Control Tower Specialist RDS (m/w/d) Euskirchen

DSV; Nordrhein-Westfalen; Hybrid; EUR 55.000 - 75.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Vermögenswirksame Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiterrabatte

DSV-Mitarbeiterkarte mit monatlichem N

Jobrad

Jubiläumszahlungen

Krankenzusatzversicherung

Bildschirmarbeitsbrillen

Gruppenunfallversicherung

Umfangreiche Einarbeitung mit Plan

Moderner Arbeitsplatz & mobiles Arbeit

Zusammenfassung

DSV sucht am Standort Euskirchen einen Control Tower Specialist (m/w/d), der zentrale Ansprechstelle für nationale und internationale Großkunden ist und Lieferkettenprozesse zuverlässig steuert. Sie überwachen SOPs, kontrollieren Auftragseingänge, bearbeiten Reklamationen, Zollabfertigungen und setzen IT-gestütztes Sendungs-Tracking über ZAS & myDSV um.

Zudem erstellen Sie KPIs, Reports und Analysen zur Transparenz und Optimierung.

Qualifikationen

• Ausbildung zum Kaufmann für Spedition und Logistikdienstleistung oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung in der Großkundenbetreuung/Vertrieb sowie im operativen Tagesgeschäft.
• Kenntnisse innerhalb der Logistikbranche, idealerweise im Bereich Landverkehre.
• Hohe Sozialkompetenz, Kundenorientierung und gute kommunikative Fähigkeiten.
• Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Fremdsprache von Vorteil.
• Sicherer Umgang in MS Office.

Aufgaben

• Zentraler Ansprechpartner (Single Point of Entry) für nationale und internationale Großkunden.
• Überwachung der Lieferkette und Sicherstellung der Einhaltung vereinbarter SOP-Standards.
• Kontrolle des Auftragseingangs sowie der definierten Arbeitsprozesse.
• Täglicher Kundenservice, inklusive Reklamations- und Schadenabwicklung sowie Zollabfertigung.
• IT-gestütztes, proaktives Sendungsverfolgung über ZAS & myDSV.
• Erstellung und Aufbereitung von KPIs, Reportings und Analysen.

Kenntnisse

Großkundenbetreuung/Vertrieb

Operatives Tagesgeschäft

Logistikkenntnisse (Landverkehre)

Sozialkompetenz/Kundenorientierung

Sprachkenntnisse Deutsch/Englisch

MS Office Kenntnisse

Ausbildung

Ausbildung zum Kaufmann für Spedition und Logistikdienstleistung

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

• Control Tower Specialist RDS (m/w/d) Euskirchen
• Euskirchen

Du liebst es, komplexe Prozesse zu steuern und behältst auch in turbulenten Zeiten den Überblick? Dann werde das Herzstück unserer Lieferkette – als Control Tower Specialist (m/w/d) in Euskirchen sorgst du dafür, dass unsere Großkunden weltweit auf Kurs bleiben.

Deine Benefits*

• Finanzielle Benefits: Vermögenswirksame Leistungen, Betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatte, DSV-Mitarbeiterkarte mit monatlichem Nettoguthaben, Jobrad, Jubiläumszahlungen
• Gesundheit und Mobilität: Krankenzusatzversicherung (divisionsabhängig), Bildschirmarbeitsbrillen, Gruppenunfallversicherung
• Onboarding: Eine umfangreiche Einarbeitung mit einem individuellen Einarbeitungsplan
• Team: Ein tolles engagiertes und motiviertes Team, Flache Organisationsstrukturen und eine offene Arbeitsatmosphäre
• Abwechslung: Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit großem Entscheidungsspielraum bei einem globalen Player
• Flexibilität: Einen modernen Arbeitsplatz inkl. einer transparenten Gleitzeitregelung und Option auf mobiles Arbeiten
• Weiterentwicklung: Regelmäßige Fortbildungen und Schulungen, E-Learnings, Talents@DSV sind nur einige Personalentwicklungsprogramme, um deine Fähigkeiten auf dem neuesten Stand zu halten. Zugeschnittene Programme sind ebenso möglich.

Deine Tätigkeiten

• Zentraler Ansprechpartner (Single Point of Entry) für unsere nationalen und internationalen Großkunden
• Überwachung der Lieferkette und Sicherstellung der Einhaltung vereinbarter SOP-Standards
• Kontrolle des Auftragseingangs sowie der definierten Arbeitsprozesse
• Täglicher Kundenservice, inklusive Reklamations- und Schadenabwicklung sowie Zollabfertigung
• IT-gestütztes, proaktives Sendungsverfolgung über ZAS & myDSV
• Erstellung und Aufbereitung von KPIs, Reportings und Analysen

Dein Profil

• Ausbildung zum Kaufmann für Spedition und Logistikdienstleistung (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung in der Großkundenbetreuung / im Vertrieb sowie im operativen Tagesgeschäft
• Kenntnisse innerhalb der Logistikbranche, idealerweise im Bereich Landverkehre
• Hohe Sozialkompetenz, Kundenorientierung und gute kommunikative Fähigkeiten
• Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprache von Vorteil
• Sicherer Umgang in den MS Office Programmen

Schwerbehinderte Menschen und ihnen Gleichgestellte werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

* Je nach Standort oder Division können die Benefits variieren.

DSV – Globaler Transport und Logistik

Bei DSV zu arbeiten bedeutet, in einer anderen Liga zu spielen.

Als weltweit führendes Unternehmen im Bereich Transport und Logistik sind wir auf einer außergewöhnlichen Wachstumsreise. Lass uns gemeinsam weiterwachsen – durch Innovation, Digitalisierung und den Ausbau unserer Erfolge.

Mit fast 150.000 Kolleg:innen in über 90 Ländern arbeiten wir jeden Tag daran, verlässliche Dienstleistungen zu bieten, die Bedürfnisse unserer Kund:innen zu erfüllen und ihnen zu helfen, ihre Ziele zu erreichen. Wir wissen, dass wir das am besten schaffen, indem wir neue Talente, frische Perspektiven und ambitionierte Menschen wie dich ins Team holen.

Leistung liegt bei DSV in der DNA. Wir arbeiten nicht nur – wir möchten die Zukunft der Logistik gestalten. Dieser Anspruch treibt eine dynamische Umgebung an, die auf Zusammenarbeit mit echten Teamplayern, Verantwortungsbewusstsein und Tatkraft basiert. Wir schätzen Vielfalt, leben kulturelle Offenheit und respektieren die Würde und Rechte jedes Einzelnen. Wenn du etwas bewegen willst, das Vertrauen unserer Kund:innen gewinnen und deine Karriere in einem zukunftsorientierten Unternehmen vorantreiben möchtest – dann bist du hier genau richtig.