Customer Care Agent (m/w/d)

Job@ctive GmbH; Düsseldorf; Hybrid; EUR 34.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Dienstleistungsunternehmen in Düsseldorf sucht einen Customer Care Agent (m/w/d). Sie bearbeiten Kundenanfragen via Telefon und E-Mail, verwalten Kundendaten und unterstützen bei administrativen Aufgaben. Ideale Kandidaten verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und haben Erfahrung im Kundenservice. Es wird ein Gehalt von bis zu 40.000€ Jahresbrutto angeboten, sowie die Möglichkeit für Homeoffice.

Leistungen

Homeoffice 2 Tage/Woche

Engagierte Betreuung durch Ansprechpartner/in

Unbefristeter Vertrag

Qualifikationen

• Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise im B2C-Umfeld.
• Freundliches, empathisches und lösungsorientiertes Auftreten.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen via Telefon und E-Mail mit Fokus auf Servicequalität.
• Verwaltung und Pflege von Kundendaten und -anliegen im System.
• Schnittstelle zu internen Fachabteilungen zur Lösungsfindung.

Kenntnisse

Freundliches, empathisches und lösungsorientiertes Auftreten

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Sicherer Umgang mit MS Office

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

CRM-Systeme

Jobbeschreibung

Die Jobactive GmbH steht für Kompetenz und Leidenschaft in den unterschiedlichsten Bereichen des Personalmanagements, ganz gleich ob Personalberatung, -beschaffung oder -vermittlung. Die Jobactive GmbH ist eine hundertprozentige Tochter der hanfried GmbH. Als eigenständige Marke stellen wir unseren renommierten Kunden bei Personalengpässen und saisonbedingten Arbeitsspitzen unsere Mitarbeiter zur Verfügung.

Für unseren Kunden suchen wir aktuell einen Customer Care Agent (m/w/d)

Wichtige Infos vorab

• Unbefristeter Vertrag
• Gehalt bis zu 40.000€ Jahresbrutto je nach Qualifikation
• Homeoffice 2 Tage/Woche
• Enge Betreuung und Vorbereitung auf Ihre Gespräche durch Ihre/n persönliche/n Ansprechpartner/in

Ihre Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen via Telefon und E-Mail mit Fokus auf Servicequalität
• Verwaltung und Pflege von Kundendaten und -anliegen im System
• Schnittstelle zu internen Fachabteilungen zur Lösungsfindung
• Unterstützung bei administrativen Aufgaben rund um den Kundenservice
• Mitarbeit bei der kontinuierlichen Verbesserung von Serviceprozessen
• Dokumentation und Nachverfolgung von Fällen zur Qualitätssicherung

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise im B2C-Umfeld
• Freundliches, empathisches und lösungsorientiertes Auftreten
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise CRM-Systemen

Bei Interesse freuen wir uns auf Ihre Bewerbung (Lebenslauf und Zeugnisse), die Sie uns bevorzugt per E-Mail an [e-mail] senden. Vielen Dank.

Aljona Schweizer

Senior HR Consultant

Für weitere Fragen:

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E-Mail: [e-mail]

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Wir freuen uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen. Nutzen Sie Ihre Chance und trauen Sie sich!