COO / Head of Operations in einem eCom Scale-Up (m/w/d)

Pammys; Hamburg; Vor Ort; EUR 80.000 - 120.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives E-Commerce-Unternehmen mit Sitz in Hamburg sucht einen COO / Head of Operations. In dieser Schlüsselrolle tragen Sie die Gesamtverantwortung für alle Operations-Bereiche und stellen sicher, dass das Unternehmen während seines rasanten Wachstums weiterhin exzellent funktioniert. Sie leiten ein starkes Team und arbeiten eng mit der Geschäftsführung zusammen, um die Skalierbarkeit und Effizienz zu gewährleisten. Das Unternehmen bietet eine attraktive Vergütung und hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten im internationalen Umfeld.

Leistungen

Attraktive Vergütung mit Bonuskomponente

Gestaltungsmacht auf C-Level

Karriereperspektiven im Top-Management

Qualifikationen

• Mehrjährige Führungserfahrung in Operations in einem wachstumsstarken Unternehmen.
• Nachweisliche Erfahrung im Aufbau und der Führung von Teams.
• Vertraut mit KPI-Logik (z. B. Fulfillment-KPIs).

Aufgaben

• Gesamtverantwortung für alle Operations-Bereiche.
• Sicherstellen, dass Operations reibungslos funktionieren.
• Führung der Bereichsleiter und deren Weiterentwicklung.
• Aufbau eines leistungsfähigen Customer Support.

Kenntnisse

Analytische Fähigkeiten

Führungsstärke

Prozessmanagement

Skalierungskompetenz

Erfahrung in E-Commerce

KPIs verstehen

Englischkenntnisse

Deutschkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium in BWL oder vergleichbar

Jobbeschreibung

Overview

Du willst Strukturen schaffen, Prozesse skalieren und dafür sorgen, dass ein stark wachsendes Scale-Up auch bei 100 % Wachstum pro Jahr exzellent funktioniert?

Unsere Marke Pammys ist in nur drei Jahren auf über 850.000 Kundinnen gewachsen – ausgezeichnet von der Financial Times als das am schnellsten wachsende E-Commerce-Unternehmen Europas. Mit einem Team von über 80 Mitarbeitenden und einem Jahresumsatz im mittleren 8-stelligen Bereich stehen wir vor unserer nächsten großen Wachstumsphase – mit dem klaren Ziel, in den kommenden Jahren zu einer führenden globalen Footwear Brand zu werden.

Wir suchen einen COO / Head of Operations (m/w/d), der die volle Verantwortung für unsere Operations trägt – von Product & Supply Chain über Fulfillment & Logistik, Customer Support bis hin zu Recruiting & HR. Du berichtest direkt an die Geschäftsführung und stellst sicher, dass wir unser massives Wachstum in allen operativen Bereichen nachhaltig, profitabel und skalierbar bewältigen.

Verantwortlichkeiten

• Gesamtverantwortung für alle Operations-Bereiche: Product, Supply Chain, Fulfillment, Customer Support, Recruiting & HR
• Sicherstellen, dass unsere Operations auch bei 100 % jährlichem Wachstum reibungslos funktionieren – heute wie in Zukunft
• Aufbau von Prozessen, Strukturen und Systemen, die unser Wachstum skalierbar und effizient ermöglichen
• Führung der Bereichsleiter (Head of Product, Teamlead Fulfillment, Head of Customer Support, HR/Recruiting) und deren Weiterentwicklung
• Sicherstellung von Qualität und Geschwindigkeit im Fulfillment – von Warenannahme über Lagerung bis zum Versand an Hunderttausende Kunden
• Aufbau eines leistungsfähigen Customer Support bei steigendem Volumen
• Enge Zusammenarbeit mit Product & Supply Chain, um Produkte in der richtigen Qualität, Menge und Zeit am Markt zu haben
• Ressourcenplanung, Personalaufbau und Teamstrukturierung – immer die richtigen Leute zur richtigen Zeit an Bord
• Analyse von Kennzahlen, frühzeitiges Erkennen von Engpässen und Implementierung von Lösungen
• Direkter Bericht an die Geschäftsführung; strategischer Sparringspartner für Wachstum, Skalierung und Internationalisierung

Deine Vorteile bei Pammys

• Gestaltungsmacht auf C-Level: Direkte Unterstellung an die Geschäftsführung; volle Verantwortung für alle operativen Bereiche
• Scale-Up-Dynamik: Wachstum von aktuellen mittleren 8-stelligen Umsätzen zu mittleren 9-stelligen Umsätzen in den nächsten Jahren
• Starkes Team: Führung und Weiterentwicklung eines Teams von aktuell über 50 Mitarbeitenden
• Attraktive Vergütung mit Bonuskomponente
• Klare Karriere- und Entwicklungsperspektiven im Top-Management einer international wachsenden Marke
• Internationales Umfeld: Expansion in weitere europäische Märkte und die USA
• Kurze Entscheidungswege: Direkter Austausch mit der Geschäftsführung; hoher Impact
• Modernes Office in Kiel und Hamburg, regelmäßige Teamevents; positives, leistungsorientiertes Umfeld
• Weiterentwicklung & Sparring: Zugang zu externen Coachings, Konferenzen und internationalen Best Practices

Dein Profil

• Abgeschlossenes Studium in BWL, Wirtschaftsingenieurwesen, Informatik, Supply Chain Management oder vergleichbarem Bereich
• Mehrjährige Führungserfahrung in Operations in E-Commerce, D2C oder Logistik in einem wachstumsstarken Unternehmen
• Starke Fähigkeiten in Prozessen, Strukturen und Skalierung
• Nachweisliche Erfahrung im Aufbau und der Führung von Teams in verschiedenen Operations-Bereichen
• Analytisch, hands-on, faktenbasierte Entscheidungen; Blick fürs große Ganze
• Vertraut mit KPI-Logik (z. B. CM3, Retourenquote, Fulfillment-KPIs, Servicelevel im Support)
• Belastbarkeit, Struktur und Übersicht auch in Hochwachstumsphasen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Vor-Ort-Arbeit in Kiel oder Hamburg; Remote ist für diese Schlüsselrolle nicht möglich

Offene Positionen

• Director of F&B Operations (alle Geschlechter)
• Kaufmännische Fachkraft / Office Manager / CEO Associate (m/w/d) – befristet für 12 Monate mit Option auf unbefristete Stelle (in Voll- und Teilzeit möglich)

Über uns

Pammys (dieseo) wurde als das schnellstwachsende E-Commerce-Unternehmen in ganz Europa ausgezeichnet. Innerhalb weniger Jahre haben wir über 850.000 Kundinnen begeistert und stehen vor unserer nächsten Wachstumsphase in Europa und den USA.

Wir sitzen im schönen Kiel (Schleswig-Holstein) mit einem großartigen Team von über 80 Mitarbeitenden im Marketing, IT, Backoffice, Support und Logistik. In Kiel haben wir ein modernes Office und ein eigenes 11.000 qm großes Lager in Lensahn. Aktuell bauen wir zusätzlich einen neuen Standort in Hamburg auf, um unser Wachstum voranzutreiben.

Unsere Vision ist es, eine führende globale Fashion Brand für stilvolle und bequeme Mode zu werden. Wir entwickeln Produkte, die unseren Kunden ein echtes Erlebnis beim Tragen bieten. Wir suchen talentierte, motivierte Leute, die unsere Werte teilen und uns auf unserer spannenden Reise begleiten.