CRM Manager (m/w/d)

Start To Finish Consulting GmbH; Berlin; Remote; EUR 65,000 - 85,000; Full time

Benefits offered by this job

Vollremote

Flexible Arbeitszeiten

Moderne Arbeitsplatzausstattung

Job summary

Start To Finish Consulting GmbH sucht eine/n CRM Manager (m/w/d) zur nachhaltigen Aufbau einer aktiven Kundenbasis über CRM, Lifecycle-Management und Loyality. Du steuerst das E-Mail-Marketing, entwickelst Automation-Flows und betreust das Loyality-Programm.

Zu deinen Aufgaben gehören der Aufbau von Flows wie Welcome, Abandoned Cart, Post-Purchase und Reaktivierung sowie die Ownership des CRM-Tool-Stacks (z.B. Klaviyo) und die Kundenanalytik.

Qualifications

• Erfahrung in moderner CRM-Tool-Landschaft, ideal Klaviyo-Profi.
• Kenntnisse im D2C-/E-Commerce-Umfeld und Freude an kleinem, unkompliziertem Unternehmen.
• Versierte Shopify-Kenntnisse und Datengrundlagen (GA4, Dashboards).
• Gedanken in Customer Journeys, Analysen von Datenlogik und Prozesssteuerung.

Responsibilities

• Verantwortlich für die gesamte CRM-Strategie inklusive Segmentierung und Lifecycle.
• Steuerung des E-Mail-Marketings, Erstellung von Automation-Flows, Loyality-Programm.
• Aufbau/Optimierung von Flows (Welcome, Abandoned Cart, Post-Purchase, Reaktivierung).
• Ownership über den CRM-Tool-Stack (z.B. Klaviyo) und Kundenanalytik.

Skills

CRM-Strategie

Lifecycle-Management

Klaviyo-Profi

D2C/E-Commerce

Kundenreise-Analyse

A/B-Tests

Datentracking

Tools

Klaviyo

Shopify

GA4

SQL-Grundlagen

Job description

Wir sind Start to Finish.

Kein Unternehmen kann wachsen ohne das richtige Team. Aus diesem Grund unterstützen wir E-Commerce, SaaS und Mittelstand wie Mellow Noir, Bears with Benefits, Memberspot, MBR-Skin, Cansativa Group und viele weitere dabei, ihre Schlüsselpositionen mit den richtigen Talenten zu besetzen.

Mit über 100 zufriedenen Kunden sind wir die #1 Recruiting Boutique für E-Commerce im deutschsprachigen Raum.

Unser Kunde sucht Dich!

Für eine der bekanntesten Influencer-Fashion-Brands Deutschlands suchen wir eine/n CRM Manager (m/w/d) für den nachhaltigen Aufbau einer aktiven Kundenbasis über CRM, Lifecycle-Management und Loyality.

Deine Aufgaben

• Du bist verantwortlich für die gesamte CRM-Strategie (Segmentierung, Lifecycle, Kommunikationsarchitektur)
• Du steuerst selbst operativ das E-Mail-Marketing, erstellst Automation-Flows und kümmerst dich um das Loyality-Programm
• Aufbau/Optimierung von Flows: Welcome, Abandoned Cart/Browse, Post-Purchase, Reaktivierung
• Du hast die Ownership über den CRM-Tool-Stack (z.B. Klaviyo)
• Kundenanalytik (Kohorten, CLV, Churn)
• Segment-Kommunikation + A/B-Tests sind dein täglich Brot

Qualifikationen

• Du kennst dich in der modernen CRM-Tool-Landschaft gut aus, idealerweise bist du ein Klaviyo-Profi.
• Du kommst dem D2C, E-Commerce oder sogar Fashion-Umfeld und kennst und magst es, in einem kleinen, unkomplizierten Unternehmensumfeld zu arbeiten.
• In E-Commerce-Systemen wie Shopify kennst du dich gut aus.
• Du denkst in Customer Journeys und und analysierst gleichzeitig sehr gern, inkl. GA4, CRM-Dashboards, Datenlogik und bist uahlenaffin und prozessorientiert
• Grundverständnis von Datenschutz (DSGVO, Opt-in); SQL-Grundlagen sind von Vorteil
• Du sprichst mindestens verhandlungssicheres Deutsch und arbeitest eigenständig, aber teamfähig

Benefits

• Schlüsselrolle mit großer Entscheidungsfreiheit in einem wachsenden, deutschen Fashion-Start-up - the best is yet to come!
• Full remote mit gelegentlichen Besuchen im Office bei Stuttgart
• Flexible Arbeitszeiten und modernste Arbeitsplatzausstattung

Wir freuen uns über alle Bewerbungen, unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Alter, Religion, Behinderung oder sexueller Identität.