Cloud & Infrastructure Specialist (m/w/d) - J26559

Exclusive Associates; Heidelberg; On-site; EUR 42,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Home Office option

Weiterbildungsangebote

Attraktives Vergütungsmodell

Urlaubsregelungen

Mobilitätsunterstützung

Job summary

Exclusive Associates UK Limited sucht in Deutschland, Heidelberg, eine engagierte IT-Support-Fachkraft zur Betreuung von Kundensystemen und zur Behebung technischer Störungen. Die Stelle bietet Raum für kreative Lösungsansässe, kurze Entscheidungswege und regelmäßige Weiterbildungen.

Sie arbeiten mit Windows-basierten Umgebungen, Cloud-Grundlagen und Monitoring-Tools, unterstützen Anwender:innen und tragen zur stabilen Betriebsführung bei. Bewerbungen aus dem Ausland sind ausgeschlossen.

Qualifications

• Begeisterung für IT und erste praktische Erfahrung im Support oder der Systembetreuung.
• Grundkenntnisse in Windows-basierten Umgebungen und Cloud-Grundlagen.
• Strukturierte Problemlösung und praxisorientiertes Arbeiten.

Responsibilities

• Kundensysteme betreuen und erste Anlaufstelle bei technischen Fragen sein.
• Störungen in Server- und Arbeitsplatzumgebungen finden und beheben.
• Systemkonfigurationen pflegen und stabile Betriebsabläufe sicherstellen.
• Technische Zusammenhänge verständlich für Anwender erklären.
• Monitoring- und Support-Tools zur Fehlererkennung verwenden.
• Dokumentationen, Statusberichte und Betriebsanweisungen erstellen.

Skills

IT-Grundkenntnisse

Windows Grundlagen

Cloud-Grundlagen

Problemlösung

Teamarbeit

Kund*innen-Kommunikation

Job description

Überblick

Du arbeitest in einem technischen Dienstleistungsumfeld und betreust Kundensysteme mit viel Gestaltungsspielraum. Du gestaltest sowie pflegst moderne Infrastruktur und begleitest Anwender:innen bei der Digitalisierung ihrer Abläufe. Du profitierst von kurzen Entscheidungswegen, gezielten Weiterbildungsmöglichkeiten und Raum für kreative Lösungsansätze. Technisch arbeitest du mit gängigen Betriebssystemen, Microsoft 365 und Cloud-Diensten, dabei lernst du fortlaufend dazu.

Deine Aufgaben

• Betreust Kundensysteme und bist erste Anlaufstelle bei technischen Fragen
• Findest und behebst Störungen in Server- und Arbeitsplatzumgebungen
• Pflegst Systemkonfigurationen und sorgst für stabile Betriebsabläufe
• Erklärst technische Zusammenhänge verständlich für Anwender:innen
• Arbeitest mit Monitoring- und Support-Tools zur Fehlererkennung und -behebung
• Erstellst Dokumentationen, Statusberichte und Betriebsanweisungen

Dein Profil

• Du bringst Begeisterung für IT und erste praktische Erfahrung im Support oder der Systembetreuung mit
• Du verfügst über Grundkenntnisse in Windows-basierten Umgebungen und Cloud-Grundlagen
• Du löst Probleme strukturiert und arbeitest praxisorientiert
• Du kommunizierst klar mit Kund:innen und Kolleg:innen
• Du arbeitest teamorientiert und bringst Eigeninitiative in Verbesserungen ein

Deine Benefits

• Flexible Arbeitszeiten und die Option auf mobile Arbeit
• Individuelle Weiterbildungsangebote und regelmäßige Workshops
• Attraktives Vergütungsmodell und zusätzliche Leistungen
• Planbare Erholungszeiten und faire Urlaubsregelungen
• Mobilitätsunterstützung für den Arbeitsweg
• Moderne Arbeitsmittel und sichere IT-Infrastruktur
• Strukturierte Einarbeitung mit festen Ansprechpersonen
• Regelmäßige Team-Events und Austauschformate
• Klare Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben durch transparente Prozesse

Für diese Position ist eine Präsenz in Deutschland notwendig. Bewerbungen aus dem Ausland können leider nicht berücksichtigt werden. This position requires local presence in Germany. Applications from outside Germany unfortunately cannot be considered.