Counter Manager (m/w/d)

LVMH Parfums & Kosmetik GmbH; Hamburg; On-site; EUR 40,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Tage Jahresurlaub

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Prämien

Vermögenswirksame Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiterrabatte

Job summary

Guerlain in Hamburg sucht eine/n Counter Manager (m/w/d) mit Luxus- und Einzelhandelserfahrung. Sie führen eigenständig den Counter, planen Einsatz und motivieren das Team, um ein exklusives Kundenerlebnis zu schaffen.

Sie beraten professionell nach Guerlain-Guidelines, bauen einen exklusiven Kundenstamm auf und sichern ein erstklassiges Servicelevel sowie Umsatzwachstum.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im Kosmetik- oder Einzelhandelbereich.
• Berufserfahrung im Premium-/Luxusbereich von Vorteil.
• Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse.
• Extrovertierte Persönlichkeit mit sicherem Auftreten und Verkaufsstärke.

Responsibilities

• Eigenständige Leitung des Counters nach Guerlain Guidelines mit KPI/ Umsatz-Zielen.
• Equipe führen, einsetzen planen und Team motivieren.
• Professionelle, individuelle Beratung gemäß Guerlain-Standards bieten.
• Beziehungen zu exklusiven Kundinnen weiterentwickeln und Stammkunden pflegen.
• Exzellentes Serviceniveau sicherstellen und luxuriöses Markenerlebnis widerspiegeln.
• Counterabläufe, Umsätze und Kennzahlen durch Reporting optimieren.
• Verkaufsfördernde Maßnahmen am POS eigenständig entwickeln.

Skills

Kundenberatung

Verkaufserfahrung

Teamführung

Education

KosmetikerIn-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Job description

YOU REVEAL THE WONDER IN US,

WE REVEAL THE WONDER IN YOU

Seit 1828 ist GUERLAIN auf einer Mission in der Art of Beauty: in den vier Säulen Duft, Skincare, Make-Up und die Expertise der Spa-Wellness absolute Schönheit zu kreieren und eine schönere Welt zu schaffen.

GUERLAINS Talente auf der ganzen Welt sind Alchemisten mit Visionen - durch unsere Produkte, Erfahrungen und unser Engagement haben wir uns der Mission verschrieben, Wunder der Schönheit für unsere Kunden zu erschaffen, die die Natur und die Vielfalt der Welt für kommende Generationen immer weiter respektieren.

WIR SUCHEN DICH ALS NEUES BEAUTY TALENT FÜR UNSER HOUSE OF WONDER ALS...

Counter Manager (m/w/d)

für unseren Standort in Hamburg

DEINE MISSION BEI UNS:

Als Counter Manager bei Guerlain bist Du das Herzstück unserer Präsenz. Du übernimmst die strategische Leitung, führst und motivierst Dein Team, schaffst ein unvergleichliches Luxus-Einkaufserlebnis und trägst maßgeblich zum Erfolg und zur Strahlkraft unserer Marke bei.

DARAUF KANNST DU DICH FREUEN – DEINE BENEFITS:

• Wohlfühl-Atmosphäre: Eine offene, familiäre Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und einer Duz-Kultur

• Herzliche Teams: Engagierte KollegInnen, die für Guerlain brennen und gemeinsam Ideen vorantreiben

• Luxus zum Genießen: jährliches Kontingent an kostenlosen und vergünstigten Produkten von Guerlain und weiteren LVMH-Beauty-Produkten

• Erholung & Zusatzleistungen: 30 Tage Jahresurlaub (in Vollzeit) und Urlaubs-/Weihnachtsgeld, Prämien, Vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge & mehr

• Entwicklungsmöglichkeiten: Interessante Fort-, Weiterbildungs- und Entwicklungsprogramme innerhalb der LVMH Gruppe

• Spaßfaktor: Eine Unternehmenskultur, in der Teamgeist und Freude an der Arbeit großgeschrieben werden

• Sport & Wellness: Vielfältige Sport- und Wellnessangebote über Urban Sports

• Exklusive Vergünstigungen: Mitarbeiterangebote über das Portal "corporate benefits"

DEINE MISSION – ENTFALTE DEINE TALENTE:

• Verantworte und führe: Du übernimmst die eigenständige Leitung deines Counters nach Guerlain Guidelines, mit klaren KPI und Umsatzzielen und verantwortest die Einsatzplanung deines Teams.

• Inszeniere Schönheit: Du gewährleistest eine professionelle, individuelle und einzigartige Kundenberatung nach Guerlain Guidelines und lässt unsere Kund:innen die Magie und Exzellenz unserer Luxusprodukte, von exquisiten Düften bis zur hochwirksamen Skincare, hautnah erleben.

• Kultiviere Beziehungen: Du baust einen starken und exklusiven Kundenstamm auf und entwickelst diesen kontinuierlich weiter, um langfristige Bindungen an unser House of Wonder zu schaffen.

• Setze Maßstäbe: Du stellst ein exzellentes Serviceniveau sicher und agierst mit deiner kundenorientierten Denkweise als Vorbild für dein Team, indem du das luxuriöse Erlebnis des House of Guerlain widerspiegelst.

• Optimiere Prozesse: Du kontrollierst und optimierst die Counterabläufe, Umsätze und Kennzahlen durch präzises Reporting und leitest daraus wirksame Maßnahmen ab.

• Entwickle Strategien: Du verantwortest die eigenständige Entwicklung und Organisation von verkaufsfördernden Maßnahmen am POS, um die Faszination Guerlain immer wieder neu zu entfachen.

• Sichere Exzellenz: Du gewährleistest ein luxuriöses Markenimage und die makellose Umsetzung unserer Guerlain Merchandising Guidelines, sodass jeder Besuch ein Wunder ist.

WOMIT DU UNS BEGEISTERST:

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als KosmetikerIn, im Einzelhandel oder eine vergleichbare Qualifikation

• Berufserfahrung im Bereich Premium- / Luxusbereich (Handel, Hotellerie, Gastronomie o. Ä.).

• Du hast ein fundiertes Verständnis des Kosmetik-, Fashion- und Luxusmarktes oder die große Motivation, Dir dieses Wissen schnell anzueignen

• Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse, sonstige Sprachkenntnisse von Vorteil

• Extrovertierte Persönlichkeit mit einem sicheren Auftreten und ausgezeichneter Verkaufs- und kommunikationsstärke

• Hohe Service- und Kundenorientierung sowie Freude am Umgang mit anspruchsvollen Kunden

• Begeisterungsfähigkeit, Kreativität und ein Auge für Details

REVEAL THE WONDER IN YOU – WERDE TEIL UNSERER GUERLAIN-FAMILIE.

Bei uns kannst Du Deine Leidenschaft für Beauty ausleben und Teil eines Teams werden, das Wert auf Exzellenz und Kreativität legt. Entdecke Deine Talente neu und gestalte mit uns die Zukunft von Guerlain.

Klingt das aufregend?