Carrier & Customer Relationship Manager (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Pulheim; Hybrid; EUR 55.000 - 85.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Homeoffice

Zusammenfassung

DIS Deutscher Industrie Service AG sucht einen Carrier & Customer Relationship Manager (m/w/d) in der Region Köln. Sie analysieren Transportprozesse, erstellen Reports und arbeiten eng mit Kunden, Carriern und internen Stakeholdern zusammen.

Sie verfügen über eine Ausbildung oder ein Studium in Logistik/Spedition oder Supply Chain Management, bringen Berufserfahrung im Transportmanagement oder 4PL-Umfeld mit und kommunizieren sicher in Deutsch und Englisch.

Qualifikationen

• Ausbildung oder Studium in Logistik oder vergleichbarer Fachrichtung.
• Sehr gutes Verständnis für Transportprozesse und Logistikdienstleistungen.
• Sicherer Umgang mit KPIs sowie die Fähigkeit, Kennzahlen aufzubereiten.

Aufgaben

• Analyse und Überwachung von Transportprozessen, Sendungsdaten sowie KPIs.
• Erstellung von Reports, Auswertungen und Handlungsempfehlungen.
• Steuerung operativer Herausforderungen, Reklamationen und Eskalationen in Zusammenarbeit mit Kunden und Carriern.
• Betreuung und Weiterentwicklung von Transport- und Control-Tower-Prozessen.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Englischkenntnisse

Datenanalyse

Ausbildung

Ausbildung oder Studium im Bereich Logistik/Spedition/Supply Chain Management

Jobbeschreibung

Du möchtest dich beruflich weiterentwickeln und Verantwortung übernehmen? Dann bist du bei uns genau richtig!

Für einen unserer Kunden in der Region Köln suchen wir aktuell nach einem Carrier & Customer Relationship Manager (m/w/d).

Perspektiven

• Eine abwechslungsreiche und vielseitige Aufgabe mit hoher Eigenverantwortung
• Spannende Kundenprojekte rund um Transportmanagement und Prozessoptimierung
• Enge Zusammenarbeit mit internationalen Kunden und Transportdienstleistern
• Gestaltungsspielraum bei der Weiterentwicklung von Prozessen und Services
• Ein modernes, dynamisches Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen
• Möglichkeit auf Homeoffice

Aufgaben

• Analyse und Überwachung von Transportprozessen, Sendungsdaten sowie relevanten Leistungskennzahlen (KPIs)
• Erstellung von Reports, Auswertungen und Handlungsempfehlungen für Kunden und interne Stakeholder
• Steuerung und Bearbeitung von operativen Herausforderungen, Reklamationen und Eskalationen in Zusammenarbeit mit Kunden und Carriern
• Betreuung und Weiterentwicklung von Transport- und Control-Tower-Prozessen mit Fokus auf Qualität, Effizienz und Service
• Planung und Umsetzung von Projekten zur Prozessoptimierung, Digitalisierung und Standardisierung
• Aktives Carrier Management sowie Abstimmung mit Transportdienstleistern zu Performance- und Qualitätsthemen
• Übernahme einer zentralen Ansprechpartnerfunktion für Kunden bei transportrelevanten Fragestellungen und komplexen Logistikthemen

Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im Bereich Logistik, Spedition, Supply Chain Management oder einer vergleichbaren Fachrichtung
• Berufserfahrung im Transportmanagement, Control Tower, 4PL-Umfeld oder in der operativen Logistik
• Sehr gutes Verständnis für Transportprozesse und Logistikdienstleistungen
• Sicherer Umgang mit KPIs sowie die Fähigkeit, Kennzahlen zu analysieren und zielgruppengerecht aufzubereiten
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Kunden, Dienstleistern und internen Stakeholdern
• Strukturierte, lösungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Hervorragende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und sehr gute Englischkenntnisse

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrial Solutions. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb"Deutschlands Beste Arbeitgeber"vomInstitutGreat Place to Work®ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal denkununuTop Company Award. UnserService wird mit4,6 bei Google*und mit4,2 bei kununu*bewertet.

*Stand 03/25