Customer Care Agent (m / w / d) - System Engineering / Admin, Ingenieur

Tank & Rast; Düsseldorf; Hybrid; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich IT-Support in Düsseldorf sucht einen IT-Support-Spezialisten. Die Rolle umfasst spannende Aufgaben in der Betreuung von Werbenetzen, Fehlerbehebung und die Erstellung technischer Dokumentationen. Voraussetzungen sind eine abgeschlossene IT-Ausbildung, Berufserfahrung im IT-Support sowie Kenntnisse in TOPdesk. Flexible Arbeitszeiten und ein positives Arbeitsumfeld werden geboten.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Flexibles Arbeiten

Attraktive Vergütung

Parkmöglichkeiten

Qualifikationen

• Erfahrungen im IT Support von PCs und Netzwerken erforderlich.
• Konzeptionelle und lösungsorientierte Arbeitsweise gefordert.
• PKW Führerschein Klasse B notwendig.

Aufgaben

• Betreuung und Monitoring der Werbenetze.
• Eigenständige Fehlerbehebung (remote) und Organisation von Vor-Ort-Einsätzen.
• Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen.

Kenntnisse

IT-Support

Serviceorientierung

Fehlerbehebung

Teamarbeit

Ausbildung

Abgeschlossene IT-Ausbildung oder Fachinformatiker für Systemintegration

Tools

TOPdesk

Jobbeschreibung

Unser Angebot

• Spannende, abwechslungsreiche und anspruchsvolle Aufgaben mit jeder Menge Freiraum für die eigene Gestaltung
• Ein offenes, kommunikatives, vertrauensvolles Arbeitsumfeld mit Kollegen, die gerne miteinander lachen und Dich mitnehmen: fachlich wie auch zum Feierabendbier
• Ein modernes Office mitten in der Düsseldorfer Altstadt und mobiles Arbeiten
• Eine attraktive Vergütung, 30 Tage Urlaub und flexible Vertrauensarbeitszeit
• Kurze Entscheidungswege und die Möglichkeit, mit Deinem Beitrag das Wachstum des Unternehmens aktiv mitzugestalten
• Parken in der City auch am Wochenende und viele weitere Vorteile

Dein Profil

• Abgeschlossene IT-Ausbildung, Fachinformatiker für Systemintegration oder entsprechende Erfahrungen bevorzugt
• Berufserfahrung im IT Support von PC’s und Netzwerken
• Idealerweise Kenntnisse in TOPdesk
• Konzeptionelle und lösungsorientierte Arbeitsweise, hohe Einsatzbereitschaft und Serviceorientierung
• PKW Führerschein Klasse B

Deine Aufgaben

• Betreuung und Monitoring der Werbenetze sowie Erstellung von Tickets bei Fehlermeldungen
• Eigenständige Fehlerbehebung (remote) sowie Beauftragung von Vor-Ort-Einsätzen und deren Abnahmen
• Begleitung von Rollouts
• Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen
• Durchführung von Qualitätssicherungsmaßnahmen