Customer Care Manager (m/w/d)

Limelight Health; Berlin; Hybrid; EUR 42.000 - 64.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Monatlicher Sachbezug 50€

Essenszuschuss / Mittagessen

Flexibles Arbeitszeitmodell

Hybrides Arbeitsmodell: 2 Homeoffice-T

Team-Events

Erasmus-Programm

Zusammenfassung

Odoo sucht eine/n Customer Care Manager (m/w/d) in Berlin. Sie sind die zentrale Anlaufstelle für Kund:innen, gestalten den Start mit unseren Services aktiv mit und unterstützen die Weiterentwicklung des Customer Care Teams.

Zudem leiten Sie Produktpräsentationen vor einem C-Level-Publikum und arbeiten an der Optimierung interner Prozesse. Sie bringen eine kaufmännische Ausbildung oder einen Bachelorabschluss mit, verfügen über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse und überzeugen durch

Qualifikationen

• Eine kaufmännische Ausbildung, einen Bachelor Abschluss oder vergleichbare Qualifikation.
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (C1-C2) und Englisch.
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und ein hohes Maß an Organisationstalent.
• Effizienz und Eigenständigkeit in der Bearbeitung von Aufgaben.
• Resilienz und die Fähigkeit, mit einem vielfältigen Kund:innensegment umzugehen.
• Bereitschaft, mitzugestalten und Prozesse in der Customer Care Abteilung aktiv zu verbessern.

Aufgaben

• Kund:innen aktiv ansprechen und begrüßen, um einen positiven Erstkontakt sicherzustellen.
• Anliegen der Kund:innen eigenständig lösen und smarte Lösungen finden.
• Beratungstermine vorschlagen, Kunden individuell und optimal begleiten.
• Produktpräsentationen vor C-Level Publikum leiten.
• Prozesse im Customer Care Team weiterentwickeln und optimieren.

Kenntnisse

Deutsch C1-C2

Englischkenntnisse

Organisationstalent

Eigenständigkeit

Resilienz

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung oder Bachelorabschluss

Jobbeschreibung

Customer Care Manager (m/w/d)

Mühlenstraße 15, 10243 Berlin, Germany

Sales / Direct Customer Success

Hi, ich bin Saphira - Talent Acquisition Specialist bei Odoo

Schön, dass du uns gefunden hast!

Als Customer Care Managerbist du die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen und sorgst für ein reibungsloses Erlebnis. Du findest schnelle Lösungen, erkennst Potenziale für das Customer Success Team und meisterst kleinere Herausforderungen eigenständig – immer mit dem Ziel, einen großartigen Start zu ermöglichen.

Warum Odoo?

Langweilige 0815 Jobs, mit komplizierten Entscheidungswegen, starren Hierarchien und Micromanaging sind nicht so dein Ding? Cool, unser auch nicht!

Bei uns wirst du in einer offenen Atmosphäre arbeiten, in der du die Freiheit hast, deine Ideen zu verwirklichen. Garantiert unkompliziert! Außerdem ist unser Produkt natürlich super cool und generiert einen wirkliche Mehrwert für unsere Kunden.

Wie dein Alltag aussehen wird?

Tja, gar nicht so leicht zu beantworten, denn deine Aufgaben sind abwechslungsreich und immer unterschiedlich. Aber in der Regel wirst du:

Du gehst aktiv auf unsere Kund:innen zu und begrüßt sie mit einem warmen Willkommen, sobald sie den ersten Schritt gemacht haben.

Du nimmst die Anliegen unserer Kund:innen in die Hand und findest eigenständig smarte Lösungen für alles, was in deinem Bereich liegt.

Du schlägst zielgerichtete Beratungstermine vor, um unsere Kund:innen individuell und optimal zu begleiten.

Du sorgst dafür, dass unsere Kund:innen vom ersten Tag an einen durchdachten und erfolgreichen Einstieg mit unseren Services erleben.

Du leitest Produkt Präsentationen und präsentierst sie vor einem C-Level Publikum.

Mit frischen Ideen und deinem Gespür für Effizienz unterstützt du die Weiterentwicklung und Optimierung unserer Prozesse im Customer Care Team

Was wünschen wir uns von dir?

Eine kaufmännische Ausbildung, einen Bachelor Abschluss oder vergleichbare Qualifikation.

Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (C1-C2) und Englisch.

Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und ein hohes Maß an Organisationstalent.

Effizienz und Eigenständigkeit in der Bearbeitung von Aufgaben.

Resilienz und die Fähigkeit, mit einem vielfältigen Kund:innenkreis umzugehen.

Bereitschaft, mitzugestalten und Prozesse in der Customer Care Abteilung aktiv zu verbessern.

The Odoo Culture

Tauche mit diesem Survival Guide

in unsere Kultur ein!!

Ready to dive?

Das bietet Odoo

Deutschland

Ticket : Damit du einfach von A nach B kommst.

Sachbezug : Erhalte monatlich 50€ zum Shoppen bei zahlreichen Geschäften, Restaurants und Tankstellen.

Food & Drinks : Zuschuss für dein Mittagessen und Getränke und Obst im Büro

Work-Life Balance : Flexible Arbeitszeiten bei einer 38 Stunden Woche und hybrides Arbeitsmodell mit 2 Homeoffice Tagen und 3 Office Tagen im Büro in Berlin.

Company Culture : Tolles Team in einem dynamischen und internationalen Umfeld & regelmäßige Team-Events.

Go Global : Vernetze dich mit Odooern aus aller Welt und arbeite mit unterschiedlichsten Kunden aus dem DACH-Bereich

Erasmus-Programm : Lust auf Auslandserfahrung? Nach 2 Jahren Odoo hast du die Möglichkeit dich an einen unserer weltweiten Standorte versetzen zu lassen.