Customer Engagement Manager - Large Accounts (w/m/d)

TIMETOACT GROUP; Köln; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mobiles Arbeiten (Workation)

Betriebliche Altersvorsorge

Sportangebote Zuschuss

Mitarbeitenden-Empfehlungsprogramm

Großartige Firmenevents

30 Tage Urlaub

Regelmäßige Weiterbildungen

Zusammenfassung

Die TIMETOACT GROUP sucht ab sofort einen Customer Engagement Manager - Large Accounts (w/m/d) in Köln. Diese Rolle verantwortet die Betreuung und Weiterentwicklung von Enterprise Accounts und umfasst die aktive Ansprache neuer Ansprechpartner sowie die Sicherstellung langfristiger Kundenbeziehungen.

Zu den Aufgaben gehören der Vertrieb des Lösungsportfolios, Business Reviews, sowie das Monitoring relevanter KPIs zur Sicherstellung von Kundenzufriedenheit. Eine Leidenschaft für Kundenentwicklung und sehr gute Englischkenntnisse sind erforderlich.

Qualifikationen

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse erforderlich.
• Fähigkeit, Herausforderungen in Unternehmen unterschiedlichster Branchen zu verstehen.
• Gute Verhandlungs- und Verkaufskompetenzen.

Aufgaben

• Vertrieb des Lösungsportfolios.
• Betreuung und Weiterentwicklung von Enterprise Accounts.
• Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen auf Entscheider-Ebene.
• Sicherstellung der Erreichung der Ergebnisvorgaben.
• Steuerung der gesamten Customer Journey.

Kenntnisse

Verständnis für moderne Customer-Engagement-Strategien

Erfahrung mit Enterprise-Projekten

Stakeholder-Management

Leidenschaft für Kundenentwicklung

Kommunikative Fähigkeiten

Verhandlungs- und Verkaufsgeschick

Ergebnis- und Erfolgsorientierung

Ausgeprägte Kommunikationsstärke

Jobbeschreibung

Wofür wir dich suchen

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort einen Customer Engagement Manager - Large Accounts (w/m/d). Als Bestandteil des Customer Engagement Teams liegt der Schwerpunkt der Position auf der Betreuung und Weiterentwicklung von Enterprise Accounts. Dieser führt von der aktiven Ansprache potenzieller neuer Ansprechpartner mittels verschiedener Vertriebskanäle und Marketingaktionen über eine nachhaltige, enge Betreuung hin zu einer erfolgreichen Zusammenarbeit.

Was du bei uns bewegst

• Im Mittelpunkt deiner Aufgaben steht der Vertrieb des Lösungsportfolios .
• Du hast die Verantwortung für die Betreuung und Weiterentwicklung unserer Enterprise Accounts.
• Du baust langfristige Kundenbeziehungen auf Entscheider-Ebene auf.
• Du stellst die Erreichung der Ergebnisvorgaben sicher.
• Du steuerst die gesamten Customer Journey – von Onboarding über Adoption bis zur strategischen Weiterentwicklung.
• Du verantwortest die Identifikation von Cross- und Upselling-Potenzialen und arbeitest eng mit Solution Sales und Consulting zusammen.
• Die führst Business Reviews durch und entwickelst Erfolgsstrategien mit Kunden.
• Durch das Monitoring relevanter KPIs stellst du Kundenzufriedenheit und Kundenbindung sicher.
• Du identifizierst proaktiv Risiken und entwickelst geeignete Maßnahmen zur Kundenentwicklung.
• Du kalkulatierst und erarbeitest Lösungskonzepte in Zusammenarbeit mit unseren Consultants.
• Angebotspräsentation und Preisverhandlung mit den Kunden runden deinen Tätigkeitsbereich ab.

Was du mitbringst

• Du bringst ein sehr gutes Verständnis moderner Customer-Engagement-Strategien mit.
• Du hast Erfahrung mit Enterprise-Projekten und Stakeholder-Management.
• Du besitzt Leidenschaft für Kundenentwicklung und nachhaltige Partnerschaften.
• Du besitzt die Fähigkeit Herausforderungen in Unternehmen unterschiedlicher Branchen zu verstehen und Lösungen entlang unseres Lösungsportfolios anzubieten.
• Du verfügst über starke kommunikative Fähigkeiten und hast den Wunsch mit verschiedenen Zielgruppen zu interagieren.
• Du hast sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Du zeichnest dich durch gutes Verhandlungs- und Verkaufsgeschick mit einer hohen Ergebnis- und Erfolgsorientierung aus.
• Deine ausgeprägte Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten runden dein Profil ab.

Was wir dir bieten

Mit was wir dir einen echten Mehrwert bieten:

• Workation bietet dir die Möglichkeit unter gewissen Voraussetzungen mobil aus dem EU-Ausland zu arbeiten
• Betriebliche Altersvorsorge und Berufsunfähigkeitsversicherung bieten den Rahmen für deine Vorsorge
• Möglichkeiten wie z.b. Jobrad, Jobticket/Klimaticket oder ein Firmenwagen sorgen für deine Mobilität
• Betriebliches Gesundheitsmanagement sowie die Bezuschussung von Sportangeboten wie z.b. URBAN SPORTS CLUB und Just Fit helfen dir gesund und aktiv zu sein
• Deine Empfehlungen honorieren wir mit einer Prämie (Mitarbeitenden-Empfehlungsprogramm)
• Durch legendäre Afterwork Events wie Cocktailabend, Kicker-Turnier, Hackathon lernst du uns besser kennen

Was für uns selbstverständlich ist und Ausdruck unserer WIR-Kultur:

• Mobiles und flexibles Arbeiten sorgt für deine optimale Work-Life Integration
• Regelmäßige Aus- und Weiterbildungen und Förderung individueller Zertifizierungen bringen dich weiter
• 30 Tage Urlaub, Sonderurlaub und individuelle Sabbatical Regelungen bieten dir Auszeit und Entspannung
• Die Hardware kannst du auch für private Zwecke nutzen
• Softgetränke sowie Kaffee und Tee kriegst du bei uns kostenlos
• Großartige Firmenevents machen unsere Kultur für dich erlebbar

Die abgebildeten Leistungen können je nach Unternehmen, Standort und Land leicht variieren.

Über uns

ATVANTAGE ist Teil der TIMETOACT GROUP - einem der führenden IT Dienstleister für Cloud-Plattformen und digitale Lösungen. Mit mehr als 1.700 Kolleginnen und Kollegen arbeiten wir in 25 Städten in Deutschland, Österreich und der Schweiz sowie in Niederlassungen in Italien, den Niederlanden, Spanien und den USA. Ergänzt wird unser Netzwerk durch Service Hubs in Mittelamerika, Mittel- und Osteuropa sowie Südostasien.

Für dich bedeutet das u.a.: vielfältige Karrierewege, Zugang zu Academy-Angeboten und unserer GROUP-weiten Initiative für Frauen, attraktive Benefits und Events – und das gute Gefühl, in einem starken Netzwerk zu arbeiten, das Zusammenhalt großschreibt. Feel the WE in IT.

Geschlecht, Herkunft, sexuelle Orientierung, Alter und religiöse Ausrichtung spielen bei uns keine Rolle – wichtig sind uns stattdessen das funktionierende Team, gegenseitiger Respekt, Wertschätzung, sowie Motivation und Spaß an der Arbeit.