Customer Care Coordinator (all genders) Longines

The SWATCH Group; Eschborn; On-site; EUR 31,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Urlaubstage

Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiter-Rabatte

Jobrad

Firmenfitness

Job summary

The Swatch Group Deutschland GmbH sucht eine engagierte Fachkraft im Kundenservice für Longines. Sie betreuen anspruchsvolle Kunden telefonisch, persönlich und schriftlich und unterstützen bei Servicearbeiten sowie Retourenabwicklung.

Sie bringen eine kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit und verfügen über gute Deutschkenntnisse sowie PC-Erfahrung. Sie arbeiten eigenverantwortlich in einem luxusorientierten Umfeld.

Qualifications

• Ausgeprägte Service- und Beratungsfähigkeit gegenüber anspruchsvollen Kunden.
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Responsibilities

• Kommunikation mit Handelspartnern und Endverbrauchern im Luxusgüterbereich, schriftlich und mündlich.

Skills

Kundenservice

Verkaufskompetenz

Telefonischer Support

Beratungskompetenz

PC-Kenntnisse

Deutsch (schriftlich + gesprochen)

Education

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Job description

Firmenbeschreibung

Wir sind die erfolgreiche und marktführende deutsche Tochtergesellschaft des größten europäischen und weltweit führenden Anbieters von Markenuhren, der Swatch Group.

Stellenbeschreibung

Für unsere Marke Longines suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Dich als

Dafür suchen wir Dich:

• Du übernimmst die Service- und verkaufsorientierte Kommunikation mit unserer anspruchsvollen Klientel (Handelspartner und Endverbraucher) innerhalb der Luxusgüterbranche, sowohl schriftlich als auch mündlich
• Du gibst Auskunft über den aktuellen Stand der Servicearbeiten und übernimmst die telefonische, persönliche und schriftliche Beratung und Betreuung inklusive der Erläuterung komplexer Customer Service-Hintergründe
• Du bist verantwortlich für die Abwicklung von Retouren und Klärung von Transportverlusten
• Du kommunizierst proaktiv zu unserem gehobenen Kundenstamm
• Du bist bei Projekten miteingebunden und unterstützt projektbezogen bei verschiedenen Aufgaben (bspw. Ausstellungen und Events)

Was Dich dafür auszeichnet:

• Du hast Freude am telefonischen und persönlichen Umgang mit Kunden, dabei hat die Kundenzufriedenheit für Dich oberste Priorität
• Du bist es gewohnt auch schwierige Sachverhalte am Telefon deutlich auszudrücken und bewahrst selbst in turbulenten Zeiten stets die Ruhe
• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung (im kaufmännischen oder technischen Bereich) oder besitzt eine vergleichbare Qualifikation
• Zudem besitzt Du gute Beratungs-, Verkaufs- und PC-Erfahrungen und bringst sehr gute Deutsch-Kenntnisse in Wort und Schrift mit
• Flexibilität, Aufgeschlossenheit, Teamfähigkeit, Belastbarkeit und hohe Eigenmotivation sowie Spaß an leistungs- und zielorientiertem Arbeiten runden Dein Profil ab

Damit Du Dich bei uns wohlfühlst, bieten wir Dir:

• Tauche mit uns ein in die faszinierende Welt von Longines und lass Dich davon mitreißen.
• Freue Dich auf Deine neue Aufgabe in einem familiengeführten Schweizer Traditionsunternehmen.
• 30 Urlaubstage und weitere Sonderleistungen – für uns eine Selbstverständlichkeit.
• Social Benefits von Betrieblicher Altersvorsorge über Mitarbeiterrabatte bis hin zu Jobrad und Firmenfitness.
• Teamgeist und Du Kultur wird bei uns großgeschrieben und gelebt.
• Eigenverantwortliches Arbeiten und die Chance Ideen aktiv einzubringen, umzusetzen und Deinen eigenen „Fußabdruck“ zu hinterlassen.
• Persönliche Einarbeitung in ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet inklusive Welcome Day für neue Mitarbeitende.

Diversität, Inklusion und Chancengleichheit Wertschätzung, Fairness und Gleichbehandlung sind die Grundregeln innerhalb der Belegschaft, und ein zentraler Erfolgsfaktor für die Swatch Group. Wir wissen Diversität und Inklusion am Arbeitsplatz wertzuschätzen und bevorzugen Bewerbende die schwerbehindert sind, bei gleicher Eignung.

Arbeitsort
Frankfurter Straße 20
65760 Eschborn (Hessen)
Deutschland

The Swatch Group (Deutschland) GmbH
Frankfurter Strasse 20
DE-65760 Eschborn