Customer Care Agent (m/w/d)

Ferchau GmbH Niederlassung Hamburg-Süderelbe; Hamburg; Vor Ort; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Betriebliche Altersvorsorge

Rabatte bei Reisen/Elektronik/Autos

Networking und Teamevents

Gleitzeitregelungen

Sonderurlaub/Jubiläumszuwendungen

Zusammenfassung

Ferchau GmbH Niederlassung Hamburg-Süderelbe sucht eine/n Customer Care Agent (m/w/d) in Vollzeit, der/die die Organisation von Werft- und Hafenanläufen für internationale Crew-Projekte übernimmt und eng mit Hafenagenturen sowie Behörden koordiniert.

Sie planen Liegeplätze, klären Ein- und Ausklarungsvorgänge und unterstützen bei Pass-/Visa-Formalitäten sowie STCW-Trainings. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich; Erfahrung in maritimen Projekten ist willkommen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung im Bereich Schifffahrt oder vergleichbar (z. B. Schifffahrtskaufmann/-frau).
• Mehrjährige Erfahrung als Hafenagent:in oder in maritimen Projekten ist erforderlich.
• Fundierte Kenntnisse in MS Office (Excel, Outlook, Word) sowie digitalen Tools zur Crewverwaltung, z. B. DNV ShipManager.
• Kenntnisse internationaler Seefahrtsvorschriften wie ISM-Code oder STCW wünschenswert.
• Bereitschaft zu gelegentlichen Nachtschichten und Wochenenddiensten.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Organisation von Werft- und Hafenanläufen für internationale Crew-Projekte.
• Abstimmung mit lokalen Hafenagent:innen und Behörden.
• Planung und Buchung von Liegeplätzen sowie Ein- und Ausklarierungsvorgängen.
• Koordination der landseitigen Unterbringung von Crew-Mitgliedern während Werftzeiten.
• Unterstützung bei Pass-, Visa-Formalitäten, medizinischen Terminen, Mietwagenbuchungen und STCW-Trainings.
• Schnittstelle zwischen Zollbehörden, werftseitiger Zollabteilung und Kund:innen bei zolltechnischen Vorgängen.

Kenntnisse

MS Office

Englischkenntnisse

Deutschkenntnisse

Organisationstalent

Maritime Projekt-Erfahrung

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung im Bereich Schifffahrt oder vergleichbar

Tools

DNV ShipManager

Jobbeschreibung

Stellendetails zu: Customer Care Agent (m/w/d)

Kopfbereich

Angebotsart: Arbeit

Arbeitgeber: Ferchau GmbH Niederlassung Hamburg-Süderelbe

• Stelle im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung

Arbeitsort

Anstellungsart

Vollzeit

Berufsbezeichnung

• Schifffahrtskaufmann/-frau - Linienfahrt
• Schifffahrtskaufmann/-frau - Trampfahrt

Stellenbeschreibung

Du teilst unsere Leidenschaft für Innovationen und Technologien und willst dich den Herausforderungen der Zukunft stellen? Dann komm zu FERCHAU: als ambitionierte:r Mitarbeitende:r für einen unserer Kunden. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Entwickler von Schiffbau und Meerestechnik und überzeugen täglich mit fundierter Expertise und fachlichem Know-how.

Das ist zukünftig dein Job

• Organisation von Werft- und Hafenanläufen für internationale Crew-Projekte
• Abstimmung mit lokalen Hafenagent:innen und Behörden
• Planung und Buchung von Liegeplätzen sowie Ein- und Ausklarierungsvorgängen
• Koordination der landseitigen Unterbringung von Crew-Mitgliedern während Werftzeiten
• Unterstützung bei Pass-, Visa-Formalitäten, medizinischen Terminen, Mietwagenbuchungen und STCW-Trainings
• Schnittstelle zwischen Zollbehörden, werftseitiger Zollabteilung und Kund:innen bei zolltechnischen Vorgängen

Deine Vorteile bei uns

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Betriebliche Altersvorsorge
• Statt Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
• Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten
• Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeitregelungen
• Mehr als der GVP: Wir bieten Sonderurlaub, Kindergartenzuschuss, Jubiläumszuwendungen u. v. m

Womit du uns überzeugst

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung im Bereich Schifffahrt oder vergleichbar (z. B. Schifffahrtskaufmann:frau)
• Mehrjährige Erfahrung als Hafenagent:in oder in maritimen Projekten erforderlich
• Fundierte Kenntnisse in MS Office (Excel, Outlook, Word) sowie digitalen Tools zur Crewverwaltung (z. B. DNV ShipManager)
• Kenntnisse internationaler Seefahrtsvorschriften wie ISM-Code oder STCW wünschenswert
• Bereitschaft zu gelegentlichen Nachtschichten und Wochenenddiensten
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Team lebt von Vielfalt, von Expert:innen, die ihre unterschiedlichen Stärken für die gemeinsamen Ziele einbringen möchten. Bewirb dich! Online unter der Kennziffer VA45-10500-HS bei Frau Adriana-Marie Bencic. Das nächste Level wartet auf dich!