Customer Care Specialist

AVL Software and Functions GmbH; Cadolzburg; Hybrid; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Technologieunternehmen in Cadolzburg sucht einen Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d). In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und sorgen für einen reibungslosen Service. Sie werden technische und kaufmännische Unterstützung bieten, Anfragen im 1st Level Support bearbeiten sowie Verbesserungsvorschläge einbringen. Die Position erfordert sehr gute Deutschkenntnisse und Freude am Kundenkontakt. Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zu Remote Work werden angeboten.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Mitarbeiterrabatte

Kostenloser Parkplatz mit Ladesäulen

Urban Sports Club-Mitgliedschaft

Jobrad

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundenservice oder im Automobilumfeld.
• Freude am Kontakt mit Menschen und am Arbeiten im Team.
• Neugier und Interesse an technischen Themen.

Aufgaben

• Bearbeite Anfragen im 1st Level Support.
• Technische und kaufmännische Beratung von Kunden.
• Telefonische und schriftliche Beantwortung von Kundenanfragen.
• Einbringen von Verbesserungsvorschlägen zur Optimierung der Kundenkommunikation.

Kenntnisse

Technische und kaufmännische Beratung

Kommunikationsfähigkeit

Serviceorientierung

Sehr gute Deutschkenntnisse

Gute Englischkenntnisse

Erfahrung im Kundenservice

Teamarbeit

Tools

MS Office

Salesforce oder andere CRM-Systeme

Jobbeschreibung

Wählen Sie aus, wie oft (in Tagen) Sie eine Benachrichtigung erhalten möchten:

AVL DiTEST GmbH bietet einen Job in Deutschland (DE) als

Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen und sorgst mit deinem Engagement für einen exzellenten Service. Als zentrale Schnittstelle zwischen Kund:innen und AVL DiTEST trägst du aktiv zur Kundenzufriedenheit bei und stellst eine reibungslose Auftragsabwicklung sicher.

• Bearbeitung von Anfragen im 1st Level Support – mit Fokus auf schneller, freundlicher und lösungsorientierter Kommunikation
• Technische und kaufmännische Beratung von Kund:innen – unterstützt durch ein erfahrenes Support-Team
• Telefonische und schriftliche Beantwortung von Kundenanfragen im Rahmen des täglichen Supports
• Einbringen von Verbesserungsvorschlägen zur Optimierung der Kundenkommunikation, Serviceleistungen und Kundenzufriedenheit
• Mitwirkung an der Weiterentwicklung von Supporttools und internen Prozessen
• Erfahrung im Kundenservice oder im Automobilumfeld
• Freude am Kontakt mit Menschen und Spaß an der Arbeit im Team
• Neugier und Interesse an technischen Themen
• Selbstständige, zuverlässige und serviceorientierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse
• Sicherer Umgang mit MS Office, idealerweise Erfahrung mit Salesforce oder anderen CRM-Systemen
• Auch Quereinsteiger:innen mit technischem Interesse sind herzlich willkommen!
• Flexible Arbeitszeiten, Gleitzeit und die Möglichkeit zu Remote Work
• Auch Teilzeit ab 30 Stunden/Woche ist möglich
• Arbeiten in einer eigenständigen Geschäftseinheit mit flachen Hierarchien – eingebettet in die Infrastruktur eines Weltkonzerns
• Offene, entwicklungsbereite Teams und eine gelebte Feedbackkultur
• 30 Tage Urlaub, attraktive Mitarbeiterrabatte und ein kostenloser Parkplatz mit Ladesäulen für E-Fahrzeuge und E-Bikes
• Urban Sports Club-Mitgliedschaft und Jobrad

DAS KLINGT NACH DIR?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung – und darauf, gemeinsam mit dir die Zukunft des Kundenservice zu gestalten!

AVL DiTEST ist ein weltweit agierender Hersteller von Mess-, Prüf- und Diagnosetechnik. Wir entwickeln wegweisende Technologien und beliefern mit unseren Produkten namhafte Fahrzeughersteller, sowie Prüforganisationen und Kfz-Werkstätten.
Dich erwartet bei uns ein agiles Umfeld, in dem offene Kommunikation für Transparenz sorgt. Kurze Entscheidungswege ermöglichen uns ein hohes Maß an Flexibilität. Vertrauen zwischen KollegInnen und Vorgesetzten bildet die Basis für unsere tägliche Zusammenarbeit.
Als hochmotiviertes Team nutzen wir unser Expertenwissen, um stets die besten Lösungen für unsere Kunden zu finden. Wir bieten dir großzügigen Gestaltungsspielraum, damit auch du deine eigenen Ideen einbringen kannst.

Sie interessieren sich für eine Stelle bei AVL, sind sich aber nicht sicher, wie Sie sich bewerben sollen, oder möchten wissen, was nach dem Absenden Ihrer Bewerbung passiert?

Jobfunktion: Global Customer Services & Engineering

Vertragsart: Unbefristet

AVL ist eines der weltweit führenden Mobilitäts-Technologieunternehmen für Entwicklung, Simulation und Testen in der Automobilindustrie und in anderen Branchen. Wir liefern Konzepte, Lösungen und Methoden in Bereichen wie Fahrzeugentwicklung und -integration, E-Mobilität, Fahrerassistenzsysteme und autonomes Fahren (ADAS/AD) und Software für eine grüne, sichere und bessere Welt der Mobilität.