Customer Account Manager

Arbeitsagentur; Langenhagen; Vor Ort; EUR 65.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Sonderzahlungen

Mitarbeiteraktienprogramm

Betriebliche Altersvorsorge

Flexible Arbeitszeitmodelle

Zusammenfassung

Die Arbeitsagentur sucht eine erfahrene Fachkraft im Account Management für den Bereich Luftfahrt-Instandhaltung in Niedersachsen. Sie betreuen Bestandskunden, koordinieren Projekte mit Engineering, Logistik und Produktion und verantworten Kostenvoranschläge, Abrechnung sowie Statusberichte.

Zu Ihren Aufgaben gehört die Steuerung von Reparaturumfang und Budgetrahmen, sowie das Controlling von KPIs und die Unterstützung des Sales-Teams bei Kampagnen.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre, des (Wirtschafts-) Ingenieurswesens, der Luft- und Raumfahrttechnik, des allgemeinen Maschinenbaus oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Account Management der Luftfahrt- oder Instandhaltungsbranche wünschenswert
• Gute Projektmanagement- und EDV-Kenntnisse (MS-Office, SAP)
• Bereitschaft zu internationaler Reisetätigkeit und zu Rufbereitschaft (Aircraft-On-Ground-Support)
• Verhandlungssichere Englischkenntnisse
• Hands-on-Mentalität, Teamfähigkeit sowie eine eigenverantwortliche, analytische, zielorientierte Arbeitsweise

Aufgaben

• Customer Support zentrale Ansprechperson für alle kaufmännischen und technischen Kundenbelange – in enger Abstimmung mit Engineering und weiteren Fachabteilungen
• Aktive Betreuung und Weiterentwicklung bestehender Kundenbeziehungen mit Blick auf technische und wirtschaftliche Anforderungen
• Controlling laufender Projekte und Ableitung von Maßnahmen zur Prozess-, Qualitäts- und Ergebnisoptimierung
• Erstellung von Kostenvoranschlägen und Rechnungen
• Sicherstellung einer transparenten Kommunikationskette inklusive Statusberichte, technischer Abstimmungen und Dokumentation
• Planung, Koordination und Durchführung von Kundenbesuchen
• Definition von Reparaturumfängen und Budgetrahmen für Triebwerksinstandsetzungen in enger Abstimmung mit dem Kunden
• Vollständige Auftragsbetreuung – von der Vorbereitung über die operative Steuerung bis hin zur Rechnungsstellung – gemeinsam mit Engineering, Logistik und der Produktionssteuerung
• Sicherstellung der Wirtschaftlichkeit von Instandhaltungsaufträgen sowie Monitoring der auftrags- und vertragsbezogenen KPIs
• Unterstützung des Sales-Teams bei der Vorbereitung und Durchführung von Angebotskampagnen

Kenntnisse

Projektmanagement

Teamfähigkeit

Analytische Arbeitsweise

Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre

Wirtschaftsingenieurwesen

Tools

MS-Office

SAP

Jobbeschreibung

Wir sind über 14.000. An 20 Standorten weltweit. Jedes dritte Flugzeug fliegt mit unserer Technologie.Immer effizienter, leiser, nachhaltiger. Wir gestalten die Zukunft der Luftfahrt. Was wir noch brauchen? Sie.

Unsere Stellen sind vom Grundsatz her unbefristet, jedoch erfolgt die Besetzung zunächst befristet.

Starke Aufgaben

• Customer Support Zentrale Ansprechperson für alle kaufmännischen und technischen Kundenbelange – in enger Abstimmung mit Engineering und weiteren Fachabteilungen
• Aktive Betreuung und Weiterentwicklung bestehender Kundenbeziehungen mit Blick auf technische und wirtschaftliche Anforderungen
• Controlling laufender Projekte und Ableitung von Maßnahmen zur Prozess-, Qualitäts- und Ergebnisoptimierung
• Erstellung von Kostenvoranschlägen und Rechnungen
• Sicherstellung einer transparenten Kommunikationskette inklusive Statusberichte, technischer Abstimmungen und Dokumentation
• Planung, Koordination und Durchführung von Kundenbesuchen

Vertrags- und Auftragsmanagement

• Definition von Reparaturumfängen und Budgetrahmen für Triebwerksinstandsetzungen in enger Abstimmung mit dem Kunden
• Vollständige Auftragsbetreuung – von der Vorbereitung über die operative Steuerung bis hin zur Rechnungsstellung – gemeinsam mit Engineering, Logistik und der Produktionssteuerung
• Sicherstellung der Wirtschaftlichkeit von Instandhaltungsaufträgen sowie Monitoring der auftrags- und vertragsbezogenen KPIs
• Unterstützung des Sales-Teams bei der Vorbereitung und Durchführung von Angebotskampagnen

Beste Voraussetzungen

• Abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre, des (Wirtschafts-) Ingenieurswesen, der Luft- und Raumfahrttechnik, des allgemeinen Maschinenbaus oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Account Management der Luftfahrt- oder in der Instandhaltungsbranche wünschenswert
• Gute Projektmanagement- und EDV-Kenntnisse (MS-Office, SAP)
• Bereitschaft zu internationaler Reisetätigkeit und zu Rufbereitschaft (Aircraft-On-Ground-Support (AOG))
• Verhandlungssichere Englischkenntnisse
• Hands-on-Mentalität, Teamfähigkeit sowie eine eigenverantwortliche, analytische, zielorientierte Arbeitsweise

Ausgezeichnetes Umfeld

• Attraktive Vergütung nach IG Metall Tarifvertrag, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, weitere Sonderzahlungen, Mitarbeiter:innen-Aktienprogramm und Betriebliche Altersvorsorge
• Gute Work-Life-Balance: 35h-Woche, 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeitmodelle mit Gleitzeit Möglichkeit und mobilem Arbeiten
• Umfangreiches Weiterbildungsangebot und maßgeschneiderte Entwicklungsprogramme
• Betriebssportgruppen und Kooperation mit Hansefit
• Mobilitätsangebote wie Fahrradleasing, Zuschuss zum Deutschlandticket sowie Fahrzeugleasingprogramme
• E-Ladesäulen und kostenfreie Parkplätze
• Finanzielle Umzugsunterstützung für Neueinsteiger:innen
• Betriebsgastronomie mit leckeren abwechslungsreichen Gerichten
• Großartiger Teamspirit und Mitarbeiter:innen Events

Wir gestalten die Zukunft der Luftfahrt und verbinden Kulturen und Menschen miteinander. Die Vielfalt unterschiedlicher Ideen, Erfahrungen und Perspektiven unserer Mitarbeiter:innen ist entscheidend für unseren Erfolg. Als Arbeitgeber setzen wir uns daher für Diversity und Inclusion am Arbeitsplatz ein. Startklar?