Customer Care Specialist (mfd)

Flink; Berlin; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich Kundenservice sucht einen engagierten Mitarbeiter (m/w/d) in Berlin. Du bearbeitest Kundenanfragen per Chat und E-Mail und bist die Anlaufstelle für Fragen zu unseren Angeboten. Du wirst Teil eines kreativen Teams, das Prozesse optimiert und die bestmögliche Kundenbetreuung bietet. Das Unternehmen bietet ein modernes Büro, umfangreiche Lernmöglichkeiten und ein Mobilitätsbudget.

Leistungen

Jährliches L&D-Budget

26 Tage Urlaub

Mobilitätsbudget von 35EUR

Rabatt auf Urban Sports Club Mitgliedschaft

Betriebliche Altersvorsorge

Unbegrenzter Zugang zu E-Learning-Plattform

Online-Rabatte bei Corporate Benefits

Rabatt auf Flink-Bestellungen

Modernes, hundefreundliches Büro

Qualifikationen

• Erste Erfahrungen im Kundenservice oder kundenorientierten Berufen wären ideal.
• Bereitschaft zur Schichtarbeit, auch abends und am Wochenende.
• Anpassungsfähigkeit und kreatives Denken zur Verbesserung der Arbeitsabläufe.

Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen hauptsächlich per Chat und E-Mail.
• Anlaufstelle für Kundenfragen zu Service und Angeboten.
• Optimierung von Prozessen und Zusammenarbeit mit anderen Teams.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch

Grundkenntnisse in Englisch

Multitaskingfähigkeit

PC- und MS-Office-Kenntnisse

Jobbeschreibung

Responsibilities

• Du bearbeitest alle Kundenanfragen (Inbound) hauptsächlich per Chat aber auch per E-Mail
• Du bist die Anlaufstelle für Kunden mit Fragen zu unserem Service und spannenden Angeboten
• Du bearbeitest Beschwerden mit Einfühlungsvermögen und Sorgfalt immer mit dem Ziel dass sich unsere Kunden gehört und unterstützt fühlen
• Du optimierst Prozesse und schöpfst unser Potenzial voll aus
• Du arbeitest mit anderen Teams zusammen um das bestmögliche Erlebnis für unsere Kunden zu schaffen

Qualifications

• Du verfügst über gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Grundkenntnisse in Englisch
• Du kannst dich schnell anpassen und bringst kreatives Denken mit um Arbeitsabläufe reibungsloser zu gestalten
• Du bist multitaskingfähig und verfügst über sehr gute PC- und MS-Office-Kenntnisse
• Du bist bereit im Schichtdienst zu arbeiten auch abends und am Wochenende
• Idealerweise hast du bereits erste Erfahrungen im Kundenservice und / oder anderen kundenorientierten Berufen gesammelt

Zusätzliche Informationen

• Ein jährliches L&D- Budget von 1000 sowie individuelle Coaching-Optionen um sicherzustellen dass Du viele Möglichkeiten hast zu lernen zu wachsen und deine Ziele zu erreichen;
• 26 Tage Urlaub 1 Tag pro Jahr bis zu einem Maximum von 30 Tagen;
• Ein Mobilitätsbudget von 35EUR pro Monat als Zuschuss zum Deutschlandticket;
• Ein Cooler Rabatt auf deine Mitgliedschaft im Urban Sports Club;
• Attraktive Möglichkeiten der betrieblichen Altersvorsorge;
• Unbegrenzter Zugang zu einer E-Learning- und Weiterbildungsplattform MyAcademy einschließlich Online-Deutschkursen;
• Online-Rabatte bei Corporate Benefits und Future Bens;
• Ein Cooler Rabatt auf deine persönlichen Flink-Bestellungen; sei der / die Erste der / die neue Produkte testet!
• Ein modernes und hundefreundliches Büro im Herzen Berlins - viele leckere Essensmöglichkeiten in fußläufiger Entfernung.

Wir verpflichten uns dass jede:e Bewerber:in in nach seinen Fähigkeiten beurteilt wird unabhängig von Alter, Geschlechtsidentität, ethnischer Zugehörigkeit, sexueller Orientierung, Handicap oder Religion.

Remote Work: No

Employment Type: Full-time

Key Skills: Bidding, Business Solutions, ABAP, Business Operations, Business Sales, Corporate Marketing

Department / Functional Area: Customer Service

Experience: years

Vacancy: 1