Customer Care Agent (m/w/d)

FERCHAU Engineering GmbH; Hamburg; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Betriebliche Altersvorsorge

Rabatte/Einkaufsvergünstigungen

Teamevents & Sommerfesten

Gleitzeitregelungen

Sonderurlaub & Zuschuss Kindergarten

Zusammenfassung

FERCHAU Engineering GmbH sucht Customer Care Agent (m/w/d) für Projekte im Schiffbau- und Meerestechnikbereich. Du organisierst Werft- und Hafenanläufe, stimmst dich mit Hafenagent:innen und Behörden ab und planst Liegeplätze sowie Ausklarierungsprozesse.

Du koordinierst Unterkunft der Crew, unterstützt Pass-, Visa-Formalitäten, medizinische Termine, Mietwagenbuchungen und STCW-Trainings. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse erforderlich; unbefristeter Vertrag, attraktive Zusatzleistungen.

Qualifikationen

• Kaufmännische Ausbildung im Bereich Schifffahrt oder vergleichbar
• Mehrjährige Hafenagentenerfahrung oder in maritimen Projekten
• MS Office Kenntnisse (Excel/Outlook/Word) und DNV ShipManager
• ISM-Code oder STCW-Kenntnisse wünschenswert
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Aufgaben

• Organisation von Werft- und Hafenanläufen für internationale Crew-Projekte
• Abstimmung mit lokalen Hafenagent:innen und Behörden
• Planung und Buchung von Liegeplätzen sowie Ein- und Ausklarierungsvorgängen
• Koordination der landseitigen Unterbringung von Crew-Mitgliedern während Werftzeiten
• Unterstützung bei Pass-, Visa-Formalitäten, medizinischen Terminen, Mietwagenbuchungen und STCW-Trainings
• Schnittstelle zwischen Zollbehörden, werftseitiger Zollabteilung und Kund:innen bei zolltechnischen Vorgängen

Kenntnisse

MS Office (Excel/Outlook/Word)

Maritime projects

Deutsch-Englischkenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung im Bereich Schifffahrt

Tools

DNV ShipManager

Jobbeschreibung

Du teilst unsere Leidenschaft für Innovationen und Technologien und willst dich den Herausforderungen der Zukunft stellen? Dann komm zu FERCHAU: als ambitionierte:r Mitarbeitende:r für einen unserer Kunden. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Entwickler von Schiffbau und Meerestechnik und überzeugen täglich mit fundierter Expertise und fachlichem Know-how.

Customer Care Agent (m/w/d)

Das ist zukünftig dein Job

• Organisation von Werft- und Hafenanläufen für internationale Crew-Projekte
• Abstimmung mit lokalen Hafenagent:innen und Behörden
• Planung und Buchung von Liegeplätzen sowie Ein- und Ausklarierungsvorgängen
• Koordination der landseitigen Unterbringung von Crew-Mitgliedern während Werftzeiten
• Unterstützung bei Pass-, Visa-Formalitäten, medizinischen Terminen, Mietwagenbuchungen und STCW-Trainings
• Schnittstelle zwischen Zollbehörden, werftseitiger Zollabteilung und Kund:innen bei zolltechnischen Vorgängen

Deine Vorteile bei uns

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Betriebliche Altersvorsorge
• Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
• Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten
• Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeitregelungen
• Mehr als der GVP: Wir bieten Sonderurlaub, Kindergartenzuschuss, Jubiläumszuwendungen u. v. m

Womit du uns überzeugst

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung im Bereich Schifffahrt oder vergleichbar (z.B. Schifffahrtskaufmann:frau)
• Mehrjährige Erfahrung als Hafenagent:in oder in maritimen Projekten erforderlich
• Fundierte Kenntnisse in MS Office (Excel, Outlook, Word) sowie digitalen Tools zur Crewverwaltung (z.B. DNV ShipManager)
• Kenntnisse internationaler Seefahrtsvorschriften wie ISM-Code oder STCW wünschenswert
• Bereitschaft zu gelegentlichen Nachtschichten und Wochenenddiensten
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Team lebt von Vielfalt, von Expert:innen, die ihre unterschiedlichen Stärken für die gemeinsamen Ziele einbringen möchten. Bewirb dich! Online unter der Kennziffer FE45-10500-HS bei Frau Adriana-Marie Bencic. Das nächste Level wartet auf dich!