CRM Manager:in (w/m/d)

Enpal; Berlin; Hybrid; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Energieunternehmen in Berlin sucht eine*n CRM Manager*in zur Verantwortung für SMS- und RCS-Kanäle. Die Rolle erfordert analytisches und kreatives Denken sowie fließende Deutschkenntnisse. Du wirst Kommunikationsstrategien entwickeln und umsetzen, um Engagement und Conversion zu steigern. Flexible Arbeitsmodelle und ein dynamisches Umfeld warten auf dich.

Leistungen

Hybrides Arbeitsmodell

Modernes Büro

Teamevents

Qualifikationen

• Erfahrung im CRM, digitalen Marketing oder Kanalmanagement.
• Neugier und Motivation, technisches CRM-Wissen zu vertiefen.
• Erfahrung in Lifecycle Marketing oder performanceorientierten CRM-Umgebungen.

Aufgaben

• Übernimm die volle Verantwortung für die SMS- und RCS-Kanäle.
• Unterstütze die E-Mail-Strategie im oberen Funnel.
• Entwickle, teste und optimiere Kommunikationsstrategien.

Kenntnisse

Analytisches Denken

Kreativität

Hands-on-Mentalität

Kommunikationsfähigkeiten

Stakeholder-Management

Fließende Deutschkenntnisse

Tools

Salesforce

Braze

Iterable

Jobbeschreibung

Unternehmensbeschreibung

Unser Ziel ist eine Solaranlage auf jedem Dach, ein Speicher in jedem Haus, und ein E-Auto in jeder Garage. Um unseren Kunden das beste Komplettpaket am Markt anzubieten, starten wir seit dem letzten Jahr auch im Bereich Wärmepumpe durch. Im Jahr 2023 haben wir bereits über 1000 Wärmepumpen installiert und sind auf dem besten Weg, diese Zahl 2024 um das fünf- bis zehnfache zu steigern.

Wie wir das schaffen? Enpal macht Wärmepumpe endlich einfach: Wir bieten unseren Kunden Wärmepumpen über Kauf und Finanzierung zum All-inclusive-Tarif an und ermöglichen eine intelligente Anbindung in das Enpal Energie Ökosystem.

Auf unserem Weg zum größten Energieunternehmen Europas stehen wir gerade erst am Anfang. Deshalb sind wir auf der Suche nach Talenten, die uns auf diesem Weg begleiten, ihren Fußabdruck hinterlassen und Erfolge gemeinsam mit uns feiern. Bei uns findest Du ein dynamisches Arbeitsumfeld, genauso wie den Raum, Dich persönlich und fachlich weiterzuentwickeln und Deine Stärken wirkungsvoll einzusetzen.

Als erstes grünes Unicorn in Deutschland und wachstumsstärkstes Energieunternehmen in Europa (FT1000 Ranking 2022 von Financial Times & Statista) treiben wir unsere Mission von grüner Energie für alle weiter voran. Sei auch Du Teil dieser Erfolgsgeschichte und verändere mit uns gemeinsam die Welt!

Aufbauend auf unseren Erfolg im PV-Geschäft, ziehen wir nun den größten D2C Wärmepumpenvertrieb in Europa hoch. Werde Teil unserer Erfolgsgeschichte!

Stellenbeschreibung

Wir suchen eine CRM Manager:in, die Verantwortung für einen unserer wirkungsvollsten Kundenkommunikationskanäle übernimmt. In dieser Rolle bist du verantwortlich für die Betreuung und Weiterentwicklung unserer SMS- und RCS-Kanäle und unterstützt gleichzeitig wichtige E-Mail-Initiativen im oberen Trichterbereich, die Engagement und Conversion fördern. Gemeinsam spielen diese Kanäle eine entscheidende Rolle bei der Reaktivierung von Kund:innen (ca. 10 % des Gesamtumsatzes) und bei der Pflege von Leads innerhalb unserer automatisierten Kommunikationsstrecken.

Diese Position bietet eine hervorragende Gelegenheit für eine Person mit starkem analytischem und kreativem Denken, die Lust hat, eigenverantwortlich leistungsorientierte Kommunikationskanäle zu gestalten und die übergeordnete CRM-Strategie aktiv mitzuprägen.

• Übernimm die volle Verantwortung für die SMS- und RCS-Kanäle – von der Konzeption über die Umsetzung bis zur Analyse der Kampagnen.
• Unterstütze die E-Mail-Strategie im oberen Funnel, um ein nahtloses und leistungsstarkes kanalübergreifendes Kundenerlebnis sicherzustellen.
• Entwickle, teste und optimiere Kommunikationsstrategien, um Reaktivierung, Engagement und Conversion zu steigern.
• Arbeite eng mit den Teams aus CRM, Performance Marketing, Data und Tech zusammen, um SMS/RCS vollständig in den Customer Lifecycle zu integrieren.
• Nutze datenbasierte Erkenntnisse, um Targeting, Personalisierung und Messaging kontinuierlich zu verbessern.
• Stelle sicher, dass alle Maßnahmen den Datenschutz- und Kommunikationsrichtlinien (z. B. DSGVO) entsprechen.
• Sei die/der Expert*in für SMS und RCS im CRM-Team – treibe Innovationen voran und identifiziere neue Wachstumsmöglichkeiten.

Qualifikationen

• Du bringst eine Kombination aus analytischem Denken, Kreativität und Hands-on-Mentalität mit.
• Erfahrung im CRM, digitalen Marketing oder Kanalmanagement, idealerweise mit SMS-, RCS- und/oder E-Mail-Marketing.
• Du fühlst dich im Umgang mit Daten wohl und kannst daraus konkrete Optimierungsmaßnahmen ableiten.
• Neugier und Motivation, dein technisches CRM-Wissen zu vertiefen (z. B. in Tools wie Salesforce, Braze, Iterable oder ähnlichen).
• Ausgezeichnete Kommunikations- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld.
• Fließende Deutschkenntnisse (Englischkenntnisse sind von Vorteil).
• Nice to Have
• Vertiefte technische CRM-Kenntnisse (z. B. Deliverability, Datenflüsse).
• Erfahrung im Lifecycle Marketing, in Multichannel Journeys oder in performanceorientierten CRM-Umgebungen.

Zusätzliche Informationen

• Arbeite in Deutschlands erstem grünen Unicorn und gestalte aktiv die solare Energiewende mit.
• Die Sonne scheint auf der ganzen Welt - Bei Enpal findest du ein hochmotiviertes und diverses Team, mit mehr als 65 verschiedenen Nationalitäten.
• Lieber dem Haustier daheim oder den Kolleg:innen im Büro Gesellschaft leisten? Auch nach der Pandemie bieten wir dir ein hybrides Arbeitsmodell.
• Wir erfüllen jedes Startup-Klischee - In unserem modernen Office in Berlin findest du von Tischtennisplatte und Yoga-Ecke bis Dachterrasse und gefüllten Getränkekühlschränken alles was das Herz begehrt.
• Dein Kick-start bei Enpal - Lerne an deinem Onboarding-Tag das Unternehmen, deine Teamkolleg:innen und unseren Gründer Mario kennen.
• Bleib auf dem Laufenden - Egal ob Unternehmenszahlen bei unseren monatlichen All‑Hands‑Meetings oder die Funktionsweise einer Photovoltaikanlage beim Lunch & Learn, du weißt immer genau Bescheid.
• Energiewende geht nur gemeinsam - Bei Enpal erwartet dich ein legendärer Teamspirit und unvergessliche Teamevents.
• Ohne Fehler kein Fortschritt - Wir leben eine starke Feedback‑Kultur und wachsen mit deinem Input, entweder auf persönlichem Weg oder anonym über unser Feedback‑Tool Culture Amp.

Wir bei Enpal sind stolz auf die Vielfältigkeit unseres Teams. Weder bei der Einstellung noch während des Beschäftigungsverhältnisses werden Entscheidungen auf Basis von Hautfarbe, Religion oder religiösen Glaubens, ethnischer oder nationaler Herkunft, Nationalität, Geschlechteridentität, sexuelle Orientierung, Behinderung oder Alter getroffen. Enpal steht für einen sicheren Arbeitsplatz und geht gegen Diskriminierung und Belästigung jeglicher Art vor.