Customer Care (m/w/d)

MarketConsultive GmbH; Mindelheim; On-site; EUR 28,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Attraktive Vergütung

Zusatzleistungen

Weiterbildungsmöglichkeiten

Spannende Projekte

Produktvergünstigungen

Job summary

MarketConsultive GmbH ist eines der am schnellsten wachsenden Unternehmen im Print-on-Demand-Sektor und zählt zu den Marktführern in der DACH-Region. Wir suchen motivierte Mitarbeiter im Kundenservice in Bayern, die Anfragen per E-Mail, Chat oder Telefon bearbeiten und Probleme, Reklamationen sowie Rücksendungen effizient lösen.

Sie tragen aktiv zur Produktverbesserung bei, erkennen Feedback und sichern eine hohe Kundenzufriedenheit.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit MS Office
• Kommunikationsstärke und Organisationstalent
• Eigenständige und zuverlässige Arbeitsweise
• Spaß am höflichen Umgang mit Kunden

Responsibilities

• Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail, Chat oder Telefon
• Lösen von Problemen, Reklamationen und Beschwerden
• Unterstützung bei Bestellungen, Lieferungen und Rücksendungen
• Erkennen und Weitergeben von Kundenfeedback zur Produktverbesserung
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit

Skills

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

MS Office Kenntnisse

Organisationstalent

Eigenständige Arbeitsweise

Zuverlässigkeit

Freundlicher Umgang

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

Job description

Ihre Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail, Chat oder Telefon
• Lösen von Problemen, Reklamationen und Beschwerden
• Unterstützung bei Bestellungen, Lieferungen und Rücksendungen
• Erkennen und Weitergeben von Kundenfeedback zur Produktverbesserung
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit MS Office
• Kommunikationsstärke und Organisationstalent
• Eigenständige und zuverlässige Arbeitsweise
• Spaß am höflichen Umgang mit Kunden

Warum wir?

• Ein dynamisches und kollegiales Arbeitsumfeld
• Attraktive Vergütung und Zusatzleistungen
• Flexible Arbeitszeiten
• Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Spannende Projekte und abwechslungsreiche Aufgaben
• Vergünstigungen auf verschiedene Produkte und weitere Benefits

Über uns

Die MarketConsultive GmbH ist eines der am schnellsten wachsenden Unternehmen im Print-on-Demand-Sektor. Als Full-Service-Dienstleister unterstützen wir angehende Onlinehändler ganzheitlich – von der strategischen Beratung über Design und Markenaufbau bis hin zu hausinternen Produktion und weltweiten Logistik.

Seit unserer Gründung 2020 sind wir zu einem Marktführer in der DACH-Region herangewachsen – mit aktuell über 70 Mitarbeitern und 3 Standorten (München, Mindelheim und Houston/USA)

Was uns auszeichnet: Wir denken unternehmerisch, arbeiten praxisnah und geben täglich unser Bestes – mit Leidenschaft, Teamgeist und Mut zur Weiterentwicklung. Bei uns triffst du auf ein dynamisches Umfeld mit flachen Hierarchien, echten Gestaltungsmöglichkeiten und einem Team, das etwas bewegen will.

Du suchst mehr als nur einen Job?
Dann bist du bei uns richtig. Wir legen Wert auf eine wertschätzende Unternehmenskultur, in der jeder wachsen und eigene Ideen einbringen kann. Bei uns hast du die Chance, Verantwortung zu übernehmen, über dich hinauszuwachsen und gemeinsam mit uns die Zukunft des E-Commerce zu gestalten.