrung im Customer Service oder Supply Chain mitbringen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten sind ebenfalls Teil des Angebots.

Leistungen

Flexibles Arbeitsmodell

Internationale Entwicklungsmöglichkeiten

Gesundheits- und Präventionsprogramme

Geschlechtsneutrale Elternzeit

Aktienkaufplan für Mitarbeiter

Betriebliche Altersversorgung

Gesundheitsvorsorgeversicherung

Pflegezusatzversicherung

Mobilitätsangebot

Qualifikationen

• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in Customer Service/Supply Chain.
• Affinität für IT Tools und ERP Systeme.
• Gute Excel-Kenntnisse erforderlich.

Aufgaben

• Eigenverantwortliche Kundenbetreuung im Innendienst.
• Operatives Auftragsmanagement und Reklamationsbearbeitung.
• Vorantreiben der Digitalisierung der Customer Excellence Prozesse.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Auftragsmanagement

Digitalisierung

Analytisches Denken

Excel-Kenntnisse

Fließende Deutschkenntnisse

Englische Sprachkenntnisse

Französische Sprachkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Tools

SAP

Jobbeschreibung

Über diese Stelle Dein Aufgabenfeld

• Eigenverantwortliche Kundenbetreuung im Innendienst
• Operatives Auftragsmanagement und Reklamationsbearbeitung
• Vorantreiben der Digitalisierung der Customer Excellence Prozesse durch eigene Ideen & Optimierungsvorschläge
• Erstellen von ad hoc Analysen zur Identifikation von Optimierungsmöglichkeiten der internen Prozesse sowie des Kundenbestellverhaltens
• Koordination der internationalen Zusammenarbeit mit den Shared Service Center Teams für die operative Customer Excellence Tätigkeit
• Unterstützen bei Relaunches von E-Shop und CRM-Tool

Warum sollten wir dich einstellen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Optimalerweise mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in Customer Service/Supply Chain
• Affinität für IT Tools/ERP Systeme (SAP)
• Lösungsorientiertes & analytisches Denken
• Gute Excel-Kenntnisse
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse, Französischkenntnisse von Vorteil

Einige Vorteile, die Henkel Einsteigern bietet

• Flexibles Arbeitsmodell mit flexiblen Arbeitszeiten, hybriden Arbeitsformen, und ortsunabhängigem Arbeiten für bis zu 30 Tage pro Jahr
• Vielfältige nationale und internationale Entwicklungsmöglichkeiten
• Globale Wohlfühlstandards mit Gesundheits- und Präventionsprogrammen
• Geschlechtsneutrale Elternzeit für mindestens 8 Wochen
• Aktienkaufplan für Mitarbeiter mit freiwilligem Investment und zusätzlichen Henkel-Aktien
• Betriebliche Altersversorgung zu 100% von Henkel finanziert
• Gesundheitsvorsorgeversicherung MEGA
• Pflegezusatzversicherung CareFlex
• Mobilitätsangebot: Mein Henkel Rad und Jobticket

Bei Henkel arbeiten und leben Menschen mit verschiedenen Hintergründen, Perspektiven und Erfahrungen. Wir glauben an die Kraft der Einzigartigkeit unserer Mitarbeiter:innen. Werde Teil unseres Teams und zeige uns Deine Einzigartigkeit! Wir freuen uns auf alle Bewerbungen, unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Kultur, Religion, sexueller Orientierung, Alter und Behinderung. Falls du während des Bewerbungsprozesses oder deinem Interview vor Ort Unterstützung benötigst, teile uns dies bitte mit, und wir werden unser Bestes tun, um deiner Anfrage gerecht zu werden.