Customer Care Coordinator (all genders) Longines

Longines Watch Co. Francillon Ltd.; Eschborn; On-site; EUR 36,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Urlaubstage

Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiterrabatte

Jobrad

Firmenfitness

Welcome Day

Job summary

Longines sucht einen Customer Care Coordinator (all genders) zur Betreuung von Handelspartnern und Endverbrauchern im Luxussegment. Sie kommunizieren schriftlich und mündlich, informieren über Servicefortschritte und betreuen Rückläufer sowie Transportverluste.

In Projekte, Ausstellungen und Events werden Sie eingebunden und tragen so zur Kundenzufriedenheit bei. Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung bzw.

Qualifications

• Freude am telefonischen und persönlichen Kundenkontakt, Kundenzufriedenheit hat oberste Priorität.
• Belastbare Ausdrucksweise auch in schwierigen Situationen, Ruhe bewahren.
• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation.

Responsibilities

• Kommunikation mit Handelspartnern und Endverbrauchern schriftlich und mündlich.
• Auskunft über Servicearbeiten, Beratung zu Kundenanliegen.
• Abwicklung von Retouren und Klärung von Transportverlusten.
• Proaktive Kommunikation mit gehobenem Kundenstamm.
• Unterstützung bei Projekten, Ausstellungen und Events.

Skills

Kundenberatung

Telefonischer Kontakt

Verkaufserfahrung

Kommunikation

Teamfähigkeit

Eigenmotivation

Education

Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung

Tools

PC-Erfahrung

Job description

Firmenbeschreibung

Wir sind die erfolgreiche und marktführende deutsche Tochtergesellschaft des größten europäischen und weltweit führenden Anbieters von Markenuhren, der Swatch Group.

Stellenbeschreibung

Für unsere Marke Longines suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Dich als Customer Care Coordinator (all genders).

Dafür suchen wir Dich:

• Du übernimmst die Service- und verkaufsorientierte Kommunikation mit unserer anspruchsvollen Klientel (Handelspartner und Endverbraucher) innerhalb der Luxusgüterbranche, sowohl schriftlich als auch mündlich
• Du gibst Auskunft über den aktuellen Stand der Servicearbeiten und übernimmst die telefonische, persönliche und schriftliche Beratung und Betreuung inklusive der Erläuterung komplexer Customer Service-Hintergründe
• Du bist verantwortlich für die Abwicklung von Retouren und Klärung von Transportverlusten
• Du kommunizierst proaktiv zu unserem gehobenen Kundenstamm
• Du bist bei Projekten miteingebunden und unterstützt projektbezogen bei verschiedenen Aufgaben (bspw. Ausstellungen und Events)

Was Dich dafür auszeichnet:

• Du hast Freude am telefonischen und persönlichen Umgang mit Kunden, dabei hat die Kundenzufriedenheit für Dich oberste Priorität
• Du bist es gewohnt auch schwierige Sachverhalte am Telefon deutlich auszudrücken und bewahrst selbst in turbulenten Zeiten stets die Ruhe
• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung (im kaufmännischen oder technischen Bereich) oder besitzt eine vergleichbare Qualifikation
• Zudem besitzt Du gute Beratungs-, Verkaufs- und PC-Erfahrungen und bringst sehr gute Deutsch-Kenntnisse in Wort und Schrift mit
• Flexibilität, Aufgeschlossenheit, Teamfähigkeit, Belastbarkeit und hohe Eigenmotivation sowie Spaß an leistungs- und zielorientiertem Arbeiten runden Dein Profil ab

Damit Du Dich bei uns wohlfühlst, bieten wir Dir:

• Tauche mit uns ein in die faszinierende Welt von Longines und lass Dich davon mitreißen.
• Freue Dich auf Deine neue Aufgabe in einem familiengeführten Schweizer Traditionsunternehmen.
• 30 Urlaubstage und weitere Sonderleistungen – für uns eine Selbstverständlichkeit.
• Social Benefits von Betrieblicher Altersvorsorge über Mitarbeiterrabatte bis hin zu Jobrad und Firmenfitness.
• Teamgeist und Du Kultur wird bei uns großgeschrieben und gelebt.
• Eigenverantwortliches Arbeiten und die Chance Ideen aktiv einzubringen, umzusetzen und Deinen eigenen „Fußabdruck“ zu hinterlassen.
• Persönliche Einarbeitung in ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet inklusive Welcome Day für neue Mitarbeitende.

Findest Du Dich und Deine Talente wieder und möchtest Teil der Swatch Group Welt werden?

Denn nutze Deine Zeit und zeig uns wie Du tickst!

Diversität, Inklusion und Chancengleichheit

Wertschätzung, Fairness und Gleichbehandlung sind die Grundregeln innerhalb der Belegschaft, und ein zentraler Erfolgsfaktor für die Swatch Group. Wir wissen Diversität und Inklusion am Arbeitsplatz wertzuschätzen und bevorzugen Bewerbende die schwerbehindert sind, bei gleicher Eignung.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung! https://www.swatchgroup.com/de/job-finder