Consultant CRM & Digitalization - Senior bis Lead / Financial Services (all genders)

MSG; Ismaning; Sur place; EUR 70 000 - 110 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Kultur 'Mensch im Mittelpunkt'

Nachhaltige Projekte

Diversität & Chancengleichheit

Teamspirit & Freiheit

Mentoring-Programme

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten

Corporate Benefits

Résumé du poste

msg Gruppe sucht erfahrene Experten für CRM-Transformationen, Beratung auf Management-Ebene und Implementierung von CRM-Lösungen auf führenden No-/Low-Code-Plattformen. Wir arbeiten in einer dynamischen Banking-/Finanzdienstleistungsumgebung mit Fokus auf CX, Strategie und Digitale Transformation.

Sie leiten CRM-Einführungsprojekte, führen Workshops durch und gestalten die Customer Journey von Marketing bis Kundenservice mit. Reisebereitschaft und exzellente Deutschkenntnisse sind erforderlich.

Qualifications

• Mindestens 5 Jahre Erfahrung in der Leitung komplexer CRM-Transformationsprogramme.
• Ausgeprägte Beratungs-, Kommunikations- und Stakeholder-Management-Kompetenz auf Entscheider-Ebene.
• Mehrjährige Projekterfahrung in CRM-Einführungen.
• Ausgeprägte Beratungs- und Kommunikationskompetenz im Umgang mit Kunden und Projektstakeholdern.
• Kenntnisse in Customer Experience, Prozessanalyse, CRM-Fachkonzeption sowie No-/Low-Code Plattformen.
• Projektbedingte Reisebereitschaft, verhandlungssichere Deutschkenntnisse (C1) und gute Englischkenntnisse

Responsabilités

• Verantworte CRM-Transformationsprojekte von der Strategie bis zur erfolgreichen Umsetzung bei Banken und Finanzdienstleistern.
• Berate Kunden auf Management-Ebene zu CRM-, Customer-Experience- und Digitalisierungsstrategien.
• Leite CRM Einführungsprojekte eigenverantwortlich.
• Führe Workshops mit Kunden durch.
• Digitalisiere CRM und CX Prozesse entlang der gesamten Customer Journey (vom Marketing bis zum Kundenservice).
• Konfiguriere und implementiere CRM Lösungen auf führenden No-/ Low Code Plattformen.

Connaissances

CRM-Transformation

Führung

Stakeholder-Management

Beratungskompetenz

Description du poste

Strategische Beratung, spannende (IT-)Projekte, attraktive Karrierechancen, Kontinuität, Sicherheit und Nachhaltigkeit – das alles findest du bei der msg Gruppe.Denn als unabhängige international agierende Unternehmensgruppe mit weltweit mehr als 10.000 Mitarbeitenden sind wir in vielen dynamischen Märkten aktiv und unterstützen unsere Kunden als starker Partner bei der digitalen Transformation.

Wir sind msg for banking – mehr als 700 kluge Köpfe, die mit Fachexpertise, IT-Kompetenz und Leidenschaft Kunden der Finanzdienstleistungsbranche unterstützen und mit passgenauen Leistungsangeboten bei der digitalen Transformation begleiten. Dabei setzen wir auf gelebte Diversität, langfristige Zusammenarbeit und stetige Weiterentwicklung. Wir freuen uns, wenn auch du bald zu uns gehörst.

Das erwartet dich bei uns

• Lead:
  • Verantworte CRM-Transformationsprojekte von der Strategie bis zur erfolgreichen Umsetzung bei Banken und Finanzdienstleistern
  • Berate Kunden auf Management-Ebene zu CRM-, Customer-Experience- und Digitalisierungsstrategien

• Senior:
  • Leite CRM Einführungsprojekte eigenverantwortlich
  • Führe Workshops mit Kunden durch
  • Digitalisiere CRM und CX Prozesse entlang der gesamten Customer Journey (vom Marketing bis zum Kundenservice)
  • Konfiguriere und implementiere CRM Lösungen auf führenden No-/ Low Code Plattformen

• Eine vertrauensvolle und teamorientierte Arbeitsatmosphäre, flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Möglichkeiten sowie individuelle Mentoring-Programme und weitere engagierte Communities wie z.b. unser Frauennetzwerk

Das bringst du mit

• Lead:
  • Mindestens 5 Jahre Erfahrung in der Leitung komplexer CRM-Transformationsprogramme sowie in der Steuerung von Projektteams
  • Ausgeprägte Beratungs-, Kommunikations- und Stakeholder-Management-Kompetenz auf Entscheider-Ebene

• Senior:
  • Mehrjährige Projekterfahrung in CRM Einführungen
  • Ausgeprägte Beratungs- und Kommunikationskompetenz im Umgang mit Kunden und Projektstakeholdern
  • Kenntnisse in Customer Experience, Prozessanalyse, CRM Fachkonzeption sowie in der Konfiguration von No-/Low-Code Plattformen

• Projektbedingte Reisebereitschaft, verhandlungssichere Deutschkenntnisse (C1) und gute Englischkenntnisse

Von uns für dich – deine Benefits

• Gelebte Kultur "Mensch im Mittelpunkt"
• Nachhaltige Projekte & Soziales Engagement
• Förderung von Diversität & Chancengleichheit
• Vertrauensvoller Teamspirit & Gestaltungsfreiheit
• Passgenaue Weiterentwicklung & Mentoring
• Flexibles Arbeiten & Work-Life Integration
• Corporate Benefits
• Mobiles Arbeiten

Deine Ansprechperson bei Rückfragen:

JuliaDressel
Specialist

[e-mail]

Referenznummer: 2025-0105

Bitte beachte, dass wir nur Bewerbungen berücksichtigen können, die über unser Bewerbermanagementsystem eingereicht werden. Bewerbungen, die uns auf anderem Wege erreichen werden aus Datenschutzgründen nicht bearbeitet.

Personalvermittler: Wir berücksichtigen nur Profile von Personalberatungen, mit denen wir einen Vertrag geschlossen haben. Bitte sehen Sie davon ab uns unaufgefordert Profile initiativ vorzustellen.

Wir sind vielfältig

... und begrüßen alle Bewerbungen - unabhängig von Herkunft, Behinderung, Nationalität, Religion, Alter, Geschlecht sowie sexueller Orientierung und Identität. Vielfalt macht uns als Team stark – werde ein Teil davon!
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Mehr Insights über msg

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Dein Bewerbungsprozess

Nach deiner Online-Bewerbung prüfen wir deine Unterlagen und melden uns zeitnah bei dir. Bei einem Match vereinbaren wir einen Termin für ein erstes Kennenlernen.
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