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Suiteify sucht einen Consultant (m/w/d) in der Customer Care Abteilung zur Begleitung von Kunden von der Projektplanung über Implementierung bis zur finalen Abnahme. Du lenkst Kundenerwartungen proaktiv und identifizierst Potentiale sowie Lösungsschwerpunkte.
Du analysierst IST-Situationen, erkennst Optimierungspotenziale und übernimmst Gesamtprojektleitung sowie die Schnittstelle zwischen Kunden und internen Fachbereichen. Schulungen und Workshops für Key-User runden dein Profil ab.
Suiteify ist die Business Suite für geschäftskritische Prozesse im DACH-Mittelstand. Wir bringen HR, Payroll, Finance und ERP Schritt für Schritt zu einer integrierten Suite zusammen und verbinden die zentralen Geschäftsprozesse unserer Kunden. So reduzieren wir Komplexität, steigern Produktivität und ermöglichen Unternehmen, neue Technologien wie KI einfacher nutzbar zu machen. Mit rund 1.200 Mitarbeitenden bauen wir dabei auf über 40 Jahre Fachwissen und das Vertrauen von über 40.000 Kunden.
Nun suchen wir zur Verstärkung unserer Customer Care Abteilung einen engagierten Consultant (m/w/d). In dieser Funktion begleitest du unsere Kunden dabei, erfolgreich Prozesse zu strukturieren, diese in der Software abzubilden und zu implementieren. Von der ersten Projektbesprechung über die Schulung der Anwender bis zum Go-Live – bei dir laufen alle Prozesse zusammen!
3 Jahre bei Suiteify
München
Als erste Ansprechperson begleitest du unsere Kunden von der Projektplanung, über die Implementierung bis zur finalen Projektabnahme, lenkst die Kundenerwartungen proaktiv und erkennst Potentiale und Lösungsschwerpunkte
Du analysierst die IST-Situation und bestehende Prozesse im Unternehmen, um Optimierungspotenziale zu erkennen und gezielt umzusetzen
Gesamtprojektleitung sowie Schnittstelle zwischen unseren Kunden und internen Fachbereichen (wie z.B. Support, Sales, etc.)
Durchführung von Schulungen und Workshops für Key-User
Du pflegst eine vertrauensvolle und langfristige Beziehung zu unseren Kunden, sammelst aktiv Feedback und entwickelst gemeinsam mit ihnen Verbesserungsvorschläge, um die Software kontinuierlich weiterzuentwickeln