Customer Care Agent (w/m/d) Fleet Management

ALD AutoLeasing D

Hamburg

Vor Ort

EUR 42.000 - 58.000

Vollzeit

Vor 3 Tagen

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Benefits dieser Stelle

30 Tage Urlaub

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice-Möglichkeit

Betriebliche Krankenversicherung

Weiterbildungs- und Entwicklungschanc

Mobilitätslösungen

Zusammenfassung

Ayvens sucht engagierte Mitarbeitende am Standort Hamburg, um in einem dynamischen Umfeld die Mobilitätsdienstleistungen zu unterstützen. Du wählst dein Spielfeld aus sieben Teams, arbeitest eng mit dem Management zusammen und trägst zu einer effizienten Abwicklung der Leasing- und Mobilitätsprozesse bei.

Du bringst eine abgeschlossene Berufsausbildung im Service- oder Dienstleistungsbereich mit, bist offen für neue Technologien und arbeitest gerne im Team.

Qualifikationen

Offenes, authentisches Mindset; proaktives Denken und Kundenorientierung.
Bereitschaft, KI, Automatisierungstools und digitale Innovationen einzusetzen, um Prozesse zu optimieren.
Teamplayer mit Eigeninitiative; serviceorientiertes, lösungs- und ergebnisorientiertes Arbeiten.

Aufgaben

Sie arbeiten am Standort Hamburg (Präsenz erforderlich).
Sie unterstützen ein Team aus sieben Funktionsbereichen bei Kundenprojekten.
Sie nutzen MS Office, um Verträge, Stammdaten und Abrechnungen zuverlässig zu bearbeiten.

Kenntnisse

MS Office

Excel

Englische Kenntnisse

Ausbildung

Berufsausbildung im Service- oder Dienstleistungsbereich

Tools

MS Word

Jobbeschreibung

At Ayvens, progress starts with you.

Our ambitions to shape the future of sustainable mobility are powered by our talent. Join us, and get better with every move.

WER SIND WIR

Car Professional Management (CPM) ist Teil der weltweit agierenden Ayvens Group, die zum Konzernverbund der Société Générale gehört. Die CPM ist der Spezialist für Fuhrparkmanagement, Mobilitätsdienstleistungen und Mobilitätsmanagement.

Als einer der größten herstellerunabhängigen Fuhrparkmanager in Deutschland steuert die Car Professional Management rund 80.000 Fahrzeuge für über 160 renommierten Unternehmen. Basis des Erfolgs sind innovative und maßgeschneiderte Fuhrparkmanagement-Lösungen für unsere Kunden.

DARAUF KANNST DU DICH FREUEN

Dein Onboarding
... beginnt mit unserer "Welcome Hour", in der du, gemeinsam mit allen weiteren neuen Kolleginnen und Kollegen, von der Geschäftsführung und HR begrüßt wirst.

Deine Work & Life-Balance
... unterstützen wir mit unserem Mobile Working Modell. Du hast die Möglichkeit, im Rahmen flexibler Arbeitszeiten teilweise von zu Hause zu arbeiten, wir freuen uns aber genauso, dich im Office zu sehen. Für deine Urlaubsplanung kannst du selbstverständlich mit 30 Tagen rechnen.

Deine Gesundheit
... ist uns wichtig - deshalb bieten wir dir umfassende Versicherungsleistungen an, um deine Gesundheit zu stärken.

Deine Mobilität
... fördern wir durch einen Fahrtkostenzuschuss für den ÖPNV, attraktive Mietwagenkonditionen sowie weitere spannende Mobilitätsangebote.

Unsere Unternehmenskultur
... wird geprägt von unserem gemeinsamen Handeln. Das konstante Vorleben unserer Werte - Authenticity, Collaboration, Curiosity und Commitment - ist dafür von großer Bedeutung.
Eine offene Feedbackkultur ist fester Bestandteil unseres Alltags, unterstützt durch unser Talent- und Performancemanagement.
Wir kommunizieren transparent u.a. in monatlichen All Staff-Meetings und lockeren Austauschgesprächen in unserer "One Hour" mit dem Management-Team.
Und natürlich feiern wir auch gemeinsam Sommerfeste, Weihnachtsfeiern und sind zusammen aktiv bei sportlichen Veranstaltungen.

DEINE MISSION

Warum für dich entscheiden lassen - wenn du selbst wählen kannst?
Bei uns bewirbst du dich nicht einfach auf "irgendeinen" Job. Du suchst dir dein Spielfeld selbst aus und unterstützt an unserem Standort in Hamburg (Präsenz erforderlich).
Du hast die Wahl: 7 Teams. 7 Vibes. Dein Move:

Team Fleet Supply:
Du bringst Fahrzeuge auf die Straße. Von der Bestellung bis zur Leasingart.
Team Claims:
Wenn´s kraft, bleibst du cool. Schaden, Panne, Technik? Du regelst das!
Team Logistik & Mobility:
Du steuerst Rückgaben, Auslieferung und alles, was mobil macht.
Team Driver Management:
Du bist die erste Anlaufstelle, Problemlöser und Ruhepol zugleich.
Team Fleet:
Du liebst Details, prüfst Verträge und hältst Stammdaten sauber.
Team Billing & Invoice:
Zahlen sind dein Spielfeld? Dann sorgst du für klare Abrechnungen!
Team Account Management:
Du bist die Drehscheibe für VIPs und Hauptansprechpartner, steuerst Abstimmungen, Jour fixe und interne Prozesse.

DAS BRINGST DU MIT

Du bringst ein offenes, authentisches Mindset mit und denkst proaktiv immer einen Schritt voraus.
Du bist offen für den Einsatz von Künstlicher Intelligenz, Automatisierungstools und digitalen Innovationen, um Prozesse effizienter zu gestalten.
Du bist ein zuverlässiger Teamplayer mit Eigeninitiative. Serviceorientierung ist für Dich selbstverständlich. Du denkst kunden-, lösungs- und ergebnisorientiert.
Du gehst mit Leidenschaft an Themen heran und willst für Deine Kunden wirklich etwas bewegen.
Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung im Service- oder Dienstleistungsbereich (kaufmännisch oder technisch).
Du passt Dich schnell an unterschiedliche Kundenbedürfnisse an.
Erfahrung in der Automobilbranche ist ein Plus, aber kein Muss. Du arbeitest sicher mit MS Office (insbesondere Microsoft Excel & Microsoft Word).
Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind wünschenswert.