CRM & Operations Expert (m / w / d)

BusinessBike; Herzogenaurach; Hybrid; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen für Bike-Leasing in Herzogenaurach sucht einen CRM & Operations Expert (m/w/d), der die Leasingprozesse gestaltet und optimiert. Erwartungen sind eine kaufmännische Ausbildung oder ein Studium, mehrjährige Erfahrung im Projektmanagement und fließende Englisch- und Deutschkenntnisse. Freuen Sie sich auf ein flexibles Arbeitszeitmodell, 30 Tage Urlaub sowie ein modernes Arbeitsumfeld und zahlreiche Benefits.

Leistungen

30 Tage Urlaub + 24.12. + 31.12. frei

Flexibles Arbeitszeitmodell

Professionelles Onboarding und Schulungen

Monatliche steuerfreie Sachzuwendung von 50 €

Hybrides Arbeiten mit IT-Ausstattung im Homeoffice

Neues BusinessBike Ihrer Wahl

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder abgeschlossenes Studium.
• Mehrjährige Erfahrung im Bereich Prozess- und Projektmanagement, idealerweise mit CRM und Operations.
• Sicher im Umgang mit CRM- und Servicesystemen sowie gängigen MS-Office Softwarelösungen.
• Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeiten.

Aufgaben

• Planung, Koordinierung und Umsetzung von Projekten zur Weiterentwicklung der Leasingprozesse.
• Analyse bestehender Abläufe und Entwicklung neuer Lösungen für Kunden.
• Unterstützung bei der Einführung und Weiterentwicklung von IT-Lösungen.
• Erstellung von Dokumentationen und Arbeitsanweisungen für neue Prozesse.
• Planung und Durchführung von Trainingsangeboten.

Kenntnisse

Prozess- und Projektmanagement

Kommunikationsfähigkeiten

Teamarbeit

Serviceorientierung

Englischkenntnisse

Deutschkenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung oder abgeschlossenes Studium

Tools

CRM-Systeme

MS-Office

Jobbeschreibung

CRM & Operations Expert (m / w / d)

Herzogenaurach

BusinessBike boomt!

Denn wir machen Bike-Leasing so einfach wie Fahrradfahren – für Unternehmen, Mitarbeiter, Selbständige und Fachhändler. Viele profitieren bereits von den Vorteilen des Dienstfahrrads. Und wir schreiben damit seit Jahren eine Erfolgsgeschichte nach der anderen.

Gemeinsam wollen wir noch mehr Menschen für das Radfahren begeistern. Dafür suchen wir Talente, die wirklich etwas bewegen wollen. Wenn Du Lust hast, ganz vorne mit dabei zu sein, dann bist Du bei BusinessBike richtig.

Was es zu tun gibt :

• Als CRM & Operations Expert planst, koordinierst und realisierst Du Projekte zur Weiterentwicklung unserer Leasingprozesse und hast dabei das Ziel, die Leasingprozesse für unsere Kunden und Partner noch benutzerfreundlicher und digitaler zu gestalten.
• Du analysierst bestehende Abläufe und entwickelst neue, effiziente Lösungen für unsere Kunden.
• Bei der Einführung und Weiterentwicklung von IT-Lösungen, der entsprechenden Definition von Anforderungen und der Koordination externer Dienstleister unterstützt Du proaktiv.
• Du wirkst bei der Implementierung neuer Prozesse und Abläufe in das Daily Business mit und erstellst die dazugehörigen Dokumentationen sowie Arbeitsanweisungen.
• Planung, Gestaltung und Umsetzung von geeigneten Trainingsangeboten für die Fachbereiche und die Bereitstellung von operativen Support gehören ebenso zu Deinem Aufgabengebiet.
• Du definierst relevante KPIs, baust gemeinsam mit unseren Datenanalysten Trackings zur Erfolgssteuerung auf und leitest daraus weitere Optimierungsmöglichkeiten ab.

Was wir uns wünschen :

• Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium bringst Du mit!
• Du hast mehrjährige Erfahrung im Bereich Prozess- und Projektmanagement, idealerweise mit dem Schwerpunkt CRM und Operations.
• Du bist sicher im Umgang mit CRM- und Servicesystemen sowie mit gängigen MS-Office Softwarelösungen.
• Zudem verfügst Du über ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeiten, eine hohe Serviceorientierung ist für Dich selbstverständlich.
• In einem dynamischen Arbeitsumfeld trittst Du immer sicher auf und agierst flexibel.
• Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Englisch und Deutsch runden Dein Profil ab.

Worauf Du Dich freuen kannst :

• Vertrauen ist unsere Basis für gemeinsamen Erfolg –Wir planen mit Dir in Festanstellung.
• Arbeitsklima 4.0 – Wir duzen uns alle, wir arbeiten im Team hart am Erfolg und entscheiden schnell.Uns gefällt das so. Dir auch?
• Work-Life-Balance I – Wir leben ein flexibles Arbeitszeitmodell. Strukturiere Deinen Tag selbst!
• Work-Life-Balance II –30 Tage Urlaub + 24.12. + 31.12. frei.
• Sprung ins warme Wasser – Wir bieten Dir professionelles Onboarding, intensive Schulungs- und Einarbeitungsprogramme und einen Paten, der Dir mit Rat und Tat zur Seite steht.
• Hybrides Arbeiten– DeinIT-Equipment im Homeoffice übernehmen wir, an den Kosten für Deine Büroausstattung beteiligen wir uns.
• Open-Door –Das Management-Team nimmt sich immer Zeit für Deine Fragen, Anregungen und Ideen.
• Krawatte war gestern – Bei uns kommst Du in dem Outfit zur Arbeit, in dem Du Dich wohlfühlst.
• Noch kein anständiges Fahrrad zuhause? Kein Problem! –Auf Dich wartet ein neues BusinessBike Deiner Wahl.
• Kleine Geschenke erhalten die Freundschaft –Sehen wir auch so. Deshalb schenken wir Dir monatlich 50 €on top als steuerfreie Sachzuwendung.
• Talent Management –Wir fördern Deine individuelleEntwicklung mit gezieltenCoaching- und Schulungsprogrammen.
• Dein Beitrag zur Energiewende – gemeinsam mit Dir begeistern wir noch mehr Menschen für das Radfahren.

Wir möchten, dass Du Dich wohl fühlst! In unserem neuem BusinessBike-Headquarter in Herzogenaurach erwartet Dich eine topmoderne Arbeitsatmosphäre mit höhenverstellbaren Bürotischen, neuester Technik, Parkplätzen direkt am Gebäude, Kaffee, Getränken und Snacks.