Client Relationship Manager (m/w/d)

SHE Informationstechnologie AG; Ludwigshafen am Rhein; Hybrid; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes IT-Unternehmen in Rheinland-Pfalz sucht einen erfahrenen Mitarbeiter im Client Relationship Management, der als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden und dem Unternehmen agiert. Die Rolle umfasst die Entwicklung langfristiger Kundenbeziehungen, die Formung passgenauer IT-Strategien und die Verbesserung der Kundenzufriedenheit. Die ideale Kandidatin oder der ideale Kandidat bringt mehrjährige Erfahrung, verhandlungssichere Deutschkenntnisse und eine Leidenschaft für IT mit.

Leistungen

Modernes Arbeitsequipment

Flexible Arbeitszeiten

Home-Office

Familiäre Unternehmenskultur

Faire Vergütung

Bonuspakete

Firmenwagenregelung

E-Bike-Leasing

Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Gemeinsame Events und Feiern

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung im Client Relationship Management oder Customer Success.
• Fähigkeit, die Sprache der IT-Technik und der Geschäftsleitung zu sprechen.
• Leidenschaft für Menschen und IT.

Aufgaben

• Zentrale Schnittstelle zwischen Kunden und Unternehmen.
• Entwicklung langfristiger Kundenbeziehungen.
• Formung passgenauer IT-Strategien mit IT und Projektmanagement.
• Erkennen von Cross- & Upselling-Möglichkeiten.
• Kundenzufriedenheit und kontinuierliche Verbesserung managen.

Kenntnisse

Client Relationship Management

Account Management

Customer Success

IT-Technik Kommunikation

Verhandlungssichere Deutschkenntnisse

Gutes Englisch

Proaktives Denken

Organisationstalent

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben

• Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden und unserem Unternehmen – strategisch, lösungsorientiert und immer mit einem offenen Ohr.
• Du entwickelst langfristige Kundenbeziehungen, erkennst Potenziale und begleitest sie von der ersten Idee bis zum erfolgreichen Projektabschluss.
• Gemeinsam mit IT, Projekt- und Servicemanagement formst du passgenaue IT-Strategien, die echte Mehrwerte schaffen.
• Du erkennst Cross- & Upselling-Möglichkeiten mit echtem Nutzenverständnis und baust Neu- und Bestandskunden systematisch aus.
• Du hältst die Fäden in der Hand, wenn es um Kundenzufriedenheit, Reporting und kontinuierliche Verbesserung geht.

Dein Profil

• Mehrjährige Erfahrung im Client Relationship Management, Account Management oder Customer Success im IT-Umfeld.
• Du sprichst sowohl die Sprache der IT-Technik als auch die der Geschäftsleitung.
• Leidenschaft für Menschen, IT und strategische Entwicklung.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse, gutes Englisch und ein Gespür für klare, wertschätzende Kommunikation.
• Proaktives Denken, Organisationstalent und die Fähigkeit, Prioritäten zu setzen.

Was wir dir bieten

• Modernes Arbeitsequipment, flexible Arbeitszeiten und Home-Office
• Familiäre Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien
• Starke Gemeinschaft und echte Teamplayer statt Bürokratie
• Faire Vergütung, Bonuspakete, Firmenwagenregelung und E-Bike-Leasing
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Gemeinsame Events und Feiern zu zahlreichen Anlässen
• Direkte Kommunikation und schnelle Entscheidungen
• Langfristige und verantwortungsvolle Aufgabenbereiche