CRM Specialist (m/w/d)

L'Occitane GmbH; Düsseldorf; Vor Ort; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes kosmetisches Unternehmen in Düsseldorf sucht eine/n CRM Manager/in zur Umsetzung digitaler Strategien und Förderung von Kundenbeziehungen. Ihr Profil umfasst einen Studienabschluss im Bereich Wirtschaftswissenschaften sowie mindestens zwei Jahre Erfahrung im Bereich CRM. Attraktive Angebote wie unbefristeter Vertrag, 6 Wochen Urlaub und mentale Gesundheitsplattform werden geboten.

Leistungen

Unbefristeter Vertrag und attraktives Gehalt mit Bonus

6 Wochen Urlaub

Kostenfreie Mental-Health-Plattform

Urban Sports Club und Bike-Leasing

Extra-Elterngeld und betriebliche Altersvorsorge

40% Rabatt auf Produkte

Schulungen und Weiterbildungen

1 Volunteering Day pro Jahr

Qualifikationen

• Mindestens zwei Jahre operative Erfahrung im Bereich CRM, Direktmarketing oder Kampagnenmanagement.
• Ausgeprägtes Verständnis von CRM-Prinzipien, -Strategien und -Best Practices.
• Teamarbeit und Kommunikation mit funktionsübergreifenden Teams werden geschätzt.

Aufgaben

• Abstimmung und Integration der CRM-Strategien für den lokalen Markt.
• Identifikation neuer Potenziale und Entwicklung innovativer Rekrutierungsstrategien.
• Programmierung des E-Mail-Versands mit passendem Targeting.

Kenntnisse

CRM-Prinzipien

E-Commerce / Marketing

Organisationstalent

Kommunikation

Microsoft Office

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Studienabschluss im Bereich Wirtschaftswissenschaften

Jobbeschreibung

Du liebst es, Beziehungen zu pflegen, Kund:innen zu begeistern und digitale Strategien mit lokalem Feingefühl umzusetzen? Dann bist Du bei L'Occitane genau richtig!

Deine Aufgabe:

• Gewährleistung einer reibungslosen Abstimmung und Integration der CRM-Strategien für den lokalen Markt.
• In enger Zusammenarbeit mit der Senior Digital Managerin werden von Dir neue Potenziale identifiziert und innovative Rekrutierungsstrategien – insbesondere rund um die Double Opt-In Journey – entwickelt.
• Programmierung des E-Mail-Versands unter Einstellung des passenden Targetings für die verschiedenen Kampagnen.
• Zusammenarbeit mit den Digitalteams, um personalisierte Nutzererlebnisse zu entwickeln, Use Cases zu definieren und unsere CDP zu nutzen
• Du förderst personalisierte Interaktionen und förderst nachhaltige Kundenbeziehungen durch den gezielten Einsatz von Clienteling-Techniken.
• Du schulst die lokalen Store-Teams zu Kundenwissen, Bindungsprogrammen und Pflegetechniken mit dem Ziel, das Kundenerlebnis spürbar zu verbessern.
• Relevante KPIs werden von Dir überwacht, CRM-Initiativen und Kampagnen ausgewertet und lokale Markttrends analysiert.
• Der regelmäßiger Austausch mit internen Stakeholdern in Deutschland sowie in der Zone (Schweiz, Frankreich und UK) gehören zu Deinem Alltag, um Synergien zu nutzen und Best Practices zu teilen.

Dein Profil:

• Du bringst einen Studienabschluss im Bereich Wirtschaftswissenschaften mit Schwerpunkt E-Commerce / Marketing oder vergleichbare Qualifikationen mit
• Du hast bereits mindestens zwei Jahre operative Erfahrung im Bereich CRM, Direktmarketing oder Kampagnenmanagement gesammelt und bringst ein ausgeprägtes Verständnis vonCRM-Prinzipien, -Strategien und -Best Practices mit
• Als Organisationstalent fällt es Dir leicht mehrere Prozesse zeitgleich in einem schnelllebigen Umfeld zu betreuen
• Bei dir wirdTEAM genau wie bei uns großgeschrieben und die Kommunikation mit funktionsübergreifenden Teams schätzt du
• MitMicrosoft Office Programmen hast du bereits gearbeitet und weißt sicher mit ihnen umzugehen
• Du besitztsehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Unser Angebot:

• Sicher und belohnt: Unbefristeter Vertrag inklusive attraktivem Jahresgehalt mit Bonuszahlungen
• Erholt und entspannt: 6 Wochen Urlaub sowie Sonderurlaubstage
• Mentale Stärke: Kostenfreie Mental-Health-Plattform mit verfügbaren Coachings und Workshops
• Fit und aktiv: Urban Sports Club (M) und Bike-Leasing
• Familie und Vorsorge: Extra-Elterngeld und betriebliche Altersvorsorge
• Exklusive Mitarbeitervorteile: 40% Rabatt auf unsere Produkte, Produktgeschenke und Corporate Benefits
• Wissen erweitern: Schulungen und Weiterbildungen
• Gutes tun: B-Corp-Engagement und 1 Volunteering Day pro Jahr

Wir haben Dein Interesse für die Stelle geweckt? Super. Dann nutz die Chance und bewirb Dich hier und jetzt, wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung inklusive deiner Gehaltsvorstellung!

L'OCCITANE ist ein Arbeitgeber der Chancengleichheit, der eine Politik der Gleichberechtigung verfolgt. Wir behandeln alle Bewerbungen gleich und rekrutieren neue Mitarbeiter:innen auf Basis ihrer Fähigkeiten und Erfahrungen. Unser Ziel ist es, einen diversen Arbeitsplatz zu schaffen, frei von Diskriminierung und Belästigung, wo sich jede:r respektiert und wertgeschätzt fühlt. In diesem Zusammenhang stellen wir Menschen mit einem positiven Mindset ein, die unsere Unternehmenswerte und unser Engagement für Inkludierung und Nachhaltigkeit unterstützen.