Complaint Manager (m/w/d)

Medicon eG; Möhringen; Hybrid; EUR 48.000 - 64.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Attraktive Vergütung

Flexible Arbeitszeiten

Home-Office-Möglichkeiten

Weiterbildungsmöglichkeiten

Jobrad

Betriebliche Altersvorsorge

Kostenloses Mineralwasser

Zusammenfassung

Medicon eG in Tuttlingen sucht einen Complaint Manager (m/w/d) zur eigenverantwortlichen Bearbeitung des Reklamationsmanagements. Sie analysieren Ursachen, planen Korrekturen und berichten bei regulatorischen Vorgaben.

Sie arbeiten eng mit Qualitätsmanagement und Teams zusammen, entwickeln Prozesse weiter und sorgen für eine konsequente Fehlervermeidung. Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten werden geboten.

Qualifikationen

• Berufserfahrung im Reklamations- oder Beschwerdemanagement, idealerweise im Bereich Medizinprodukte.
• Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie hohes Qualitätsbewusstsein.

Aufgaben

• Eigenverantwortliche Bearbeitung und Koordination des Reklamationsmanagements gemäß geltenden regulatorischen Anforderungen.
• Risikobewertung eingehender Reklamationen mit Einleitung geeigneter Maßnahmen, z.B. Meldungen an Behörden / PRRC.
• Durchführung der Ursachenanalyse, Planung und Nachverfolgung von Korrekturmaßnahmen sowie Erstellung von 8D-Reports.
• Verantwortung für die Weiterentwicklung und Optimierung des Reklamationsprozesses.

Kenntnisse

Beschwerdemanagement

Qualitätsmanagement

Teamfähigkeit

Jobbeschreibung

Wechseln Sie zu uns: Ihr Aufstieg beginnt jetzt!

Wir suchen aktuell: Complaint Manager (m/w/d) in Tuttlingen

Hä? Passt doch gar nicht!

Sie möchten eigentlich gerne etwas anderes tun, aber auch Ihre Berufserfahrung nutzen? Wir suchen Quereinsteiger mit Ihren Kenntnissen. Alles, was Sie dafür wissen müssen, lernen Sie bei uns in Tuttlingen.

Gestalten Sie mit uns die Zukunft der Medizintechnik!

Bei MEDICON sind wir seit über 85 Jahren führend in der Entwicklung und Produktion hochwertiger medizinischer Instrumente und Technologien. Unser Ziel ist es, durch Präzision, Innovation und höchste Qualitätsstandards einen bedeutenden Beitrag zur Gesundheitsversorgung weltweit zu leisten.

Wir arbeiten in einem engagierten Team, das sich durch Fachkompetenz, Zusammenarbeit und eine offene Unternehmenskultur auszeichnet.

Unsere Mitarbeiter sind das Herzstück unseres Erfolgs – gemeinsam setzen wir uns dafür ein, Lösungen zu entwickeln, die Leben verbessern und medizinische Versorgung auf höchstem Niveau ermöglichen. Werden Sie Teil unserer Mission und helfen Sie uns, die Medizintechnik von morgen zu gestalten!

Ihr zukünftiges Aufgabengebiet als Complaint Manager (m/w/d)

• Eigenverantwortliche Bearbeitung und Koordination des Reklamationsmanagements gemäß geltender regulatorischer Anforderungen.
• Risikobewertung eingehender Reklamationen mit Einleitung geeigneter Maßnahmen, z.B. Meldungen an Behörden / PRRC.
• Durchführung der Ursachenanalyse, Planung und Nachverfolgung von Korrekturmaßnahmen sowie Erstellung von 8D-Reports.
• Verantwortung für die Weiterentwicklung und Optimierung des Reklamationsprozesses.

Ihr Profil als Complaint Manager (m/w/d)

• Berufserfahrung im Reklamationsmanagement, Qualitätsmanagement oder Complaint Handling, idealerweise im Bereich Medizinprodukte.
• Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie ein henges Qualitätsbewusstsein.

Das ist uns sehr wichtig

Wir haben einen sehr hohen Anspruch an unseren Kundenservice.

Offenheit, Freundlichkeit und Geduld sollten daher zu Ihren Grundeigenschaften gehören. Der Umgang mit den unterschiedlichsten Menschen bereitet Ihnen Freude.

Durch unsere Entwicklungsgeschwindigkeit bleibt die Arbeit immer interessant. Daher ist es wichtig, dass Sie gerne konstant Neues lernen.

In Tuttlingen bieten wir Ihnen

• Attraktive Vergütung: Leistungsgerechte Bezahlung und transparente Gehaltsstrukturen.
• Moderne Arbeitsumgebung: Hochmoderne und bestens ausgestattete Arbeitsplätze.
• Weiterbildungsmöglichkeiten: Schulungen und Fortbildungen zur beruflichen und persönlichen Entwicklung.
• Flexibilität: Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Möglichkeiten.
• Teamgeist: Offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und starkem Zusammenhalt.
• Gesundheitsmanagement: Zusatzversicherungen, Hansefit-Mitgliedschaft, betriebliches Gesundheitsprogramm.
• JobRad: Fahrrad- oder E-Bike-Leasing.
• Betriebliche Altersvorsorge: Sicherheit im Alter durch attraktive Vorsorgemodelle.
• Verpflegung: Kostenloses Mineralwasser.

Onboarding & Flughöhe

Bei MEDICON legen wir großen Wert auf eine strukturierte und umfassende Einarbeitung. Neue Mitarbeiter werden durch ein erfahrenes Team unterstützt, um sich schnell in ihre Rolle einzufinden.

Durch gezielte Schulungen und individuelle Betreuung gewährleisten wir, dass Sie bestens auf Ihre Aufgaben vorbereitet sind. Unser offenes Arbeitsumfeld fördert den Austausch und die Zusammenarbeit, sodass Sie von Anfang an Teil unseres Teams werden und sich schnell einbringen können.

Sie möchten wechseln? Das bleibt unter uns!