Consumer Experience / Service Development Manager - Global Technical Service (m/w/d)

BLANCO Group; Oberderdingen; Vor Ort; EUR 65.000 - 85.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich technische Dienstleistungen in Oberderdingen sucht einen Projektmanager (m/w/d) zur Leitung globaler und bereichsübergreifender Projekte. Die Rolle umfasst die Analyse und Optimierung von Prozessen sowie die Entwicklung von KPI-Reportings. Ideale Kandidaten haben ein abgeschlossenes Studium mit mehrjähriger Erfahrung im Projektmanagement und fließende Englischkenntnisse. Das Unternehmen bietet flexible Arbeitszeiten, Gesundheitsangebote und weitere Zusatzleistungen.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten

Fitnessstudio-Kooperationen

Business Bike Leasing

Mitarbeiterrabatte

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung im Projektmanagement.
• Erfahrung im After-Sales und/oder Service von hochwertigen Produkten wünschenswert.
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Leitung von globalen und bereichsübergreifenden Projekten.
• Analyse und Optimierung von Prozessen und Systemen.
• Entwicklung von KPI-Reportings und Dashboards.

Kenntnisse

Projektmanagement

Analytisches Denken

Kommunikationsfähigkeit

Interkulturelle Kompetenz

Flexibilität

Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre oder technisches Studium

Tools

ServiceNow

Jobbeschreibung

Ihre Aufgaben:

• Leitung von globalen und bereichsübergreifenden (Teil-)Projekten im Rahmen der innovativen Weiterentwicklung des BLANCO Technical Service insb. in Bezug auf Digitalisierungs- und Standardisierungsprojekte
• Kontinuierliche Analyse und Optimierung von Prozessen und Systemen, um Konsumenten- und Handelskundenerwartungen zu entsprechen (Consumer-Journeys analysieren und optimieren)
• Eine globale, integrative und moderne IT-Infrastruktur konzipieren, welche eine kennzahlenbasierte Steuerung des globalen Service ermöglicht und sicherstellt
• Verbesserung der Effizienz und Qualität sowie Homogenisierung der Abläufe im globalen Serviceumfeld
• Entwicklung und Implementierung von KPI-Reportings, Dashboards und interdisziplinären KVP-Prozessen

Ihr Profil:

• Abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre, technisches Studium oder vergleichbare Ausbildung
• Mehrjährige Erfahrung im Projektmanagement
• Mehrjährige Erfahrung im After-Sales und/oder Service von hochwertigen Produkten im B2B2C-Umfeld wünschenswert
• Erfahrung im Aufbau, Ausbau von CRM / Ticket- / Fieldservice Management Tools von großem Vorteil insb. ServiceNow
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise sowie ausgeprägtes konzeptionelles Denken und Anpassungsfähigkeit an wechselnde Projektinhalte und Rahmenbedingungen
• Hohes Maß an Flexibilität im Umgang mit verschiedenen Stakeholdern und unterschiedlichen Hierarchieebenen, Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein
• Kommunikationsfähigkeit, interkulturelle Kompetenz und Reisebereitschaft
• Fließende Englischkenntnisse

Darauf dürfen Sie sich freuen:

Attraktive Arbeitsbedingungen:

Die Vereinbarkeit von Beruf, Freizeit und Familie unterstützen wir gerne durch flexible Arbeitszeiten sowie mobiles Arbeiten.

Arbeitskultur:

Teamgeist, Vertrauen, Respekt und offene Kommunikation hat bei uns einen hohen Stellenwert.

Kinderbetreuung:

Eine Kita-Kooperation ermöglicht die Kinderbetreuung in Oberderdingen. Zudem können Mitarbeiterkinder im Rahmen des jährlich stattfindenden Kinderferienprogramms viele tolle Erfahrungen sammeln und sind dabei während der Arbeitszeit der Eltern bestens betreut.

Vorteile und Zusatzleistungen:

Wir bieten zahlreiche Zusatzleistungen wie Business Bike Leasing oder Corporate Benefits. Mitarbeitende dürfen sich im Rahmen des Mitarbeiterempfehlungsprogramms oder im Ideenmanagement über eine kleine Erfolgsprämie freuen.

Gesundheit und Sport:

Die Gesundheit unserer Mitarbeitenden ist uns wichtig, daher bieten wir ein breites Angebot an Gesundheits- und Sportaktivitäten, Fitnessstudio-Kooperationen, werksärztliche Betreuung sowie ein Mitarbeiterrestaurant mit einem abwechslungsreichen Angebot.

Wir freuen uns auf Sie.

Bitte bewerben Sie sich mit Ihren aussagekräftigen Unterlagen ausschließlich über unser Onlineformular.

Für weitere Fragen wenden Sie sich bitte an Herrn Alexander Möbius [e-mail]