Customer Care Agent / Kundenbetreuer /in (m/w/d)

PANGEA GmbH; Münster; Vor Ort; Vertraulich; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Unternehmen für Gebäudelösungen in Münster sucht eine engagierte Persönlichkeit für die Kundenbetreuung. Sie übernehmen die Dokumentation von Serviceanliegen und arbeiten eng mit Projektmanagern zusammen. Der ideale Kandidat sollte Freude am Umgang mit Menschen sowie gute Organisationsfähigkeiten mitbringen. Ein modernes Arbeitsumfeld, eine gründliche Einarbeitung und eine wertschätzende Unternehmenskultur sind Teil der angebotenen Position.

Leistungen

Gründliche Einarbeitung

Modernes Arbeitsumfeld

Familienfreundliches Team

Leistungsgerechte Vergütung

Moderne Büroausstattung

Qualifikationen

• Freude am Umgang mit Menschen und hohe Serviceorientierung.
• Sicherer Umgang mit MS Office.
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Aufnahme, Dokumentation und Bearbeitung von Serviceanliegen.
• Entwicklung von Lösungen mit Projektmanagern.
• Koordination von Terminen und Nachverfolgung von Aufträgen.

Kenntnisse

Serviceorientierung

Organisationstalent

Kommunikationsstärke

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Bei Pangea dreht sich alles um smarte, nachhaltige Gebäudelösungen. Ob Wärmepumpe, PV-Anlage oder energetische Sanierung: Wir denken ganzheitlich und setzen alles selbst um – mit eigenem Handwerkerteam, Leidenschaft und frischen Ideen.

Als junges, dynamisches Team begleiten wir unsere Kunden von der ersten Idee bis zur fertigen Umsetzung. Planung, Technik, Beratung - Alles aus einer Hand.

Wenn du Lust hast, im Team komplexe Sanierungsprojekte umzusetzen, mit Leidenschaft und Struktur ans Werk zu gehen und gemeinsam mit uns Wachstum zu gestalten – dann bist du bei uns genau richtig!

Damit wir unseren wachsenden Kundenstamm weiterhin professionell betreuen können, suchen wir dich als engagierte Persönlichkeit in der Kundenbetreuung (m/w/d).

Aufgaben

• Aufnahme, Dokumentation und Bearbeitung von Serviceanliegen, Reklamationen und Fragen rund um laufende Projekte
• Entwicklung von Lösungen in enger Abstimmung mit unseren Projektmanager:innen und Handwerksabteilungen
• Koordination von Terminen und Nachverfolgung von Aufträgen
• Erstellung und Pflege von Kunden- und Projektdaten in unserer Software
• Unterstützung bei der Rechnungsprüfung und interner Ablage

Qualifikation

• Freude am Umgang mit Menschen und hohe Serviceorientierung
• Organisationstalent, Kommunikationsstärke und Verantwortungsbewusstsein
• Sicherer Umgang mit MS Office
• Erfahrung im Büro, Kundenservice oder Bau-/Handwerksumfeld von Vorteil – aber kein Muss
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

Benefits

• Eine gründliche Einarbeitung und praxisnahe Einführung in unsere Abläufe
• Ein modernes Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen
• Offenes, familiäres Team und wertschätzende Unternehmenskultur
• Leistungsgerechte Vergütung und langfristige Perspektive
• Moderne Büroausstattung und digitale Prozesse