Customer Support Manager Marine Service (m/w/d)

Accelleron; Hamburg; Vor Ort; EUR 70.000 - 110.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Weiterbildung

Internationale Umgebung

Offene Unternehmenskultur

Zusammenfassung

Accelleron in Hamburg sucht eine erfahrene Führungskraft im maritimen Service, die Endkunden professionell betreut, Serviceverträge plant, steuert und nachverfolgt.

Sie koordinieren interne Schnittstellen, führen Mitarbeitende, sichern Qualität, Kommunikationsfähigkeit und relevante HSE-Anforderungen; idealerweise mit Erfahrung im Vertragsmanagement und SAP-Kenntnissen.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium oder Berufsausbildung im relevanten Bereich.
• Mehrjährige Erfahrung im maritimen Umfeld, idealerweise mit Führungs- oder Koordinationsverantwortung.
• Fundierte Kenntnisse im Service-, Auftrags- und Vertragsmanagement.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; sicherer Umgang mit MS Office und ERP-Systemen (SAP).
• Ausgeprägte Kommunikations- und Führungskompetenz, Verantwortungsbewusstsein und Kundenorientierung.

Aufgaben

• Sicherstellung der erfolgreichen kommerziellen und technischen Betreuung sowie Beratung von Marine-Endkunden.
• Sicherstellung der Planung, Steuerung und Nachverfolgung von Serviceverträgen, Einzelaufträgen und Kundendiensteinsätzen.
• Sicherstellung professioneller Kundenkommunikation, hoher Qualitätsstandards, Termintreue und wirtschaftlicher Zielerreichung.
• Überwachung relevanter KPIs sowie Ableitung und Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen.
• Koordination interner Schnittstellen, insbesondere Vertrieb, Technik, Werkstätten und Head Office.
• Führung, Förderung und Entwicklung der zugeordneten Mitarbeitenden.
• Sicherstellung der Einhaltung gesetzlicher, interner und kundenspezifischer HSE-Anforderungen.

Kenntnisse

Führungskompetenz

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeiten

Deutsch/Englisch

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium/Berufsausbildung in Technik/Schifffahrt/Logistik/Wirtschaftsingenieurwesen

Tools

MS Office

ERP-Systeme (SAP)

Jobbeschreibung

Accelleron is a global technology leader in turbocharging, fuel injection, and digital solutions for heavy-duty applications. With over 100 years in the industry and 3,000 employees worldwide, we accelerate sustainability in the marine and energy sectors.

Deine Aufgaben

• Sicherstellung der erfolgreichen kommerziellen und technischen Betreuung sowie Beratung von Marine-Endkunden
• Sicherstellung der erfolgreichen Planung, Steuerung und Nachverfolgung von Serviceverträgen, Einzelaufträgen und Kundendiensteinsätzen
• Sicherstellung einer professionellen Kundenkommunikation, hoher Qualitätsstandards, Termintreue und wirtschaftlicher Zielerreichung
• Überwachung relevanter KPIs sowie Ableitung und Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen
• Koordination interner Schnittstellen, insbesondere Vertrieb, Technik, Werkstätten und Head Office
• Führung, Förderung und Entwicklung der zugeordneten Mitarbeitenden
• Sicherstellung der Einhaltung gesetzlicher, interner und kundenspezifischer HSE-Anforderungen

Dein Profil

• Abgeschlossenes Studium oder abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Technik, Schifffahrt, Logistik, Wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im maritimen Umfeld, idealerweise mit Führungs- oder Koordinationsverantwortung
• Fundierte Kenntnisse im Service-, Auftrags- und Vertragsmanagement sowie gutes betriebswirtschaftliches Verständnis
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie sicherer Umgang mit MS Office und gängigen ERP-Systemen, idealerweise SAP
• Ausgeprägte Kommunikations- und Führungskompetenz, Entscheidungsstärke, Verantwortungsbewusstsein und hohe Kundenorientierung

Wir Bieten

• Eine verantwortungsvolle Aufgabe in einem internationalen, maritimen Serviceumfeld
• Individuelle Weiterbildungsangebote und Entwicklungsperspektiven
• Eine offene, wertschätzende Unternehmenskultur mit Fokus auf Nachhaltigkeit, Innovation und Zusammenarbeit