Customer Care Representative (m/w/d) im Rahmen einer Elternzeitvertretung

Givaudan; Dortmund; On-site; EUR 42,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Bonuszahlung

30 Tage Urlaub + 5 zusätzliche freieT

Betriebliche Altersvorsorge

Parkmöglichkeiten

Kantine – subventioniertes Mittagessen

Massage am Arbeitsplatz

Leasing-Fahrrad

Fitnessstudio-Zuschuss

Bio-Obst & Getränke

Job summary

Givaudan in Dortmund sucht eine/n Customer Care Representative (m/w/d) / Sachbearbeiter Vertriebsinnendienst (m/w/d) zur Unterstützung der reibungslosen Auftragsabwicklung. Du betreust Neu- und Bestandskunden, bearbeitest Aufträge in SAP und koordinierst Liefertermine.

Du arbeitest eng mit der Supply Chain zusammen, prüfst und bearbeitest Aufträge, Reklamationen und Gutschriften und sicherst so die Kundenzufriedenheit. Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich.

Qualifications

• eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Berufserfahrung im beschriebenen Tätigkeitsbereich
• gute SAP-Kenntnisse
• fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• idealerweise Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Kunden sowie eine ausgeprägte Serviceorientierung
• eine strukturierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise
• Teamfähigkeit sowie starke Kommunikationsfähigkeiten

Responsibilities

• die Betreuung unserer Neu- und Bestandskunden als erste Ansprechperson entlang des gesamten Bestellprozesses – vom Auftragseingang bis zur Auslieferung
• die eigenständige Bearbeitung neuer Aufträge sowie Auftragsänderungen in SAP
• die Sicherstellung einer termingerechten Lieferung und effizienten Auftragsabwicklung in enger Zusammenarbeit mit unseren Kolleginnen und Kollegen aus der Supply Chain
• die Erfassung, Prüfung und Bearbeitung von Kundenaufträgen in SAP sowie die Verwaltung von Reklamationen, Rechnungen und Gutschriften
• die proaktive Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und eine kompetente Schnittstellenfunktion zwischen unseren Kunden und den internen Fachbereichen
• die Koordination von Transporten in enger Abstimmung mit den Versandabteilungen sowie die Kontrolle und Koordination von Lieferterminen
• die Überwachung der Kundenaufträge hinsichtlich einer termingerechten Versendung per LKW und Express
• die Pflege und Aktualisierung der Stammdaten in Deinem Verantwortungsbereich, insbesondere der Kundendaten einschließlich kundenspezifischer Informationen, Verträge und Bestandsanforderungen

Skills

Kundenbetreuung

Kommunikationsfähigkeiten

Teamfähigkeit

Serviceorientierung

Selbstständige Arbeitsweise

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

SAP

Job description

Feiere gemeinsam mit uns die Schönheit menschlicher Erfahrungen. Gestalte mit Liebe zur Natur für ein glücklicheres, gesünderes Leben von Menschen. Gemeinsam, mit Herzlichkeit und Bescheidenheit, liefern wir Lebensmittelinnovationen, kreieren inspirierende Düfte und entwickeln Lösungen, mit denen Menschen gut aussehen und sich gut fühlen. Bei mehr als 17.000 Beschäftigten weltweit, die gemeinsam Ideen und Ziele erkunden, gibt es viel zu lernen und viele, von denen wir lernen können. Tauche ein in eine abwechslungsreiche, flexible und anregende Umgebung. Begegne Fachleuten mit echten Befugnissen, mit denen du partnerschaftlich zusammenarbeiten, Freunde finden und deine Fähigkeiten erweitern kannst. Jeden Tag prägen deine Energie, deine Kreativität und deine Entschlossenheit unsere Zukunft und beinflussen Milliarden von Menschen positiv. Jeder Teil von dir ist eine Bereicherung für unsere Welt.

Wir sind Givaudan. Human by nature.

Als Customer Care Representative (m/w/d) / Sachbearbeiter Vertriebsinnendienst (m/w/d) bei der Firma Givaudan – dem weltweiten Marktführer in der Riechstoff- und Aromenindustrie – bist Du am Unternehmensstandort Dortmund verantwortlich für die reibungslose und zügige Auftragsbearbeitung aller eingehenden Bestellungen von Kunden sowie für die Überwachung und Koordination der Bestellaufträge.

Die Position ist im Rahmen einer Elternzeitvertretung sachgrundbefristet zu besetzen.

In Dieser Spannenden Position Bist Du Verantwortlich Für

• die Betreuung unserer Neu- und Bestandskunden als erste Ansprechperson entlang des gesamten Bestellprozesses – vom Auftragseingang bis zur Auslieferung
• die eigenständige Bearbeitung neuer Aufträge sowie Auftragsänderungen in SAP
• die Sicherstellung einer termingerechten Lieferung und effizienten Auftragsabwicklung in enger Zusammenarbeit mit unseren Kolleginnen und Kollegen aus der Supply Chain
• die Erfassung, Prüfung und Bearbeitung von Kundenaufträgen in SAP sowie die Verwaltung von Reklamationen, Rechnungen und Gutschriften
• die proaktive Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und eine kompetente Schnittstellenfunktion zwischen unseren Kunden und den internen Fachbereichen
• die Koordination von Transporten in enger Abstimmung mit den Versandabteilungen sowie die Kontrolle und Koordination von Lieferterminen
• die Überwachung der Kundenaufträge hinsichtlich einer termingerechten Versendung per LKW und Express
• die Pflege und Aktualisierung der Stammdaten in Deinem Verantwortungsbereich, insbesondere der Kundendaten einschließlich kundenspezifischer Informationen, Verträge und Bestandsanforderungen

Idealerweise Bringst Du Folgende Erfahrung Und Qualifikationen Mit

• eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Berufserfahrung im beschriebenen Tätigkeitsbereich
• gute SAP-Kenntnisse
• fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• idealerweise Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Kunden sowie eine ausgeprägte Serviceorientierung
• eine strukturierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise
• Teamfähigkeit sowie starke Kommunikationsfähigkeiten

Was zeichnet uns in Dortmund aus?

Benefits

Bei uns erwarten Dich kurze, offene und ehrliche Kommunikationswege in einem großartigen Team. Außerdem kannst Du Dich auf folgende Benefits freuen:

• Flexible Arbeitszeiten im Rahmen einer 37,5‑Stunden‑Woche
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld gemäß Chemietarif sowie eine zusätzliche jährliche Bonuszahlung
• 30 Tage Urlaub plus 5 zusätzliche freie Tage pro Jahr – wahlweise als zusätzliche Urlaubstage oder Auszahlung.
• Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge für Deine Zukunftssicherung
• Verkehrsgünstige Lage mit guten Parkmöglichkeiten
• Weitere Vorteile wie subventioniertes Mittagessen in unserer Kantine, Massageangebote am Arbeitsplatz, Leasing-Fahrräder, Zuschuss zum Fitnessstudio nebenan, frisches Bio-Obst und Getränke kostenlos – und vieles mehr

Bei Givaudan trägst du dazu bei, köstliche Geschmacks- und Dufterlebnisse zu schaffen, die das Leben der Menschen bereichern. Wir schätzen die unterschiedlichen Perspektiven, die aus vielfältigen Kulturen, Hintergründen und Erfahrungen entstehen. Jede Person – unabhängig von ethnischer Herkunft, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, Alter, Behinderung, Kultur, Religion oder persönlichen Lebensumständen – ist bei Givaudan herzlich willkommen, einem Ort, an dem wir alle gerne sind und wachsen.

Jeder Teil von dir ist eine Bereicherung für unsere Welt. Mach mit und gestalte gemeinsam mit uns eine bessere Zukunft.

Gemäß dem Allgemeinen Gleichbehandlungsgesetz (AGG) werden alle Bewerbungen unabhängig von einer eventuellen Behinderung fair und diskriminierungsfrei behandelt. Wir sind bestrebt, ein inklusives Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem alle Mitarbeitenden ihr volles Potenzial entfalten können.