Coach / Trainer:in (m/w/d)

Pier14 Unternehmensgruppe; Ückeritz; Vor Ort; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Sonn- und Feiertagszuschläge

Bis zu 50% Personalrabatte

Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten

Intensive Einarbeitung

Übertarifliches Vergütungsmodell

Flexible Arbeitszeiten

Moderner Arbeitsplatz mit Meerblick

Familienfreundliches Miteinander

Zusammenfassung

Die Pier 14 Unternehmensgruppe sucht eine:n begeisterte:n, empathische:n Trainer:in, der/die Mitarbeitende für die Auftritte unserer Stores vorbereitet. Du verbesserst täglich Gastgeber- und Beratungskompetenzen und entwickelst individuelle Schulungsprogramme, während du eng mit der Geschäftsführung und HR zusammenarbeitest.

Dein Fokus liegt auf emotionaler Intelligenz, Kommunikation und einer positiven Gästeerfahrung, wobei du regelmäßig Entwicklungsgespräche führst und Kompetenzlücken

Qualifikationen

• Engagierte und intrinsische Motivation zur Entwicklung von Menschen.
• Praxisnahe Ausbildung von Mitarbeitenden in Service und Beratung.
• Führungskompetenz und Vorbildfunktion auf Bühnen unserer Stores.

Aufgaben

• Coachen der Mitarbeitenden in Gastgeber- und Beratungskompetenzen.
• Entwicklung und Durchführung individueller Schulungsprogramme.
• Einführung neuer Mitarbeitender und Coaching
• Durchführung von Kompetenzanalysen, Zielsetzungen und Development-Gesprächen.
• Enge Zusammenarbeit mit Geschäftsführung, Führungskräften und HR.

Kenntnisse

Coaching

Empathie

Gastgeberqualität

Kommunikationsstärke

Teamarbeit

Selbstständigkeit

Jobbeschreibung

Das erwartet Dich

Für unsere Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine:n begeisterte:n und emphatische:n Trainer:in, die unsere Mitarbeiter:innen auf und für die Bühnen unserer Stores vorbereitet.

Du machst unser Team jeden Tag ein Stück besser!

• Du bist für das Coaching all unserer Mitarbeiter:innen, die im direkten Gastkontakt stehen, hinsichtlich Gastgeber- und Beraterqualität verantwortlich.
• Durch Deine Arbeit erhöhst Du tagtäglich die Qualität in den verschiedenen Bereichen unserer Beratung: Empathie, Einfühlungsvermögen, herzliche und effektive Kommunikation, handlungs- und lösungsorientiertes Arbeiten, Professionalität, gute Sozial- und Fachkompetenz sowie Menschen besondere Momente der Freude zu schenken.
• Du coacht und verbesserst auch die Gastgeberqualität. Hier liegt Dein Fokus auf Begeisterungsfähigkeit, emotionale Intelligenz, Aufmerksamkeit und eine heimische Wohlfühlatmosphäre zu schaffen.
• Du entwickelst mit Begeisterung und Herzblut individuell zugeschnittene Schulungsprogramme, trainierst Verkaufs- und Beratungsgespräche und arbeitest neue Mitarbeiter:innen ein.
• Das Vermitteln von Wissen und Emotionen, z.B. wie Du einen positiven ersten Eindruck beim Gast hinterlässt oder wie Du den Gast in ein positives Gefühl bringst, gehören zu Deinen tagtäglichen Aufgaben.
• Du arbeitest eng mit der Geschäftsführung, unseren Führungskräften und HR zusammen.
• Zusätzlich führst du Kompetenzlückenanalysen der jeweiligen Stärken und Schwächen der Mitarbeiter:innen durch, überwachst Zielsetzungen und führst regelmäßig Entwicklungsgespräche.

Das bringst Du mit

Es ist Dir ein Herzensbedürfnis Menschen zu entwickeln und gemeinsam Erfolge zu kreieren!

• Du besitzt das Engagement und die intrinsische Motivation, um Unternehmen und Menschen in ihrer Entwicklung zu unterstützen.
• Dein Beruf ist Deine Leidenschaft. Du kannst gut auf Menschen eingehen, hast eine hohe Begeisterungsfähigkeit und großen Spaß am Umgang mit Menschen.
• Du arbeitest sehr praxis-orientiert und verstehst und genießt Deine Rolle als Vorbild auf unseren Bühnen.
• Du bringst ein hohes Maß an Kommunikationsstärke sowie Teamgeist mit.
• Du arbeitest gerne selbstständig, eigenverantwortlich und erfolgsorientiert.
• Dir fällt es leicht, selbstbewusst, präsentationsstark und sicher vor einer Gruppe zu stehen.
• Du hast im besten Fall Erfahrung in der Dienstleistungsbranche und vielleicht bereits im Bereich Coaching oder bist bereit dazu, Dich bei uns in diesem Bereich intern ausbilden zu lassen – Quereinsteiger:innen sind bei uns willkommen!
• Dich motiviert der Erfolg Deines Teams und Du arbeitest gern mit Kennzahlen, um Deine Leistung transparent und messbar zu machen.

Das haben wir für Dich

Einige Beispiele aus unserem breiten Benefit-Portfolio

• Arbeit in einem dynamischen, motivierten und vielfältigen Team
• Sonn- und Feiertagszuschläge
• Bis zu 50% Personalrabatte
• Individuelle fachliche und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten
• Eine intensive und qualitativ hochwertige Einarbeitung
• Ein übertarifliches Vergütungsmodell
• Flexible Arbeitszeiten
• Modernster Arbeitsplatz mit Blick aufs Meer
• Ein familiäres Miteinander und soziale Beratung in schwierigen privaten Zeiten
• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem innovativen, expandierenden Unternehmen
• Weitere betriebliche Zusatzleistungen und Vergünstigungen (wie Kitazuschüsse, Gesundheitsmaßnahmen, Teamevents, hochwertiges Mitarbeiteressen, u.v.m.)

Über uns

Die Pier 14 Unternehmensgruppe verbindet Mode, Genuss und Lifestyle an den schönsten Orten der Ostseeküste. Unser Konzept umfasst insgesamt 16 Stores und 2 hochwertige Gastronomien an den Standorten Heringsdorf, Zinnowitz und Kühlungsborn. Wir schaffen außergewöhnliche Momente der Freude, die über die Erwartungen hinaus begeistern. Es ist das positive Gefühl, welches uns verbindet, unabhängig davon wo und wann Begegnung stattfindet.