Customer Enablement Specialist (f/m/d)

think-cell Software; Berlin; Vor Ort; EUR 60.000 - 75.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice 1 Tag/Woche

Office in Berlin

Zusammenfassung

think-cell Software in Berlin sucht eine Customer Enablement Specialist zur Sicherstellung der erfolgreichen Nutzung unserer Tools. Sie führen Trainings und Workshops durch, steigern die Software-Adoption und den Kundennutzen, sammeln Kundenfeedback und geben es an Produkt- und Marketingteams weiter.

Sie arbeiten eng mit Account Executives zusammen, betreuen Kundensegmente regional und arbeiten vier Tage pro Woche vor Ort in Berlin, einem Tag Homeoffice, um optimale Ergebnisse zu erzielen.

Qualifikationen

• 2+ Jahre Erfahrung im Customer Enablement, Customer Success oder Account Management, ideal SaaS-Umfeld.
• Deutsch- und Englischkenntnisse auf professionellem Niveau, in Wort und Schrift.
• Nachweisliche Erfahrung in der Erstellung und Durchführung von Trainingsprogrammen.
• Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten.
• Feedback auswerten und in konkrete Maßnahmen umsetzen.

Aufgaben

• Leitung von Trainings und Workshops, um Adoption und Kundennutzen zu steigern.
• Zusammenarbeit mit Account Executives, Wachstum innerhalb der Accounts vorantreiben und Abwanderungsrisiken minimieren.
• Kundenfeedback einholen und Insights an Produkt- und Marketingteams weitergeben.
• Kundendaten und Opportunities in Systemen wie Salesforce pflegen und aktuell halten.

Kenntnisse

Customer Enablement

Account Management

Training design

Feedback analysis

German & English

Tools

Salesforce

Jobbeschreibung

Customer Enablement Specialist– Werde Teil unseres innovativen Teams bei think-cell Software

Bei think-cell entwickeln wir leistungsstarke Softwarelösungen, die Fachleuten helfen, effizienter und produktiver zu arbeiten. Seit unserer Gründung im Jahr 2002 mit Hauptsitz in Berlin integrieren sich unsere Tools nahtlos in Microsoft Office und unterstützen Nutzer dabei, Präsentationen, Diagramme und Grafiken mit Leichtigkeit zu erstellen. Unser dynamisches, internationales Team schätzt Kreativität, Zusammenarbeit und technische Exzellenz.

Als Customer Enablement Specialist bist du dafür verantwortlich, die erfolgreiche Nutzung und Einführung von think-cell bei unseren Kunden sicherzustellen. Du führst Trainings, Workshops und Best Practices für einen definierten Kundenstamm in einer bestimmten geografischen Region durch.

Wesentliche Aufgaben:

• Zusammenarbeit mit Account Executives, um Wachstum innerhalb der Accounts voranzutreiben und Maßnahmen gegen potenzielle Abwanderungsrisiken umzusetzen, um eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
• Leitung von think-cell Trainings und Workshops, um die Software-Adoption sowie den Kundennutzen zu steigern.
• Einholung von Kundenfeedback und Weitergabe von Erkenntnissen an Produkt- und Marketingteams, um Produktverbesserungen und Kundenerfolg voranzutreiben.
• Pflege und Aktualisierung genauer Kundendaten und Opportunities in Systemen wie Salesforce.

Du passt perfekt in diese Rolle, wenn du

• 2+ Jahre Erfahrung im Customer Enablement, Customer Success oder Account Management hast, idealerweise im SaaS-Umfeld.
• Deutsch- und Englischkenntnisse auf professionellem Niveau, jeweils in Wort und Schrift, erforderlich.
• Nachweisliche Erfahrung in der Erstellung und Durchführung von Trainingsprogrammen hast.
• Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten mitbringst.
• Die Fähigkeit besitzt, Feedback auszuwerten und in konkrete Maßnahmen umzusetzen.
• Bereitschaft, 4 Tage pro Woche in unserem Berliner Büro vor Ort zu arbeiten, mit 1 Tag im Homeoffice.

Standort: Berlin, Deutschland

Unsere Werte

Forward Thinking: Wir begrüßen Veränderungen und stellen den Status quo infrage.

Ownership: Wir sind stolz auf unsere Arbeit und lernen aus unseren Fehlern.

Customer First: Wir stellen die nachhaltige Wertschöpfung für unsere Kunden in den Mittelpunkt.

Unified Team: Wir fördern Zusammenarbeit, Respekt und Integrität.

Strive for Excellence: Wir setzen uns ehrgeizige Ziele und verfolgen höchste Qualitätsansprüche.

Wir glauben an einen menschlichen Bewerbungsprozess – jede Bewerbung wird persönlich geprüft.

Warum ist think-cell der richtige Ort für dich?

Wir unterstützen über 1,3 Millionen Nutzer in 35.000 Unternehmen, darunter führende Beratungsfirmen und große globale Konzerne. Mit Büros in Berlin, Denver, Boston, London, Tokio und Dubai sind wir ein vielfältiges Team von über 210 Mitarbeitenden, das sich Innovation und Exzellenz verschrieben hat.

think-cell ist mehr als nur ein Job – es ist die Chance, Teil eines innovativen, inklusiven Teams zu werden, das Zusammenarbeit und Wachstum schätzt. Wir ermutigen Menschen aller Hintergründe, sich zu bewerben. Gemeinsam gestalten wir die Zukunft der Produktivitätssoftware. Wir freuen uns darauf, zu sehen, was du in unser Team einbringen wirst!