Consulting und Technischer Kundensupport (m/w/d) für Infrastruktur & GIS

Mum; Deutschland; Hybrid; EUR 45.000 - 65.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten

Kaffee- und Getränke-Flatrate

Jobrad

Firmenfitness (EGYM Wellpass)

Teamevents

Zusammenfassung

Mum sucht einen engagierten Consultant/Supportmitarbeiter (m/w/d) zur Sicherstellung des Betriebs unserer Software beim Kunden und in der SAAS-Umgebung. Sie arbeiten eigenständig oder im Team an Projekten, unterstützen MapEdit, Barthauer-Abwasserlösungen und Infrastrukturprodukte und tragen zur stetigen Weiterentwicklung der Software bei.

Sie bringen ein Studium in Informatik oder Geoinformatik bzw. eine passende Berufsausbildung mit und verfügen über GIS-/CAD-Kenntnisse, SQL-Grundlagen,

Qualifikationen

• Studium in Informatik / Geoinformatik / Vermessung / Geographie oder Ausbildung zum Fachinformatiker / Vermessungstechniker oder ähnliche Qualifikation.
• Erste Erfahrungen mit geographischen Informationssystemen, CAD und GIS-Systemen.
• Grundkenntnisse in SQL und Datenbankprodukten wie Oracle oder PostgreSQL.
• Erfahrungen mit Abwasser-Softwarelösungen und Safe FME sind vorteilhaft.
• Interesse und Fähigkeit, technisch anspruchsvolle Software zu verstehen und zu verbessern.
• Kommunikationsfähigkeit im Team und mit Kunden.
• Eigenverantwortliches Arbeiten und hohes Maß an Teamfähigkeit.
• Bereitschaft zur ständigen Weiterbildung.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse, Französischkenntnisse vorteilhaft.

Aufgaben

• Unterstützung der Kunden beim Einsatz unserer MapEdit-Produkte, Barthauer-Abwasserlösungen und Infrastrukturprodukte.
• Fehlernachstellung und Verbindung zwischen Entwicklungsteams und Kunden herstellen.
• Projektabwicklung: Kunden informieren über Bearbeitungsstand und Ergebnisse.
• Nach Einarbeitung eigenständig oder im Team Datenmigrationen und Systemumstellungen durchführen.
• Dokumentation und Wissensdatenbank nutzen und erweitern.
• Mitarbeit bei Softwaretests und Qualitätssicherung des MapEdit-Eigenprodukts.

Kenntnisse

Geoinformatik & GIS-Kenntnisse

Teamfähigkeit

Kommunikationsfähigkeit

Grundkenntnisse SQL

Ausbildung

Studium Informatik / Geoinformatik / Vermessung / Geographie

Berufsausbildung Fachinformatiker / Vermessungstechniker

Tools

Oracle

PostgreSQL

Safe FME

CAD

GIS-Systeme

Jobbeschreibung

Wer sind wir

Hallo! Wir sind Mensch und Maschine! Als Autodesk Platinum Partner und führendes Systemhaus in Europa vertreiben und entwickeln wir seit 40 Jahren individuelle und innovative Softwarelösungen für CAD, CAM, BIM, GIS und PDM. Wir sind ein hochspezialisiertes Team von mehr als 1.000 Technik- und Kommunikations-Experten weltweit, die sich gemeinsam für unsere Technik begeistern und vorausdenken. Zusammen gehen wir unkonventionelle Wege, um stets die individuell beste Lösung für unsere Kunden aus der Industrie, Architektur und der Geoinformationsbranche zu finden.

Hier läufst du zur Höchstform auf

Als Consultant und Supportmitarbeiter (m/w/d) sorgst du für den einwandfreien Betrieb unserer Software bei unseren Kunden und in unserer SAAS-Umgebung und wickelst eigenständig oder in Zusammenarbeit mit Kollegen die jeweiligen Projektaufgaben ab.

• Du unterstützt unsere Kunden beim Einsatz unserer Eigenprodukte der MapEdit Familie, den Abwasserprodukten von Barthauer, sowie ausgewählten Infrastrukturprodukte z.B. der Firma Autodesk
• Neben der allgemeinen Kundenunterstützung versuchst du gemeldete Fehler nachzustellen und ziehst die notwendigen Verbindungen zwischen unseren Entwicklungsteams und unseren Kunden
• Bei der Projektabwicklung behältst du den Kunden immer im Blick und informierst Kunden und andere Projektmitglieder über den aktuellen Bearbeitungsstand
• Nach Deiner Einarbeitungsphase übernimmst Du selbstständig oder gemeinsam mit dem Team Datenmigrationen und Systemumstellungen von Fremd- und Altsystemen auf unsere Softwarelösung
• Unsere umfangreiche Dokumentation und Wissensdatenbank hilft dir bei der Beantwortung von Fragen und wächst mit deinen Erfahrungen und Beiträgen
• Du wirkst aktiv bei der Durchführung von Softwaretests und der Qualitätssicherung unseres Eigenprodukts MapEdit mit

Das zeichnet dich aus

• Studium im Bereich Informatik / Geoinformatik / Vermessung / Geographie, oder abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker / Vermessungstechniker (m/w/d), oder eine ähnliche Qualifikation bzw. Berufskenntnisse
• Erste Erfahrungen mit geographischen Informationssystemen, CAD und GIS-Systemen
• Du besitzt Grundkenntnisse in SQL und in den Datenbankprodukten von Oracle, oder PostgreSQL
• Erfahrungen im Bereich Abwasser Softwarelösungen (z.B. der Fa. Barthauer) und der Software FME von Safe sind vorteilhaft
• Interesse und die Fähigkeit technisch anspruchsvolle Software zu verstehen und zu verbessern
• Kommunikationsfähigkeit im Team und mit den Kunden
• Eigenverantwortliches Arbeiten und ein hohes Maß an Teamfähigkeit
• Bereitschaft zur ständigen, persönlichen Weiterentwicklung
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse, französisch Kenntnisse vorteilhaft

Unser Angebot als attraktiver Arbeitgeber

Wir sind einer der führenden Anbieter in unserem Metier und bieten ein sicheres berufliches Zuhause, jetzt ist deine Chance: Werde auch du ein echter MuMler! Wir schaffen dir zahlreiche Möglichkeiten, dein Können und deine Motivation einzusetzen – dies alles in einem tollen Arbeitsklima in einer offenen und familiären Firmenkultur!
Erlebe unsere spannende Technikwelt und freu dich darüber hinaus auf diese attraktiven Vorteile:

• Spannende Projekte mit Verantwortung und viel eigenständigem Arbeiten sowie großem Spielraum
• Tolles Arbeitsklima mit Team-Spirit
• Sehr flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Perfekte technische Ausstattung und dabei große Orientierung an deinen Vorlieben
• Kaffee- und Getränke-Flatrate, jede Menge Süßkram
• Jobrad
• Firmenfitness Angebot durch EGYM Wellpass
• Angebot an Firmen- und Teamevents (z.B. Escape Room)
• Verkehrsgünstige Lage des Arbeitsplatzes, optimale Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln