Costumer Service (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Filderstadt; Vor Ort; EUR 32.000 - 46.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Internationale Perspektive

Kurze Entscheidungswege

Moderne Arbeitsbedingungen

Entwicklungsmöglichkeiten

Kollegiales Team

Zusammenfassung

DIS Deutscher Industrie Service AG sucht eine/n Customer Service Mitarbeiter/in (m/w/d) zur zentralen Schnittstelle zwischen Kunden, operativen Fachabteilungen und internationalen Partnern. Sie sichern reibungslose Transportprozesse und betreuen Sendungen von national bis international.

Sie arbeiten eng mit Speditionen, Reedereien und Fluggesellschaften zusammen, prüfen Termine und kommunizieren proaktiv bei Abweichungen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Spedition und Logistikdienstleistung oder vergleichbare Qualifikation.
• Berufserfahrung im Customer Service oder in der operativen Abwicklung von Luft- und Seefrachtsendungen wünschenswert.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Kunden und betreuen dieser entlang des Transportprozesses.
• Koordination nationaler und internationaler Luft- und Seefrachtsendungen.
• Bearbeitung von Kundenanfragen, Erstellung von Angeboten und Unterstützung bei der Auftragsabwicklung.

Kenntnisse

Kundenservice

Kommunikation

Teamfähigkeit

Prozessverständnis

Ausbildung

Ausbildung im Speditions- & Logistikdienstleistung

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Unser Kunde ist ein international tätiges Unternehmen der Luft- und Seefrachtlogistik und bietet maßgeschneiderte Transport- und Supply-Chain-Lösungen für Kunden unterschiedlichster Branchen. Zur Verstärkung des Customer-Service-Teams suchen wir einen engagierten Mitarbeiter Customer Service (m/w/d), der als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, operativen Fachabteilungen und internationalen Partnern einen reibungslosen Ablauf der Transportprozesse sicherstellt.

Ihre Vorteile

• Freuen Sie sich auf eine verantwortungsvolle Position in einem international erfolgreichen Logistikunternehmen mit langfristiger Perspektive
• Es erwartet Sie ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet in einem dynamischen Umfeld der internationalen Luft- und Seefracht
• Sie profitieren von kurzen Entscheidungswegen, flachen Hierarchien und einer offenen Unternehmenskultur
• Neben einer attraktiven Vergütung erwarten Sie moderne Arbeitsbedingungen und umfangreiche Entwicklungsmöglichkeiten
• Sie arbeiten in einem internationalen Netzwerk und stehen im regelmäßigen Austausch mit Kunden und Partnern weltweit
• Das Unternehmen bietet Ihnen eine umfassende Einarbeitung sowie ein kollegiales und unterstützendes Team
• Eigenverantwortliches Arbeiten und die Möglichkeit, Prozesse aktiv mitzugestalten, sind ausdrücklich erwünscht

Ihre Aufgaben

• Sie sind erster Ansprechpartner für Kunden und betreuen diese kompetent entlang des gesamten Transportprozesses
• Sie koordinieren und überwachen nationale sowie internationale Luft- und Seefrachtsendungen
• Sie bearbeiten Kundenanfragen, erstellen Angebote und unterstützen bei der Auftragsabwicklung
• Sie stehen im engen Austausch mit den operativen Fachabteilungen, Speditionen, Reedereien und Fluggesellschaften
• Sie überwachen Liefertermine und sorgen für eine proaktive Kommunikation bei Abweichungen
• Sie bearbeiten Reklamationen und entwickeln gemeinsam mit den beteiligten Stellen kundenorientierte Lösungen
• Sie pflegen relevante Daten im Transport Management System und erstellen notwendige Dokumentationen
• Sie unterstützen bei der Optimierung von Serviceprozessen und tragen zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei

Ihr Profil

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Spedition und Logistikdienstleistung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Idealerweise bringen Sie Berufserfahrung im Customer Service oder in der operativen Abwicklung von Luft- und Seefrachtsendungen mit
• Sie besitzen gute Kenntnisse logistischer Abläufe im internationalen Transportumfeld
• Erfahrung im Umgang mit Kunden sowie eine ausgeprägte Serviceorientierung zeichnen Sie aus
• Sie arbeiten strukturiert, zuverlässig und behalten auch in stressigen Situationen den Überblick
• Der Umgang mit gängigen MS-Office-Anwendungen und speditionellen IT-Systemen fällt Ihnen leicht
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift setzen wir voraus
• Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und eine eigenverantwortliche Arbeitsweise runden Ihr Profil ab

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrial Solutions. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb\"Deutschlands Beste Arbeitgeber\"vomInstitutGreat Place to Work®ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal denkununuTop Company Award. UnserService wird mit4,6 bei Google*und mit4,2 bei kununu*bewertet.

*Stand 03/25